授課學(xué)校：北京知行韜略管理咨詢(xún)有限責(zé)任公司 1518人看過(guò)

6P高管領(lǐng)導(dǎo)力6P領(lǐng)導(dǎo)力是北京知行韜略管理咨詢(xún)有限責(zé)任公司研發(fā)出來(lái)的具有自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)力模型。 6P領(lǐng)導(dǎo)力從愿景、戰(zhàn)略、績(jī)效、人性、軟權(quán)力和原則六大方面，系統(tǒng)地剖析了*領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵來(lái)源，讓管理者 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-05-19

授課學(xué)校：王基道 1369人看過(guò)

【課程大綱】*講 顧客服務(wù)禮儀營(yíng)銷(xiāo)概述1、概念 顧客服務(wù)禮儀營(yíng)銷(xiāo)： 顧客服務(wù)禮儀營(yíng)銷(xiāo)=禮儀+服務(wù)+ 顧客故事分享：海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，海爾開(kāi)啟服務(wù)的先河，服務(wù)的鼻祖2、特點(diǎn)3、基本要求第二講 禮儀一．古人論禮儀孔 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-10-30

授課學(xué)校：白梁多 638人看過(guò)

客戶(hù)服務(wù)禮儀(一)——服務(wù)他人 成就自我一、培訓(xùn)簡(jiǎn)介：真正的感人，務(wù)必發(fā)自誠(chéng)意。自身的誠(chéng)意，是一個(gè)重要的出發(fā)點(diǎn)。顧客不是永遠(yuǎn)是對(duì)的，但他*是最重要的。培養(yǎng)一批又一批忠心的，不輕易見(jiàn)異思遷的顧客，是激烈 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-12-07

授課學(xué)校：白梁多 909人看過(guò)

客戶(hù)溝通與抱怨處理——沒(méi)有溝通 何來(lái)成功一、培訓(xùn)簡(jiǎn)介：與人溝通，服務(wù)自在其中。溝通的品質(zhì)，直接關(guān)系服務(wù)的品質(zhì)。溝通的品質(zhì)，直接關(guān)系成功的品質(zhì)。如果你能成為溝通高手，處理棘手境遇，樂(lè)在其中！二、培訓(xùn)特色 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-08-08

授課學(xué)校：珠海笛威歐亞汽車(chē)技術(shù)有限公司 2305人看過(guò)

維修企業(yè)服務(wù)顧問(wèn)強(qiáng)化訓(xùn)練班☆ 您是否為沒(méi)有出色的業(yè)務(wù)接待而煩惱？☆ 您是否為每天的投訴而焦慮？☆ 您是否為企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度的不足而擔(dān)憂(yōu)？珠海笛威* “服務(wù)顧問(wèn)強(qiáng)化訓(xùn)練班”，讓您提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì) [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-08-18

授課學(xué)校：桂林市創(chuàng)世企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 2335人看過(guò)

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo) 學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能： 1. 了解優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)管理體系的基本結(jié)構(gòu) 2. 掌握制訂優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的步驟 3. 達(dá)成管理與控制服務(wù)質(zhì)量的途徑與方法 4. 學(xué)習(xí)運(yùn)用定期評(píng)估、審核和反饋的系統(tǒng) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-03-29

授課學(xué)校：上海軟實(shí)力教練機(jī)構(gòu) 1433人看過(guò)

Superior Service Management卓越的服務(wù)管理服務(wù)無(wú)形，服務(wù)有用。因此如何管理好服務(wù)就變得重要而又困難。怎樣避免刻板和冗長(zhǎng)流程讓客戶(hù)反感？怎樣避免客戶(hù)罵而我們還以為做得很好？怎樣讓員工執(zhí)行落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？怎 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-10-26

授課學(xué)校：立泰文化教育科貿(mào)有限公司 903人看過(guò)

委培對(duì)象：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰，具備良好的服務(wù)意識(shí)，有志從事客戶(hù)服務(wù)工作，經(jīng)初試合格者方可參加培訓(xùn)。培訓(xùn)2到4周，完成學(xué)習(xí)并通過(guò)考試合格者頒發(fā)*專(zhuān)業(yè)人才崗位能力等級(jí)證書(shū)。就業(yè)方向：（專(zhuān)科）完美時(shí)空、中 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-10-23

授課學(xué)校：葉東 352人看過(guò)

【課程對(duì)象】：1.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理2.業(yè)務(wù)經(jīng)理3.業(yè)務(wù)骨干4.市場(chǎng)人員5.銷(xiāo)售人員【課程時(shí)間】：2天【課程大綱】：*天 上午（3小時(shí)） 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析1、自我介紹（5分鐘）2、簡(jiǎn)要說(shuō)明課堂紀(jì)律（3分鐘）3、分組選隊(duì)長(zhǎng)（20 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-11-24

