【課程大綱】
*講：認(rèn)識(shí)我的團(tuán)隊(duì)
討論交流：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間*的區(qū)別是什么？
1.團(tuán)隊(duì)的相關(guān)基本內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)定義
團(tuán)隊(duì)的作用
團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別與聯(lián)系
團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)
2.團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知與定位
團(tuán)隊(duì)管理者的角色、職責(zé)與使命
團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力
良性有序團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)要求
3.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的顯性特征
4.建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)實(shí)意義
●講師原創(chuàng)哲理故事：《應(yīng)該由誰(shuí)去送貨》——關(guān)于角色定位不在其位不謀其政探討
●案例分享：一個(gè)移動(dòng)“救火”班組長(zhǎng)的一天?
第二講：如何組建自己的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
測(cè)試：團(tuán)隊(duì)認(rèn)知及團(tuán)隊(duì)類型測(cè)試。
1.團(tuán)隊(duì)生命周期發(fā)展規(guī)律及其特點(diǎn)
2.團(tuán)隊(duì)組建的基本流程及其注意事項(xiàng)
3.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組建的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一
個(gè)人目標(biāo)層級(jí)特點(diǎn)
——短期目標(biāo)：工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面
——中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
——長(zhǎng)期目標(biāo)：企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面
4.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)、崗位設(shè)計(jì)的基本原理與方法
5.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員組建途徑——在崗優(yōu)化與缺編招募補(bǔ)充
6.識(shí)人有術(shù)——優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的識(shí)別與甄選技巧
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的甄選程序
面談與溝通的識(shí)人技巧
7.團(tuán)隊(duì)成員搭建中如何規(guī)避俄羅斯套娃現(xiàn)象——即所招募的人一代不如一代
討論分享：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初、中、后期應(yīng)該關(guān)注哪些問(wèn)題？
講師經(jīng)驗(yàn)分享：老師特有選人用人觀，如何讓曾經(jīng)的每一位銷售代表成功走上管理崗位
第三講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作管理——基礎(chǔ)管理
1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成功有序有效運(yùn)作的前提條件
相互信任?（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
溝通良好（如何才能有效的溝通？）
分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）
合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？）
合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
討論交流：如何建設(shè)與企業(yè)團(tuán)隊(duì)想適應(yīng)的企業(yè)文化？
? 2.如何成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練——團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)技巧
討論交流：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理 ？
團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)釋義
如何做一名合格的團(tuán)隊(duì)教練？
常見輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)的方法——“師帶徒”、銷售小組、破窗實(shí)驗(yàn)法等
與不同性格團(tuán)隊(duì)成員的溝通技巧
8090后團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)技巧
問(wèn)題員工溝通與輔導(dǎo)技巧
故事分享：拿破侖救兵的故事
案例分享：寶潔公司是如何銷售培訓(xùn)使之成為頂級(jí)團(tuán)隊(duì)成員的？
團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
如何解決成員的沖突
案例分享：團(tuán)隊(duì)的成員如何才能更發(fā)的配合？?
3.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理
什么是激勵(lì)
激勵(lì)的核心是什么
——需求理論
——激勵(lì)理論
激勵(lì)的四項(xiàng)基本原則——?公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則
常見激勵(lì)的誤區(qū)
有效激勵(lì)的常用方法
???——信任：認(rèn)可—表?yè)P(yáng)—賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）
???——承擔(dān)責(zé)任 (為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
? ?——關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
?? ——薪水與升遷（物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
?? ——工作興趣（如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
?? ——合理的制度（公平、公正、公開）
???——工作氣氛（是一種軟化劑）
???——企業(yè)目標(biāo)與使命（最終的解決方案）
激勵(lì)方法的綜合運(yùn)用
第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作管理——目標(biāo)績(jī)效管理
討論交流：如何提升您的團(tuán)隊(duì)績(jī)效，真正實(shí)現(xiàn)用績(jī)效統(tǒng)領(lǐng)您的團(tuán)隊(duì)
1.薪酬與考核—撬動(dòng)業(yè)績(jī)的有效杠桿
不同性質(zhì)企業(yè)、不同發(fā)展階段績(jī)效評(píng)估難點(diǎn)及管理呈現(xiàn)?
