2016-03-23世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

1． 公司在哪些方面很脆弱，從而極易成為危機(jī)的源頭？我們已經(jīng)采取了哪些措施來(lái)降低這些風(fēng)險(xiǎn)？2． 我們?cè)诿襟w和公眾中是什么樣的形象？我們和媒體的關(guān)系處理得好嗎？如果危機(jī)發(fā)生，媒體和公眾的反應(yīng)將是如何？3． 公

2016-03-23世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

針對(duì)近日傳播得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的楓盛陽(yáng)黑天鵝事件，公司負(fù)責(zé)人劉金玲近日向媒體表示，中小企業(yè)在發(fā)展中確實(shí)存在諸多困難，楓盛陽(yáng)也一直在積極應(yīng)對(duì)和處理所遇到的種種問(wèn)題，并未有過(guò)市場(chǎng)傳言的失聯(lián)行為，請(qǐng)各位投資者多一份

2016-03-18世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

1、危機(jī)公關(guān)沒(méi)有固定的模式，所謂的應(yīng)對(duì)原則是方便法門，讓大家理解危機(jī)。實(shí)際的危機(jī)處理不能拘泥于這些原則。2、危機(jī)公關(guān)有時(shí)要積極應(yīng)對(duì)，有時(shí)要克制自己的沖動(dòng)。閉嘴很多時(shí)候是非常好的選擇。3、在當(dāng)下的輿論環(huán)境

2016-03-16世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

質(zhì)量安全事故案例：大白兔奶糖甲醛門2008年，上海冠生園集團(tuán)接到菲律賓經(jīng)銷商來(lái)電，稱菲律賓食品藥品局對(duì)從*進(jìn)口的部分食品檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，被檢的大白兔奶糖含有福爾馬林(甲醛)。菲律賓方面將大白兔奶糖從超市下架，

2016-03-14世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

十要：1、要經(jīng)常提高警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備面對(duì)各種突發(fā)事件。2、要事先確定和各類公眾相處的策略，處理好各方面關(guān)系。3、一旦發(fā)生危機(jī)事件，要盡可能快速作出反應(yīng)，冷靜應(yīng)對(duì)。4、在處理突發(fā)事件時(shí)，要把自己的一舉一動(dòng)看成

2016-03-09世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

3月2日，*移動(dòng)某分公司舉辦危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)會(huì)。此次課程由國(guó)內(nèi)資深危機(jī)管理專家葉東博士擔(dān)任講師。葉東博士在危機(jī)公關(guān)、群體事件、突發(fā)事件以及受害者事故傷亡方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)以及獨(dú)到的見解。課程中，葉東博士用

2016-02-29世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東（公眾號(hào)：鵬遠(yuǎn)咨詢）對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)成為常態(tài)。一個(gè)細(xì)節(jié)上的問(wèn)題，都有可能引起公眾的極大關(guān)注。危機(jī)處理的方法比如如何做切割、如何大事化小小事化了、如何抗?fàn)幍龋敲恳粋€(gè)房地產(chǎn)管理人員關(guān)注的

2016-02-24世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

*步 認(rèn)清局勢(shì) 了解事實(shí) 從其他各種信源獲得信息，以便全面、準(zhǔn)確把握整個(gè)事件 尋找信息來(lái)源，確定其可信度 信息是來(lái)源于權(quán)威機(jī)構(gòu)嗎？ 信息是來(lái)源于非權(quán)威機(jī)構(gòu)嗎？ 是否只是傳聞？ 從各個(gè)信源所獲得的信息是否一致

2016-02-23世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

2016年2月23日，國(guó)內(nèi)*危機(jī)管理專家、*危機(jī)管理*人、鵬遠(yuǎn)咨詢董事長(zhǎng)應(yīng)北京某食品公司的邀請(qǐng)為60名中高層領(lǐng)導(dǎo)干部分享了*《危機(jī)管理》課程。葉東博士的講解以案例的講解為主，理論為輔，將危機(jī)發(fā)生的內(nèi)在

2016-02-18世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

新聞發(fā)言人上場(chǎng)前，必須對(duì)自身工作進(jìn)行逐一檢查，主要是新聞發(fā)言前的準(zhǔn)備工作、新聞發(fā)布的內(nèi)容、以及新聞發(fā)布的方式三個(gè)方面，檢查的目的是確保工作萬(wàn)無(wú)一失。一、新聞發(fā)言前的準(zhǔn)備工作：1、是否確立了發(fā)布的主題（

