授課學(xué)校：黎素美 312人看過

?課程大綱?溝通及其重要性?溝通的要素?溝通的原則?溝通的重要性?溝通的障礙?溝通風(fēng)格與應(yīng)用?學(xué)員溝通風(fēng)格檢視?四種溝通風(fēng)格特點(diǎn)?判斷他人溝通風(fēng)格的方法?與不同風(fēng)格的對(duì)象溝通?調(diào)整自身風(fēng)格的步驟?引導(dǎo) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 183人看過

?課程大綱?培育部屬是主管的重要職責(zé)?管理的意義是要發(fā)揮部屬的能力?為什么培育部屬是主管的職責(zé)??主管培育部屬常見的10個(gè)問題?思考：組織對(duì)人才的要求條件?探討：主管要培育出什么樣的部屬?培育部屬的途徑 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 247人看過

?高效能會(huì)議準(zhǔn)備?確認(rèn)會(huì)議的目的與達(dá)成效果?依據(jù)會(huì)議目的選擇會(huì)議型態(tài)?會(huì)前的內(nèi)容準(zhǔn)備?確認(rèn)會(huì)議目的(SMART)原則?擬訂會(huì)議討論事宜?遴選與會(huì)者的原則?會(huì)議失敗的原因?會(huì)議的成本計(jì)算?會(huì)議主持人的角色與職 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：黎素美 230人看過

?構(gòu)思與撰寫簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容的步驟?確定簡(jiǎn)報(bào)目標(biāo)?分析簡(jiǎn)報(bào)對(duì)象?發(fā)展簡(jiǎn)報(bào)大綱?選擇輔助器材?簡(jiǎn)報(bào)的架構(gòu)及內(nèi)容要素?簡(jiǎn)報(bào)架構(gòu)?架構(gòu)主體的比例分配?擬定完備的簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容?運(yùn)用圖表增強(qiáng)說服力?表達(dá)技巧的運(yùn)用?肢體語言 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-01

授課學(xué)校：上海無真憂企業(yè)管理咨詢有限公司 518人看過

無真憂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，人力資源工作者起步的搖籃！無真憂至今已培養(yǎng)了上萬人力資源工作者，學(xué)員遍布各大企事業(yè)單位。如今企業(yè)對(duì)人力資源管理人才的需求越來越大。而人力資源管理又是系統(tǒng)、專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，如何快捷轉(zhuǎn) [查看詳情]

更新時(shí)間:2011-01-09

授課學(xué)校：薛維舟 127人看過

?市場(chǎng)營(yíng)銷與銀行業(yè)務(wù)?市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念?市場(chǎng)?市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念?營(yíng)銷過程的幾項(xiàng)工作?不同市場(chǎng)規(guī)模的營(yíng)銷方式?營(yíng)銷要素?營(yíng)銷專家的基本技巧?基礎(chǔ)準(zhǔn)備?基本禮儀?找出準(zhǔn)客戶?接近客戶?電話接近?直接拜訪 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 152人看過

?組織間營(yíng)銷概述――為什么要學(xué)?競(jìng)爭(zhēng)大未來?推動(dòng)我們工作的關(guān)鍵是什么?什么是組織間營(yíng)銷?組織類產(chǎn)品與最終消費(fèi)品的區(qū)別?組織間銷售與快速消費(fèi)品銷售的區(qū)別?組織間營(yíng)銷在*市場(chǎng)的發(fā)展?組織間營(yíng)銷市場(chǎng)的特征 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 161人看過

?單元1 執(zhí)行力與職業(yè)發(fā)展?企業(yè)運(yùn)行的現(xiàn)實(shí)?*企業(yè)發(fā)展急需解決的現(xiàn)實(shí)問題?企業(yè)提速的驅(qū)動(dòng)動(dòng)力?戰(zhàn)略運(yùn)行的執(zhí)行能力?持續(xù)發(fā)展的核心能力?單元2 執(zhí)行力的核心?執(zhí)行力是什么?執(zhí)行力對(duì)企業(yè)的意義?缺少執(zhí)行力的 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 154人看過

?大客戶管理的概述――為什么要學(xué)?什么是重要客戶?為什么進(jìn)行大客戶管理?什么是大客戶管理?大客戶管理發(fā)展模型及階段?微觀及宏觀環(huán)境分析?大客戶深度開發(fā)的重要性?確定目標(biāo)大客戶――誰是大客戶?誰是我們的 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 235人看過