讓薪酬為團(tuán)隊(duì)成員加油
打造企業(yè)與團(tuán)隊(duì)成員雙贏的思路
哪種薪酬方式適合你的團(tuán)隊(duì)——因企制宜、因地制宜、因人制宜制定薪酬方案
如何避免吃大鍋飯和避免兩極分化
案例分享：某移動(dòng)績(jī)效考核管理辦法
2.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
什么是目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的六大特征
目標(biāo)管理的好處
目標(biāo)管理——中層經(jīng)理的懷疑
目標(biāo)管理——中層經(jīng)理的苦惱
如何得到一個(gè)好目標(biāo)
起點(diǎn)的錯(cuò)誤：沒有一個(gè)好目標(biāo)
SMART原則
好目標(biāo)的特征
設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
與下屬制定目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)管理者制定下屬目標(biāo)時(shí)常見的錯(cuò)誤
來(lái)自下屬的阻力有哪些
解決下屬阻力的方法
建立下屬目標(biāo)的步驟
從目標(biāo)到計(jì)劃
計(jì)劃的好處
制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)
制定計(jì)劃常見的錯(cuò)誤
工作追蹤
工作追蹤的5個(gè)原則
如何進(jìn)行工作追蹤
中層經(jīng)理在工作追蹤中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
如何克服下屬對(duì)工作追蹤的抵制
3.如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)
? 討論交流：我們目前考核團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī)指標(biāo)有哪些？
考核團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效指標(biāo)如何設(shè)定
企業(yè)不同發(fā)展階段考核模式解析
如何因企制宜因人設(shè)定考核指標(biāo)
如何對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公布，來(lái)激勵(lì)員工
案例分享：某機(jī)械制造企業(yè)如何考核綜合后勤人員的績(jī)效
4.常見集中團(tuán)隊(duì)薪酬與考核設(shè)計(jì)示例
營(yíng)銷型團(tuán)隊(duì)指標(biāo)設(shè)計(jì)與考核
后勤團(tuán)隊(duì)成員考核與設(shè)定
生產(chǎn)型團(tuán)隊(duì)考核指標(biāo)與設(shè)計(jì)
案例分享：某著名企業(yè)考核指標(biāo)制定案例演示
5.薪酬與考核實(shí)施方略?
如何根據(jù)考核結(jié)果與下屬進(jìn)行溝通
績(jī)效溝通面談要注意哪些問(wèn)題
團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效考核如何進(jìn)行實(shí)施
任何新的考核需要在局部試行方可全面推廣
6.基于目標(biāo)管理的薪酬考核綜合評(píng)估原則?
是否與公司整理戰(zhàn)略匹配
是否對(duì)員工有激勵(lì)性
是否達(dá)到了投資回報(bào)
是否實(shí)現(xiàn)方案預(yù)定的目標(biāo)
第五講：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力(一) ——基礎(chǔ)內(nèi)容
1.執(zhí)行力的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)
執(zhí)行力的含義
執(zhí)行力的類型
執(zhí)行力的三大表現(xiàn)
衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行力提升的重要性
2.造成銷售執(zhí)行力不高的主要原因?
公司的執(zhí)行文化還沒有完全形成
管理者沒有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)
制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無(wú)所適從
制度本身不合理
缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制
3. 執(zhí)行力的斷層危機(jī)與遞減效應(yīng)
4. 執(zhí)行力的三個(gè)核心流程
5.企業(yè)執(zhí)行力提升的三個(gè)維度
個(gè)體執(zhí)行力：特別是中層管理者的執(zhí)行能力
工具：中層管理者執(zhí)行能力模型
機(jī)制推動(dòng)力：指管理體系對(duì)事項(xiàng)的推動(dòng)作用
工具：機(jī)制推動(dòng)力模型
執(zhí)行力提升：考核績(jī)效化、改進(jìn)循環(huán)化
6.個(gè)體執(zhí)行力提升的二個(gè)維度
技術(shù)層面：管理執(zhí)行力
心態(tài)層面：心態(tài)與意志執(zhí)行力
第六講：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力(二)——團(tuán)隊(duì)管理者自行離自我提升
1.管理者執(zhí)行技能提升
提升目標(biāo)預(yù)應(yīng)能力
提升組織運(yùn)作能力
提升領(lǐng)導(dǎo)技能
提升計(jì)劃控制能力
提升協(xié)調(diào)能力
提升激勵(lì)能力
2.提升管理者執(zhí)行意識(shí)
超越巔峰的意志：執(zhí)行力在很多時(shí)候就是意志的較量
主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、以身作則：你的風(fēng)格就是團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格
持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：知識(shí)就是力量——影響別人的力量
第七講：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力(三)——如何提升員工的執(zhí)行力
1.樹立良好的個(gè)人職業(yè)心態(tài)
2.培育良性的執(zhí)行力文化
高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征
良性執(zhí)行力文化營(yíng)造方略
3.員工日常執(zhí)行力提升技巧
觀念意識(shí)：執(zhí)行力速度——一個(gè)行動(dòng)勝過(guò)一打計(jì)劃
目標(biāo)管理：責(zé)任人、職責(zé)明確、賞罰分明、進(jìn)度點(diǎn)
關(guān)注結(jié)果、關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)進(jìn)度
工作標(biāo)準(zhǔn)化、動(dòng)作規(guī)范化
跟進(jìn)輔導(dǎo)，人性管理
溝通到位
案例分享：《某移動(dòng)公司如何提高區(qū)域營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
4.兩個(gè)主要的執(zhí)行力工具應(yīng)用
猴子管理法: 打造銷售無(wú)敵雙贏執(zhí)行力
PDCA工作法
案例分享：軍隊(duì)的執(zhí)行力
后記：總結(jié)、交流、合影、考試