授課學(xué)校：上海軟實(shí)力教練機(jī)構(gòu) 984人看過(guò)

雙贏的客戶(hù)關(guān)系Win-win Customer Relations也許您公司耗資千萬(wàn)歷時(shí)兩年上了CRM系統(tǒng)，可是您的員工懂得怎樣和客戶(hù)交往嗎？如何記住并使用客戶(hù)的姓名？適時(shí)關(guān)心客戶(hù)？讓客戶(hù)感覺(jué)到很重要？照顧客戶(hù)的面子？滿(mǎn)足客戶(hù)的 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-01-23

授課學(xué)校：閆文濤 1232人看過(guò)

【培訓(xùn)收益】1、有效利用內(nèi)外部信用信息對(duì)客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估2、在準(zhǔn)確評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，提供合理的銷(xiāo)售解決方案3、掌握對(duì)賒銷(xiāo)客戶(hù)的信用評(píng)估方法4、建立企業(yè)的客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分卡2、綜合運(yùn)用信用分析工具降 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-01-12

授課學(xué)校：陳安之國(guó)際訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 1278人看過(guò)

上課時(shí)間：2010年1月23日上課地點(diǎn)：杭州市之江飯店五樓（浙江省杭州市拱墅區(qū)莫干山路188-200號(hào)）演講主題：上午09:00-12:00 娛樂(lè)教父 高凌風(fēng) 《如何成為超級(jí)*》下午14:00-17:00 成功權(quán)威 陳安之 《超級(jí)成功學(xué)》學(xué) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-01-13

授課學(xué)校：煙臺(tái)翔遠(yuǎn)商務(wù)信息咨詢(xún)有限公司 1521人看過(guò)

顧客關(guān)注焦點(diǎn)、終端維護(hù)、質(zhì)量與后勤、售后服務(wù)、質(zhì)量工程師、大客戶(hù)管理、打造忠誠(chéng)客戶(hù)等系列。 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-01-17

授課學(xué)校：楊發(fā)坤 767人看過(guò)

哈佛商業(yè)評(píng)論(Harvard Business Review) 認(rèn)為：一個(gè)非常滿(mǎn)意的客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿將六倍于一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)。 Xerox Research 說(shuō)過(guò)：2/3的客戶(hù)離開(kāi)其供貨商是因?yàn)榭蛻?hù)關(guān)懷不夠。Yankee Group 通過(guò)實(shí)踐證明：93%的CEO認(rèn)為客 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-10-08

授課學(xué)校：行遠(yuǎn)巢湖拓展訓(xùn)練培訓(xùn)公司 997人看過(guò)

一、課程對(duì)象供應(yīng)商、代理商及客戶(hù)合作伙伴二、課程簡(jiǎn)介 對(duì)于21世紀(jì)的企業(yè)而言，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為立體的綜合競(jìng)爭(zhēng)。 如何才能脫穎而出，讓您的客戶(hù)更了解您？認(rèn)同您的價(jià)值觀、企業(yè)文化？在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)供 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-03-29

授課學(xué)校：桂林市創(chuàng)世企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 2131人看過(guò)

*天： 職業(yè)形象 成功背后*印象的重要性 決定*印象的因素 形象對(duì)成功的影響力 職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面 表現(xiàn)你的魅力--- 儀容儀表的基礎(chǔ) 禮儀素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造 個(gè)人形象設(shè)計(jì) 儀表與 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-03-29

授課學(xué)校：上海凱彼熙企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 1134人看過(guò)

2010客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)（經(jīng)理）高階訓(xùn)練營(yíng) (緊急增辦一場(chǎng))“Customer Service Leadership”客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力 2010年5月21-22日 JULIA DING再度精彩呈現(xiàn)緊急通知---------------------------------------------------------- [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-04-07

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 824人看過(guò)

北京客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)基地客戶(hù)關(guān)系管理高級(jí)研修班招生簡(jiǎn)章 （備注：北京、上海、深圳滾動(dòng)開(kāi)班 ）客戶(hù)關(guān)系管理（Customer Relationship Management,CRM）已經(jīng)成為*企業(yè)使用率*的管理工具。 ----《財(cái)富》雜 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-06-29

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 850人看過(guò)

北京客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)基地培訓(xùn)時(shí)間：2011年3月5-6日培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：北京惠德培訓(xùn)*培訓(xùn)費(fèi)用：3600元/人（含：培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、）培訓(xùn)地點(diǎn)：北京--------------------------------------------------------------------- [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-01

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 766人看過(guò)

北京客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)基地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：北京惠德培訓(xùn)*培訓(xùn)費(fèi)用：2600元/人，（包括 培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)、午餐）培訓(xùn)地點(diǎn)：北京-------------------------------------------------------------------------------- [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-05-24

