【課程背景】：
職場的競爭表面上是知識、職位、業(yè)績、關(guān)系的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)、職業(yè)能力和人生態(tài)度的競爭；企業(yè)和市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務(wù)、價格、品牌的競爭，實(shí)質(zhì)上卻是企業(yè)員工的品質(zhì)、能力和心態(tài)的競爭。作為職場一員，作為企業(yè)一員，如何擺正心態(tài)，讓自己的有目標(biāo)有方向地航行？
關(guān)心員工應(yīng)從“心“開始，客觀上，關(guān)“心”的經(jīng)濟(jì)成本不高，但卻是最有效的；主觀上，被真正的尊重和關(guān)心，從來都是一件令人愉快和高興的事。員工管理，必須先打開員工的心門。如何消除員工的抱怨和消極心態(tài)，讓正能量在企業(yè)良性循環(huán)，需要職場每一個人及管理者提升情商管理能力。理念與認(rèn)知是情商的來源，是態(tài)度的關(guān)鍵，并直接影響個人的行動。
【課程目標(biāo)】：
本課程針對企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，引導(dǎo)學(xué)員擺正心態(tài)，緩解工作壓力，有效地管理自身的情緒，提高情商和個人魅力，增加工作信念與工作樂趣，分析工作及崗位價值，使學(xué)員真正融入企業(yè)文化，進(jìn)入崗位角色，保持良好的身心健康，建立和諧融洽的人際關(guān)系，保證高效率地完成本職工作。
【授課專家】：
李老師，副教授，現(xiàn)任四川科技經(jīng)濟(jì)研究院副院長。高級人力資源管理師，注冊高級培訓(xùn)師，公共管理碩士（MPA），青年書法家。兼任人力資源和社會保障部教育培訓(xùn)中心高級講師；西南財經(jīng)*高級職業(yè)經(jīng)理人MBA班、西南交通*工商管理總裁班客座教授；西南科技***科技園創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；四川省專業(yè)技術(shù)人才繼續(xù)教育基地執(zhí)行主任；《學(xué)習(xí)導(dǎo)刊》學(xué)術(shù)委員會委員、撰稿人；四川省科技青年聯(lián)合會副秘書長；成都市委宣傳部特邀評論員；*講師網(wǎng)、*培訓(xùn)網(wǎng)簽約講師。先后榮獲“*百強(qiáng)優(yōu)秀培訓(xùn)師”、“*職業(yè)化講師”、“*信息化人才培訓(xùn)工程優(yōu)秀講師”等榮譽(yù)。 （詳見“講師簡介”）
【授課方式】：
幽默風(fēng)趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點(diǎn)評、針對實(shí)踐管理中存在的問題展開剖析式講授，將案例融入企業(yè)實(shí)踐，加強(qiáng)管理者技能實(shí)操訓(xùn)練、小組討論與行動學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合，體驗(yàn)式執(zhí)行，以實(shí)效落實(shí)為主。
【課程對象】：
企業(yè)全員參加（企業(yè)各層級管理人員、后備干部、行政管理人員等）。
【授課時長】：
1天(6小時)或2天（12小時）
【課程綱要】：
*單元：職業(yè)化心態(tài)認(rèn)知和角色定位
1、公司的定義：我們共同的平臺
2、公司內(nèi)四種人員介定、你是哪一種
3、解析角色轉(zhuǎn)換過程的迷惑
4、如何快速讓自己融入企業(yè)的八大意識
5、認(rèn)識自己-了解自己--評價自己--否定自己--重塑自己---超越自己
6、認(rèn)識企業(yè)—了解企業(yè)—理解企業(yè)—支持企業(yè)強(qiáng)者宣言
案例總結(jié)：最受企業(yè)歡迎的人是哪些人員？
案例總結(jié)：角色轉(zhuǎn)換與個人角色定位（解析本色、特色與角色）
第二單元：職業(yè)化心態(tài)工作技能
一、用心管理時間的技巧
1、時間管理的四象限法
2、如何處理ABCD四類事務(wù)
3、時間管理的80/20法則
二、用心溝通與人際關(guān)系技巧
1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、有效處理沖突的六大技巧（進(jìn)退有方）
