114培訓網(wǎng)歡迎您來到溫州營銷培訓網(wǎng)!

400-850-8622

全國統(tǒng)一學習專線 8:30-21:00

溫州電話營銷企業(yè)內訓課程

授課機構:溫州營銷培訓網(wǎng)

關注度:957

課程價格: 請咨詢客服

上課地址:請咨詢客服

開課時間:滾動開班

咨詢熱線:400-850-8622

在線報名

課程詳情在線報名

更新時間:2025-01-14
*、公司如何建立有效的電話營銷培訓系統(tǒng) 1、如何招聘電話營銷員(招聘標準考核問題)選對人培訓才有效果 2、如何培訓電話營銷團隊(崗前培訓、早會、業(yè)務流程) 3、如何有效激勵團隊(創(chuàng)造良好的工作氛圍) 4、如何設計公司產(chǎn)品的標準話術 5、如何設計科學的電話營銷流程,有標準才能復制 6、如何有效的結合其他銷售通路使你事半功倍 7、及時的售后服務,銷售能讓你賺錢服務才能讓你致富 8、有效客戶管理 第二、電話營銷成功的關鍵 1、有質量的客戶名單、銷售就要找對人、說對話 2、電話腳本 標準的話術 3、聲音要有親和力(7 38 55理論) 4、明確你想得到什么樣的結果 5、營造電話營銷的環(huán)境 6、專業(yè)知識 7、做好記錄 8、持之以恒、跟進比陌生電話更重要。電話營銷工作是一個累積的過程 第三、流程篇:電話營銷的流程 一、充分的準備 二、正確心態(tài)的建立 三、有效的開場白 四、探尋需求 五、提出解決方案 六、解除抗拒 七、成交 八、售后服務 一、電話營銷的準備 1、了解客戶的基本情況 2、明確電話的目的和目標 3、為達到目標所必須問的問題(SPIN) 4 、預想客戶可能會提到的問題(FAQ) 5、準備所需的工具 二、正確心態(tài)的建立 1、電話營銷是過濾客戶不是說服 2、我是幫助客戶提供解決方案創(chuàng)造價值的人 3、顧客沒有義務很客氣接聽電話因為法律沒有規(guī)定要這樣做 4、不要以自己的標準來衡量客戶 5、量大是所以致富的關鍵 三、如何有效的開場白 普通電話營銷員常犯的錯誤 開場白是問不是說 每個人最關心的是自己、你要關心客戶 如何*句話就引發(fā)對方的興趣不是第二句 30秒內給出一個驚喜 如何爭取繼續(xù)通話的機會 介紹幾種有效的開場白 四、探尋需求 沒有需求就沒有銷售 三流的銷售人員等待需求 二流的銷售人員發(fā)現(xiàn)需求 一流的銷售人員創(chuàng)造需求 小白兔的故事 有一天小白兔突然想吃魚了,它就自己去河邊釣魚,可是釣了兩天都沒有魚上鉤。第三天終于有一條鯉魚蹦起來對著兔子喊 小白兔啊不要整天拿紅蘿卜當誘餌!??! 賣對方需要的不是賣你想賣的 五、提出解決方案 塑造產(chǎn)品的價值 找出賣點 客戶能得到什么結果 賣結果不要賣成分 六、解除抗拒 抗拒是通往成交的路徑 解除抗拒的四大策略 解除反對意見兩大忌: a、直接指出對方的錯誤。 b、發(fā)生爭吵。 解除抗拒的話術見附件 處理抗拒的九大方法 1、了解抗拒的真正原因 2、提出拒絕時,耐心傾聽 3、確認抗拒,一問題代替回答 4、對抗居表示同意或贊同 5、建設解除抗拒法 6、反客為主法 7、重新框示法,又叫定義轉換法 8、提示引導法 七、成交 成交的關鍵在于成交 銷售的結果要成交 成交就在一瞬間 快、迅速、利落 世界最偉大的10*交法(見附件) 沒有不能成交的顧客,只有我們不夠了解的顧客。 八、售后服務與跟進 跟進比打陌生電話更重要 電話營銷是一個累積的過程 第四、技巧篇: 一、電話營銷禮儀 二、如何繞過前臺 三、如何設計電話營銷話術 四、如何有效的收集客戶資料 五、如何有效接聽來電、接聽過程如何掌握主動權、如何有效獲取對方的信息 六、如何設計電話記錄表格 第五、如何成為電話營銷高手?
姓名不能為空
手機號格式錯誤