? 課程大綱
? 溝通及其重要性
? 溝通的要素
? 溝通的原則
? 溝通的重要性
? 溝通的障礙
? 溝通風(fēng)格與應(yīng)用
? 學(xué)員溝通風(fēng)格檢視
? 四種溝通風(fēng)格特點(diǎn)
? 判斷他人溝通風(fēng)格的方法
? 與不同風(fēng)格的對(duì)象溝通
? 調(diào)整自身風(fēng)格的步驟
? 引導(dǎo)溝通技巧
? 精確表達(dá)的技巧
? 積極聆聽的技巧
? 有效提問的技巧
? 肢體語言運(yùn)用技巧
? 建立信賴度的語言運(yùn)用
? 與不同層級(jí)的人溝通
? 有效提升影響力
? 影響他人的基本原則
? 判斷、回應(yīng)他人行為
? 面對(duì)異議的行為策略
? 說服影響他人的步驟