2016-02-17世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

國(guó)內(nèi)*危機(jī)管理專家、易學(xué)名家、*危機(jī)管理*人、鵬遠(yuǎn)咨詢董事長(zhǎng)葉東博士*精彩語(yǔ)錄：1、危機(jī)處理，失去控制，將被控制。2、高校管理*在輿情危機(jī)處置上，提升的空間很大。3、有朋友問(wèn)到假記者的特征，總

2016-01-26世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東 10、青島天價(jià)蝦事件 2015年10月4日，四川廣元的游客到青島旅游，點(diǎn)了一盤大蝦，結(jié)賬的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這盤蝦是以只來(lái)計(jì)算的，一只38元，總共 1520元。 發(fā)現(xiàn)被宰后，游客報(bào)警，民警表示這事不歸他們管，就離開了。

2016-01-26世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東 9、郭廣昌失聯(lián)事件 2015年12月10日，復(fù)星創(chuàng)始人郭廣昌失聯(lián)并傳言被警察帶走調(diào)查。微博上流傳郭廣昌在浦東機(jī)場(chǎng)并帶走時(shí)的圖片。這個(gè)事件迅速引爆各大社交平臺(tái)，猜測(cè)傳言滿天飛。 12月11號(hào)晚，復(fù)星旗下多家控

2016-01-26世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東 8、攜程PK支付寶 2015年5月28日上午11:09分，攜程官方網(wǎng)站及App全面癱瘓，用戶無(wú)法登陸。針對(duì)突如其來(lái)的危機(jī)，攜程在當(dāng)日上午12:50在官方微博上發(fā)布并置頂了一篇微博，內(nèi)容為服務(wù)器遭到不明攻擊，短短九個(gè)字

2016-01-26世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東7、**復(fù)印門事件2015年是**110周年大壽。5月27號(hào)，學(xué)校發(fā)布了一段宣傳片，但很快引起爭(zhēng)議，原因在于這部宣傳片與東京*的宣傳片極為相似，從構(gòu)思，到旁白、到女主角的動(dòng)作都近乎一致。這樣的行

2016-01-26世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東 6、甘肅女孩跳樓自殺事件 2015年12月 28日，甘肅金昌永昌一名 13歲女孩跳樓自殺，隨后發(fā)生了群體聚集事件，上千人聚集在事發(fā)超市門口，部分人員起哄并沖擊超市。30號(hào)再次發(fā)生了群眾聚集，后失控，出現(xiàn)了打砸

2016-01-25世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東5、劉翔離婚事件說(shuō)到劉翔，*人無(wú)人不知無(wú)人不曉。他所取得的成就足以讓*人自豪好一陣子。在田徑賽場(chǎng)上，劉翔跑出了自己的速度；但在公關(guān)賽場(chǎng)上，則是一塌糊涂。劉翔與葛天的組合，并不被人看好，主要包

2016-01-25世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東4、卓達(dá)事件卓達(dá)公司是河北石家莊地區(qū)*房地產(chǎn)企業(yè)。2015年11月份，因涉嫌非法集資，被無(wú)界新聞網(wǎng)站曝光。這對(duì)卓達(dá)公司來(lái)說(shuō)，是一場(chǎng)巨大的危機(jī)。如果處理不好，可能會(huì)有一系列嚴(yán)重的后果。拋開非法集資不說(shuō)

2016-01-24世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東3、天津港爆炸事件8月13號(hào)晚11點(diǎn)多，天津港發(fā)生爆炸，吸引了全*人的眼光。在事件發(fā)生后的四小時(shí)后，8月14日凌晨3點(diǎn)52分，天津*在官方微博天津發(fā)布發(fā)布了*條信息；1分鐘后，第二條信息發(fā)布，內(nèi)容為領(lǐng)

2016-01-22世紀(jì)鵬遠(yuǎn)（北京）企業(yè)管理有限公司

文/葉東2、陶喆出軌事件臺(tái)灣歌星陶喆出軌，被媒體曝光，好男人的形象瞬間跌倒谷底。為了挽回形象，陶喆進(jìn)行了危機(jī)公關(guān)并召開了新聞發(fā)布會(huì)?？墒沁@些危機(jī)公關(guān)并沒(méi)有獲得大家的認(rèn)同，反而是越抹越黑。陶喆糟糕的危機(jī)公