?*部分：服務(wù)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)?未來企業(yè)成功的關(guān)鍵要素?企業(yè)在挑戰(zhàn)中存活的關(guān)鍵?企業(yè)不同生命周期的要求?現(xiàn)代客戶群的四個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)?服務(wù)營(yíng)銷的準(zhǔn)確概念?接受服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)――創(chuàng)造企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷個(gè)性?第二部 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 126人看過

?管理創(chuàng)新的決斷力禮儀的內(nèi)容和對(duì)象?打開選擇的空間 ?避免“霍布森選擇”?如何才能成為快魚?擴(kuò)大配置資源的半徑?排出標(biāo)準(zhǔn)的順序 ?價(jià)值取向與標(biāo)準(zhǔn)選擇?快魚要具備的基本功?瞬息萬變，抓住關(guān)鍵?注重結(jié)果導(dǎo)向 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 184人看過

?角色和職責(zé)?主管的心態(tài)調(diào)整?什么是管理?管理者的角色?主管的工作職責(zé)?工作管理??如何訂立工作目標(biāo)?職務(wù)分配的原則(分工與授權(quán))?指令下達(dá)與成果追蹤的方法?激勵(lì)直線部屬的原則與方法?職業(yè)化主管必備之基 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 137人看過

?緒言?市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念?企業(yè)市場(chǎng)與銷售的分工?*業(yè)務(wù)主管應(yīng)具備的能力?業(yè)務(wù)主管的自我定位?業(yè)務(wù)主管的職責(zé)?業(yè)務(wù)主管與超級(jí)銷售員?業(yè)務(wù)主管的錯(cuò)誤管理方法?銷售計(jì)劃與目標(biāo)管理?如何做市場(chǎng)分析及銷售預(yù) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 196人看過

?決策陷阱部分?卓越的決策過程?陷阱1. 貿(mào)然投入?框架的力量?陷阱2. 框架的盲點(diǎn)?贏的框架?陷阱3. 缺乏框架的控制?了解你所不知道的事?陷阱4. 在你的判斷上過度自信?改善你的情報(bào)收集工作?陷阱5. 短視的抄 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 128人看過

?認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)?企業(yè)為何需要領(lǐng)導(dǎo)人?領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)觀念發(fā)展的四階段?Maxwell ：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的五種來源?*企業(yè)需要哪種條件的領(lǐng)導(dǎo)者?領(lǐng)導(dǎo)地位取得的途徑?領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)變?領(lǐng)導(dǎo)者常執(zhí)行的兩種行為?判斷部屬 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 161人看過

?*部分：認(rèn)識(shí)渠道?渠道的意義?渠道的種類?渠道成員的功能?渠道中的力與流?第二部分：渠道營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)?銷售與市場(chǎng)功能?我國(guó)渠道的現(xiàn)狀分析?我國(guó)渠道的發(fā)展趨勢(shì)?第三部分：經(jīng)營(yíng)商的選擇與管理?渠道成員 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 134人看過

?單元1 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)魅力?什么是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?為什么需要營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的3＋1模式?單元2 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立過程?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的黑洞?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人員配置?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的八大環(huán)節(jié)?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 175人看過

?什么是問題？?問題的三種類型?呈現(xiàn)型?潛在型?改善型?問題的解決程序?問題的發(fā)現(xiàn)?問題的描述?原因?qū)ふ?原因確認(rèn)?制定決策?決策的重要性?決策的四種風(fēng)格?公牛型?老鷹型?獵犬型?蜜蜂型?決策的必要程 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 155人看過

?組織間營(yíng)銷概述――為什么要學(xué)?競(jìng)爭(zhēng)大未來?推動(dòng)我們工作的關(guān)鍵是什么?什么是組織間營(yíng)銷?組織類產(chǎn)品與最終消費(fèi)品的區(qū)別?組織間銷售與快速消費(fèi)品銷售的區(qū)別?組織間營(yíng)銷在*市場(chǎng)的發(fā)展?組織間營(yíng)銷市場(chǎng)的特征 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 152人看過

?*部分：引言?競(jìng)爭(zhēng)大未來?*銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和要面臨的方向?銀行中層管理者的定義與基本職責(zé)?銀行中層管理者的常見難題?第二部分：主持會(huì)議?如何主持高效會(huì)議?會(huì)議類型?討論型會(huì)議成功要訣?會(huì)議的準(zhǔn)備? [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 148人看過