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 831人看過(guò)

北京客戶(hù)關(guān)系管理師認(rèn)證培訓(xùn)Customer Relationship Management Master客戶(hù)關(guān)系管理師 認(rèn)證培訓(xùn) 招生簡(jiǎn)章?全球500強(qiáng)企業(yè)的選擇、*企業(yè)爭(zhēng)聘的香餑餑、通行職場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)認(rèn)證、完美前程舉辦時(shí)間： 全日制班：2010年10 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-10-08

授課學(xué)校：中卡教育 1086人看過(guò)

一、課程描述 公務(wù)員面試目的，是考生通過(guò)面試要達(dá)到自己理想的預(yù)期效果。面試時(shí)考官會(huì)對(duì)考生各方面的素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)，以此作為錄用合適人員的依據(jù)?？忌鷧⒓用嬖嚂r(shí)應(yīng)充分展現(xiàn)自身素質(zhì)和*才能，作為獲得被錄用的資 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-05-16

授課學(xué)校：張烜搏 1607人看過(guò)

V IP客戶(hù)維系挽留服務(wù)能力提升【VIP客服經(jīng)理六問(wèn)】?對(duì)于離網(wǎng)預(yù)警客戶(hù)，比如呼轉(zhuǎn)預(yù)警、異網(wǎng)預(yù)警、話(huà)費(fèi)預(yù)警、投訴預(yù)警、捆綁期結(jié)束預(yù)警等，如何有效地進(jìn)行挽留？?客服經(jīng)理如何有效實(shí)施捆綁策略，以降低客戶(hù)離網(wǎng)率？ [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-05-26

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 728人看過(guò)

課程背景：金融危機(jī)正在漸漸散去，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的曙光已經(jīng)顯現(xiàn)，企業(yè)正處在后金融危機(jī)時(shí)代，面臨一個(gè)為期不遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)黃金期。面對(duì)大好時(shí)機(jī)，企業(yè)該如何準(zhǔn)備，才能抓住機(jī)會(huì)，做大做強(qiáng)，是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該考慮的問(wèn)題。 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-05-26

授課學(xué)校：蘇州卓一企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司 941人看過(guò)

課程時(shí)間：2010年6月9-10日地點(diǎn)：蘇州新區(qū)培訓(xùn)中心（*路433號(hào)）費(fèi)用：0元/人課程目標(biāo)：掌握有效的接待與接聽(tīng)電話(huà)的專(zhuān)業(yè)技巧，讓客戶(hù)對(duì)您公司的服務(wù)留下良好的印象，成功樹(shù)立公司形象，創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。課程對(duì)象：所 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-05-28

授課學(xué)校：陸女士 587人看過(guò)

現(xiàn)代管理觀念是無(wú)形的思想形態(tài)體系，它必須借助各種管理方法、管理制度以及管理表格體現(xiàn)在*的活動(dòng)和具體操作上，否則，管理就只能是抽象、空泛的理論，對(duì)于企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)也是如此。培訓(xùn)注重實(shí)務(wù) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-06-08

授課學(xué)校：陸女士 553人看過(guò)

目前國(guó)內(nèi)直接從事客戶(hù)服務(wù)管理工作的人員估計(jì)有50到80萬(wàn)人，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。招聘“客戶(hù)服務(wù)管理資訊師”的企業(yè)，涉及制造業(yè)、金融業(yè)、咨詢(xún)業(yè)、零售業(yè)、餐飲娛樂(lè)休閑業(yè)、醫(yī)療業(yè)等行業(yè),需求十分巨大,同 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-06-10

授課學(xué)校：上海贏道企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 815人看過(guò)

課程收費(fèi)：包含教材、課間茶點(diǎn)、午餐、課程禮包（送世博門(mén)票和實(shí)用性管理表格工具）學(xué)員對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、大區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)、行業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)、區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理、高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理課程模塊設(shè)置模塊一：大客戶(hù)的基本概念模塊二：大客 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-07-02

授課學(xué)校：新天教育公司 492人看過(guò)

美國(guó)內(nèi)申*系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)國(guó)際的工商管理課程；全面提升綜合管理能力和領(lǐng)導(dǎo)才能；把握*經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)；解析企業(yè)管理的前沿問(wèn)題；拓展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，分享校友資源，加入內(nèi)申*校友會(huì)，相互學(xué)習(xí)、相互啟 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-09-08

授課學(xué)校：李成林 429人看過(guò)

客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)目標(biāo)： 幫助學(xué)員重新審視和認(rèn)識(shí)客戶(hù)，明確客戶(hù)是誰(shuí)，客戶(hù)的需求是什么，認(rèn)識(shí)內(nèi)外部顧客，真正做到換位思考，協(xié)同配合，掌握客戶(hù)關(guān)系管理的方法，將既有客戶(hù)變成長(zhǎng)期業(yè)務(wù)伙伴。重 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-10-11

