《如何應(yīng)用消費(fèi)者心理學(xué)成交》課程大綱
課程概述：
本次課程是致力于運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)的特征與方法幫助學(xué)員判斷消費(fèi)者的需求層次；識(shí)別消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿；了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)背后的心理過(guò)程；準(zhǔn)確掌握決定消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素；把握合適的成交時(shí)機(jī)。本次課程側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)，并且通俗易懂，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理者，銷(xiāo)售人員，市場(chǎng)人員，廣告人員，招商人員，促銷(xiāo)人員，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)人員，電話營(yíng)銷(xiāo)人員，客服人員等都會(huì)有很大的啟發(fā)和幫助。
課程時(shí)間：2天
參加對(duì)象：各類(lèi)與銷(xiāo)售、市場(chǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)管理層及一線人員
課程內(nèi)容：
一、消費(fèi)者心理學(xué)簡(jiǎn)論
1、消費(fèi)者心理學(xué)的意義
2、消費(fèi)者心理學(xué)的特點(diǎn)
3、消費(fèi)者心理學(xué)的用途
二、怎樣判斷消費(fèi)者的需求層次
1、如何有效采集消費(fèi)者的行為標(biāo)本
2、如何抓住消費(fèi)者的語(yǔ)言線索
3、如何快速做出初步的判斷
4、如何在互動(dòng)中核實(shí)自己判斷的準(zhǔn)確性
5、得出消費(fèi)者需求層次的結(jié)果
三、如何識(shí)別消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿
1、購(gòu)買(mǎi)需求和購(gòu)買(mǎi)意愿的程度區(qū)分
2、如何用產(chǎn)品拉動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿
3、如何設(shè)計(jì)巧妙語(yǔ)言催眠消費(fèi)者
4、如何建立牢固的信任關(guān)系
5、如何運(yùn)用“心理激發(fā)”鞏固消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿
四、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心理過(guò)程分析
1、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的心理分析
2、以銷(xiāo)售員為導(dǎo)向的心理分析
3、以品牌為導(dǎo)向的心理分析
4、以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的心理分析
5、以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向的心理分析
6、以消費(fèi)者的感官映像為導(dǎo)向的心理分析
7、以消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣為導(dǎo)向的心理分析
五、成交時(shí)機(jī)的把握
1、銷(xiāo)售步驟、要點(diǎn)、記錄的好處
2、識(shí)別的原則和技巧
3、開(kāi)場(chǎng)的原則和技巧
4、寒暄的原則和技巧
5、何時(shí)切入
6、何時(shí)強(qiáng)攻
7、何時(shí)周旋
8、何時(shí)試探
9、何時(shí)解除異議
10、何時(shí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)配合
11、何時(shí)讓顧客開(kāi)口
12、何時(shí)鎖定焦點(diǎn)
13、何時(shí)運(yùn)用銷(xiāo)售工具
14、何時(shí)成交
蔣 魏 蔚 介 紹
【講師姓名】：蔣魏蔚 男
【專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域】：營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理與銷(xiāo)售訓(xùn)練專(zhuān)家
【講師職稱】：
★ 高級(jí)咨詢顧問(wèn)
★ 實(shí)戰(zhàn)派顧問(wèn)型培訓(xùn)師
★ *咨詢行業(yè)委員會(huì)會(huì)員
★ *NLP心理教練師
★ 國(guó)際經(jīng)營(yíng)管理管理培訓(xùn)師
★ 清華*領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心研究員
★ 盛世影響力集團(tuán)、*總裁培訓(xùn)網(wǎng)特約講師
★ 《全球品牌網(wǎng)》、《*營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)》執(zhí)行力專(zhuān)欄作家
★ 《21世紀(jì)經(jīng)理人 》、《麥肯錫季刊》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》特約撰稿人
【講師資歷】：
★ 曾任解放軍某部尖刀訓(xùn)練排班長(zhǎng)、排長(zhǎng)
★ 先后擔(dān)任TCL集團(tuán)家電事業(yè)部業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)主管，業(yè)務(wù)經(jīng)理，
產(chǎn)品經(jīng)理，渠道經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，大區(qū)經(jīng)理，大區(qū)總監(jiān)等職位
★ 前任杭州影響力企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理、義烏影響力企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理、
專(zhuān)職培訓(xùn)師、企業(yè)教練等職
★ 2007“風(fēng)云浙商”特邀嘉賓
★ 2008年度浙江省中小企業(yè)協(xié)會(huì)“軟實(shí)力”項(xiàng)目?jī)?yōu)秀培訓(xùn)師
★ 2008年新疆旅游局“企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)輪訓(xùn)項(xiàng)目”指定培訓(xùn)師
★ 2009年上海人保局“中小企業(yè)陽(yáng)光工程”指定培訓(xùn)師
【服務(wù)課程】：
《金牌店長(zhǎng)》
《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》
《如何評(píng)估渠道商》
《如何甄選渠道商》
《門(mén)店銷(xiāo)售人員訓(xùn)練》
《如何挖掘潛在渠道商》
《如何有效的管控渠道商》
《如何應(yīng)用消費(fèi)者心理學(xué)成交》
【部分受訓(xùn)企業(yè)】：
廣西移動(dòng)、曼克頓、松下電器、大金空調(diào)、上海凡宜科技、上海電力、*石油、浙江電力、三花集團(tuán)、蘇州信越聚合、上海新光華塑膠、國(guó)奧體育用品、*五金行業(yè)協(xié)會(huì)、新疆旅游局、強(qiáng)生*、百思買(mǎi)*、義烏商報(bào)、義烏商城集團(tuán)、王力集團(tuán)、天獅集團(tuán)、華川集團(tuán)、杭州哇哈哈、上海宏圖三胞、大中電器、國(guó)美電器、上汽通用、三星電子、分眾傳媒、立邦漆、阿里巴巴、……。
【客戶評(píng)價(jià)】：
1、直擊本質(zhì)，深入淺出，幽默風(fēng)趣，講得透徹，聽(tīng)得明白。
2、有的培訓(xùn)是“講者激動(dòng)、聽(tīng)者感動(dòng)、回去以后一動(dòng)不動(dòng)”；蔣老師的培訓(xùn)是“講者冷靜、聽(tīng)者入神、回去以后立即行動(dòng)”！
【見(jiàn)證客戶】：
★ 任冀林 德匯集團(tuán) 副總經(jīng)理
“受益匪淺，提高管理能力將會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值！”
★ 孟玉梅 魯班家私駐辦 經(jīng)理
“機(jī)會(huì)面前人人平等，找到好的方法，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最終達(dá)到成功！”
★ 譚紹軍 吐哈石油 經(jīng)理助理
“時(shí)間很短，收獲很多，希望能有機(jī)會(huì)得到貴公司進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)！”
【聯(lián)系方式】：
助理：王進(jìn)鋒 手機(jī)：
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