?市場(chǎng)營(yíng)銷與銀行業(yè)務(wù)?市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念?市場(chǎng)?市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念?營(yíng)銷過程的幾項(xiàng)工作?不同市場(chǎng)規(guī)模的營(yíng)銷方式?營(yíng)銷要素?營(yíng)銷專家的基本技巧?基礎(chǔ)準(zhǔn)備?基本禮儀?找出準(zhǔn)客戶?接近客戶?電話接近?直接拜訪 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 146人看過

?心手相連?建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)?深度認(rèn)識(shí)與傾聽?課程景況說明?當(dāng)前社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的現(xiàn)實(shí)與考驗(yàn)?職業(yè)人的基本素養(yǎng)與效率提升要求?使溝通有效的基本原則與技巧?如何善用肢體動(dòng)作的影響力?如何有效傾聽?發(fā)問與回答的 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 317人看過

?營(yíng)銷組織的診斷與規(guī)劃?目前銷售隊(duì)伍現(xiàn)存問題與原因?規(guī)劃營(yíng)銷組織六步驟?營(yíng)銷目標(biāo)、流程分析、市場(chǎng)劃分、組織職能、人數(shù)設(shè)計(jì)、薪酬考核?如何挖掘客戶需求?重點(diǎn)客戶銷售模式?重點(diǎn)客戶采購(gòu)要素?客戶的個(gè)人需求 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：薛維舟 171人看過

?認(rèn)識(shí)組織間營(yíng)銷?什么是組織間營(yíng)銷?組織間營(yíng)銷的市場(chǎng)特征?組織購(gòu)買品與快速消費(fèi)品的區(qū)別?組織市場(chǎng)的特點(diǎn)與行為?組織購(gòu)買行為?組織購(gòu)買決策過程與組織購(gòu)買類型 ?營(yíng)銷策略在各類組織購(gòu)買類型中的運(yùn)用?采購(gòu)中 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-13

授課學(xué)校：許英哲 183人看過

?倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)簡(jiǎn)介?倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)人員的特質(zhì)?倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的基本守則?倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的環(huán)境安全?倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的設(shè)備安全?倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的管理制度?倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的人員訓(xùn)練?倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程?倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)貨與驗(yàn)收流程?貨品編碼管理原則?倉(cāng)儲(chǔ)出貨與揀 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-15

授課學(xué)校：許英哲 154人看過

?高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立與發(fā)展?團(tuán)隊(duì)建構(gòu)基礎(chǔ)：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)形成的的架構(gòu)?團(tuán)隊(duì)理論的架構(gòu)?個(gè)人、任務(wù)與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系?團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過程?團(tuán)隊(duì)角色的扮演?團(tuán)隊(duì)技能發(fā)展：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的默契?內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)與意見整合?心態(tài)調(diào) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-15

授課學(xué)校：許英哲 227人看過

?高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的體悟?心理建設(shè)：打造高效能的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作?新世紀(jì)管理環(huán)境的未來趨勢(shì)?主管的角色定位與應(yīng)備的才能?全方位管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的探討?編織未來：建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景?團(tuán)隊(duì)共同愿景的誕生?共同愿景的實(shí)現(xiàn) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-15

授課學(xué)校：許英哲 239人看過

?人力資源對(duì)企業(yè)的意義?職掌說明書與人事作業(yè)流程?*職掌厘清與績(jī)效要求?內(nèi)部輪調(diào)與職位調(diào)整?績(jī)效設(shè)定與獎(jiǎng)酬激勵(lì)?商品盤點(diǎn)?商品形成的流程與依據(jù)?商品形成流程?商品對(duì)消費(fèi)者的意義?商品采購(gòu)的核決權(quán)限? [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-15

授課學(xué)校：許英哲 180人看過

?以客為尊的客服觀念?顧客的定義?新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?服務(wù)與顧客新詮釋?服務(wù)再定義?顧客再定義?認(rèn)識(shí)服務(wù)的真諦?以客為尊?了解顧客的心聲?滿足顧客的期望?顧客導(dǎo)向的服務(wù)從業(yè)人員?以客為尊的人員特質(zhì)?顧客 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-15

