收集角色數(shù)據(jù)
從前面了解到seo顧客角色的重要性現(xiàn)在要更深入地了解一下如何收集，角色創(chuàng)建的主要數(shù)據(jù)包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)信息和來源于網(wǎng)站分析的數(shù)據(jù)。一些最有價值的信息來源于調(diào)查和訪談。一定要在數(shù)量和質(zhì)量之間實(shí)現(xiàn)平衡。
收集的數(shù)據(jù)能夠被編輯和分析，從而顯示角色創(chuàng)建的共同特征。角色能夠指導(dǎo)登錄頁面、博客、社交媒體內(nèi)容和公司網(wǎng)頁的編輯方向。閱讀角色描述的營銷人員和內(nèi)容創(chuàng)建者必須感覺角色就像他們見過的某個真人。角色如何指導(dǎo)內(nèi)容創(chuàng)建和優(yōu)化
積累關(guān)于顧客的信息時，需要確定共同的特征和模式。對經(jīng)營目標(biāo)有幫助的行為，如銷售、宣傳、共享、推薦和回頭生意，可能屬于“理想”的客戶角色。這意味著存在對立面——反映不良消費(fèi)行為的模式，可能與“避免”角色相關(guān)。根據(jù)角色與公司經(jīng)營目標(biāo)的契合程度，還有一些介于二者之間的角色類型。
了解顧客角色的痛點(diǎn)、目標(biāo)和話題偏好，有助于內(nèi)容策劃，從而指導(dǎo)這些顧客完成購買過程。促使顧客搜索或進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)尋求推薦的動機(jī)和背景能夠轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)。