5、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）
6、如何與同級進(jìn)行配合與協(xié)作
研討:面對上司交待的工作如何開展
三、責(zé)任意識與問題解決
1、何為責(zé)任？何為問題？問題與責(zé)任
2、如何提升自己的責(zé)任意識
3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任--成長的階梯
4、問題持續(xù)改善的理念與心態(tài)思維
5、何為問題解決的八步法？
6、如何培養(yǎng)自己成為問題解決型人才
7、分析問題的方法之一 ——QC組合核心手法
分析問題的方法之二——PDCA手法與8D團(tuán)隊
①PDCA手法——計劃實(shí)施查核對策
②8D團(tuán)隊改善之定義與手法
③5W2H改善手法
④頭腦風(fēng)暴法與主骨圖
■案例研討：冰山理論的啟示——員工為何犯錯誤
第三單元：職場正能量和自我情商管理
1、情商的五元素
2、職場正能量的內(nèi)外表現(xiàn)：
責(zé)任，勇敢擔(dān)負(fù)責(zé)任
自尊，維護(hù)個人形象
自信，有獨(dú)立的人格
坦誠，建立良好人脈
冷靜，遇事積極沉穩(wěn)
3、解析壓力：職場壓力透視
4、職場壓力（工作壓力、心理壓力、生活壓力）的根源分析
自卑：外表形象經(jīng)濟(jì)職位
未知：能力不足不勝任迷茫
角色期望提高：升職升學(xué)*度業(yè)績
5、壓力舒緩四要訣：腹式呼吸、身體放松、靜聽音樂、傾訴發(fā)泄。
6、壓力管理核心：壓力治本的六大法則
案例：成功的路上充滿荊棘：馬云的堅持觀
7、幸福感獲得的實(shí)現(xiàn)法則
法則一：能力與資源的匹配
法則二：人際關(guān)系的潤滑
法則三：藝術(shù)修養(yǎng)與高雅情調(diào)的塑造
法則四：舍棄刺激物(煙酒精等)
法則五：自我潛意識的聯(lián)想法
法則六：專注實(shí)現(xiàn)突破
第四單元：基于陽光心態(tài)的情商管理
一、成功人士必備的素質(zhì)模型
1、做事要全力以赴而不是盡力而為
2、以身作則的態(tài)度
3、認(rèn)清你的投資在哪里
4、打工心態(tài)與老板心態(tài)對待工作的比較
互動：當(dāng)前環(huán)境下，老板心態(tài)的表現(xiàn)及應(yīng)用
二、合作的心態(tài)
1、“贏”得幾種方法
2、個人與企業(yè)的關(guān)系
3、多贏局面如何打造
互動：當(dāng)前環(huán)境下，多贏心態(tài)的表現(xiàn)及應(yīng)用
三、長遠(yuǎn)的心態(tài)
1、昨天、今天、明天與后天（長遠(yuǎn)眼光）
2、人無遠(yuǎn)慮，必有近憂（長遠(yuǎn)規(guī)劃）
3、永遠(yuǎn)關(guān)注自己要的東西（執(zhí)久的關(guān)注）
4、要成為行業(yè)的專家必須懂得堅持（打造實(shí)力）
5、尋找自己的定位、規(guī)劃未來
互動：當(dāng)前環(huán)境下，長遠(yuǎn)心態(tài)的表現(xiàn)及應(yīng)用
四、積極的心態(tài)
1、學(xué)會給事情重新下定義
2、改變自我的對話和問話
3、選擇正確的環(huán)境和選對人
4、學(xué)會給自己正確的信念
5、選擇學(xué)習(xí)與行動
互動：當(dāng)前環(huán)境下，積極心態(tài)的表現(xiàn)及應(yīng)用
五、包容的心態(tài)
1、心胸有多大，你的事業(yè)就有多大——六尺巷的故事
2、三多三少——三明治批評策略
3、敬業(yè)是包容的開始
互動：當(dāng)前環(huán)境下，包容心態(tài)的表現(xiàn)及應(yīng)用
六、付出的心態(tài)
1、付出就有回報
2、世上沒有免費(fèi)的午餐——中彩與撿錢之我見
3、怎樣付出：
①積極主動：被動做工作不是付出
②問問你能為企業(yè)做什么
③想方設(shè)法付出
④智慧的付出
互動：當(dāng)前環(huán)境下，付出心態(tài)的表現(xiàn)及應(yīng)用
七、敬業(yè)的心態(tài)
1、何為敬業(yè)
2、敬業(yè)為誰
3、敬業(yè)的好處
4、如何體現(xiàn)敬業(yè)
八、感恩的心態(tài)
1、為什么要感謝
2、四要素學(xué)會感謝
3、感恩心態(tài)是一種萬能藥方：感恩你的公司、同事、上司、老板、父母：
課程總結(jié)：誰是世界上最成功最快樂的人
案例解析：學(xué)業(yè)—就業(yè)---擇業(yè)---敬業(yè)---事業(yè)