授課學(xué)校：李成林 391人看過(guò)

卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧【培訓(xùn)背景】再次光臨的顧客可以為公司帶來(lái)25％—85％的利潤(rùn)，而吸引他們?cè)俅喂馀R的因素中，首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞，其次是產(chǎn)品本身的品質(zhì)，*才是價(jià)格。一切企業(yè)、一切市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，競(jìng)爭(zhēng)到* [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-10-13

授課學(xué)校：上海樂(lè)師企業(yè)管理咨詢(xún)公司 744人看過(guò)

客戶(hù)關(guān)系管理參會(huì)對(duì)象：骨干及管理人員課程時(shí)長(zhǎng)：2天課程收益：1、掌握客戶(hù)開(kāi)發(fā)、維護(hù)和發(fā)展的要點(diǎn)2、掌握客戶(hù)業(yè)績(jī)管理的方法3、 [查看詳情]

更新時(shí)間:2020-06-22

授課學(xué)校：新天教育公司 830人看過(guò)

美國(guó)理工*工商管理博士學(xué)位【課程介紹】 美國(guó)理工*博士學(xué)位項(xiàng)目目標(biāo)是為*企業(yè)培養(yǎng)一批應(yīng)用型管理研究高級(jí)人才。該項(xiàng)目結(jié)合*國(guó)情和本土實(shí)際，注重了掌握綱要、實(shí)戰(zhàn)操作、中西融合等要素，為*企業(yè)和政 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-11

授課學(xué)校：LoyaltyMAX 忠誠(chéng)度營(yíng) 584人看過(guò)

《客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃與客戶(hù)俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)》高級(jí)研修課程Customer Loyalty Program & VIP Club Operation 時(shí)間：2010年12月17-18日 地點(diǎn)：北京隨著企業(yè)對(duì)于客戶(hù)關(guān)系的重視，“客戶(hù)俱樂(lè)部”成為越來(lái)越多企業(yè)青睞的方式。從早 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-11-17

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 447人看過(guò)

培訓(xùn)時(shí)間： 2011年2月26-27日 北京 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)： 北京惠德培訓(xùn)* 培訓(xùn)費(fèi)用：3600元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐自理）課程背景：當(dāng)今，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)客戶(hù)資源的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)贏得客戶(hù)，誰(shuí)就贏得競(jìng)爭(zhēng)。而要贏得 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-14

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 519人看過(guò)

客戶(hù)關(guān)系管理（Customer Relationship Management,CRM）已經(jīng)成為*企業(yè)使用率*的管理工具。 ----《財(cái)富》雜志中文版2006年11期【課程背景】作為企業(yè)老總，你是否正為自己的企業(yè)無(wú)法長(zhǎng)大而倍感困惑？作為銷(xiāo) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-14

授課學(xué)校：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 562人看過(guò)

培訓(xùn)時(shí)間：2010年12月25-26日培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：北京惠德培訓(xùn)*培訓(xùn)費(fèi)用：2600元/人，（包括 ：培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、午餐自理）培訓(xùn)背景：再次光臨的顧客可以為公司帶來(lái)25％—85％的利潤(rùn)，而吸引他們?cè)俅喂馀R的因素中 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-14

授課學(xué)校：上海軟實(shí)力教練機(jī)構(gòu) 586人看過(guò)

Excel in Service 服務(wù)致勝——競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)大綱 Outline：*講：客戶(hù)服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)利器?感性營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代?服務(wù)產(chǎn)業(yè)?新的商業(yè)現(xiàn)實(shí)?個(gè)人和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的致勝之道?服務(wù)不是成本而是投資?服務(wù)是銷(xiāo)售的開(kāi)始?服務(wù)如 [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-05-27

授課學(xué)校：周力之 335人看過(guò)

?課前熱身、現(xiàn)狀分析?學(xué)習(xí)期望?現(xiàn)狀中的困惑?別讓你的客戶(hù)服務(wù)支離破碎、條塊分割?去掉對(duì)“客戶(hù)服務(wù)”思維定勢(shì)的條框，打造“完整客戶(hù)服務(wù)”?深度解析“以客戶(hù)為中心”的內(nèi)涵及崗位工作要求?了解“服務(wù)圈”， [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-22

授課學(xué)校：周力之 277人看過(guò)

? 目的分析、需求調(diào)查及課件設(shè)計(jì)?深入分析PPT的用途與目標(biāo)?不同場(chǎng)合要求有異，有共性更兼?zhèn)€體差異?在PPT密集展現(xiàn)和要點(diǎn)引導(dǎo)間徘徊?對(duì)方看到的，是否就是你講的 ?對(duì)方理解的，是否同步你想的?PPT制作之前需要 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-22