授課學(xué)校：許英哲 145人看過

?重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)的定義?1.個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的對(duì)應(yīng)關(guān)系?2.團(tuán)隊(duì)組成的要素?領(lǐng)導(dǎo)者的形成?團(tuán)隊(duì)的規(guī)范?團(tuán)隊(duì)中的激勵(lì)模式?團(tuán)隊(duì)的凝聚力表現(xiàn)?團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定?探討團(tuán)隊(duì)的生命周期?形成期?提出需求與問題?各自界定 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-15

授課學(xué)校：李文香 369人看過

?*部分 服務(wù)營(yíng)銷人員在聲音和語言方面的12項(xiàng)專業(yè)要求 （3課時(shí)）?語速要求?清晰度要求?語氣要求?音調(diào)要求?節(jié)奏要求?音量要求?熱情度要求?帶笑的聲音?自信?專業(yè)?簡(jiǎn)潔?在語言中注入情感?第二部分 口部 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 151人看過

?*講：自我心理剖析（1課時(shí)）?認(rèn)識(shí)生命?認(rèn)識(shí)工作?認(rèn)識(shí)自我?認(rèn)識(shí)職責(zé)認(rèn)識(shí)壓力?認(rèn)識(shí)情商?成為企業(yè)有用的人?第二講：業(yè)務(wù)剖析和勞動(dòng)競(jìng)賽認(rèn)知（4課時(shí)）?綜合信息服務(wù)門戶產(chǎn)業(yè)預(yù)測(cè)?市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)?產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 175人看過

?*講 心理學(xué)助力卓越的電話營(yíng)銷?從電銷的五個(gè)階段說起?知己：電銷人員心理定位?電銷人員的心理障礙?電銷人員的必備信念?電銷人員的心理提升?知彼：客戶心理剖析?當(dāng)代客戶的特點(diǎn)?客戶的心理期望?客戶的 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 211人看過

?認(rèn)識(shí)自我篇?服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)?服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員要求?我是誰？?為什么要工作？?8小時(shí)=有效的8小時(shí)嗎？?認(rèn)識(shí)客戶篇?當(dāng)代客戶的三大欠缺?當(dāng)代客戶的消費(fèi)觀念?當(dāng)代客戶的類型?當(dāng)代客戶的期望?案例分析?認(rèn)識(shí) [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 224人看過

?*講：呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理概述?呼叫中心的昨天、今天和明天?呼叫中心發(fā)展史?各行業(yè)呼叫中心發(fā)展?fàn)顩r?呼叫中心業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)例?呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理面臨的挑戰(zhàn)?案例分析?呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理體系概要?呼叫中心運(yùn)營(yíng)管 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 218人看過

?一、導(dǎo)言?關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析?頭腦風(fēng)暴：您頭腦中固有的質(zhì)量管理觀念？碰到哪些關(guān)于質(zhì)量管理的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。? [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 184人看過

?一. 從心底去領(lǐng)悟情商的重要性?家庭?生活 ?社會(huì) ?企業(yè)?二 提高情商. 做有影響力的人?怎樣給別人感覺. ?讓別人從心靈去感受?三 情商管理中的高效溝通?1分鐘性格*分析?針對(duì)對(duì)方性格作出溝通系統(tǒng)?溝通 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 244人看過

?*章 做個(gè)成熟的班組長(zhǎng)?管理者的角色認(rèn)知:三大任務(wù)和五項(xiàng)工作?管理者的十大工作關(guān)系分析?從出色的業(yè)務(wù)骨干到管理者的心路歷程和觀念突破?管理者的職業(yè)素養(yǎng)的基本養(yǎng)成?班組長(zhǎng)日常管理環(huán)?案例分析：班組長(zhǎng)的 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 187人看過

?開篇：成功的定義——人生的四級(jí)臺(tái)階?做自己的主人?心理暗示的力量?你的潛力發(fā)揮多少？?我是誰？?我要往哪里去？?我怎么去？?一顆成功的心?接納現(xiàn)狀、接納自己?從拇指測(cè)試你的精神功能?從食指測(cè)試你的思 [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-16

授課學(xué)校：李文香 182人看過

?心理學(xué)在溝通中的運(yùn)用?當(dāng)代的危機(jī)?人生的成功真諦?溝通的心理學(xué)定義?溝通的兩個(gè)目標(biāo)?溝通的目標(biāo)意識(shí)?激發(fā)他人對(duì)你的接受?心理學(xué)對(duì)人的研究?精神分析學(xué)說對(duì)人格的研究 ?人本主義心理學(xué)對(duì)自我認(rèn)識(shí)的研究? [查看詳情]

更新時(shí)間:2010-12-16