【課程大綱】
*講：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識
1、質(zhì)量管理的基本概念
2、質(zhì)量管理的發(fā)展
3、八大質(zhì)量管理原則
4、基本質(zhì)量管理理念極其含義
5、質(zhì)量方針目標管理
6、質(zhì)量信息管理
7、質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢
8、現(xiàn)階段質(zhì)量管理幾個誤區(qū)
第二講：現(xiàn)場質(zhì)量管理
1、如何處理品質(zhì)異常
2、如何處理客戶抱怨
3、現(xiàn)場不合格品的處理方式
4、如何制作檢驗規(guī)范
5、如何做好換線過程中的質(zhì)量控制
6、現(xiàn)場計量儀器及檢測設(shè)備的管理
7、現(xiàn)場質(zhì)量文件及質(zhì)量記錄的管理
8、如何做好現(xiàn)場質(zhì)量人員的培訓(xùn)工作
9、質(zhì)量管理中常用的目標、指標
第三講：抽樣檢驗技術(shù)實務(wù)
1、抽樣檢驗基本概況(總體、樣本）
2、檢驗的分類
3、抽樣方法介紹
4、不合格的分類及不合格的分級原則
5、如何制定抽樣方案（抽樣水準、AQL值）
6、不合格品數(shù)與不合格數(shù)的區(qū)別
7、嚴格度轉(zhuǎn)移規(guī)則
8、課堂案例模擬
第四講：SPC統(tǒng)計技術(shù)
1、過程控制的概念及特點
2、SPC控制圖基本原理及重要性
3、兩類錯誤及3σ原則
4、如何選擇控制圖
5、如何量身制作本企業(yè)的控制圖
6、案例：控制圖的實際建立過程
7、如何判異及分析
8、過程能力的計算及分析
第五講：QC手法的應(yīng)用及品管圈（QCC）推行實務(wù)
1、QC七大手法應(yīng)用概況
2、柏拉圖、因果圖、直方圖的制作方法及應(yīng)用
3、層別法+柏拉圖+因果圖解決質(zhì)量問題的案例
4、QCC活動的實施步驟
5、QCC活動的管理
6、QCC活動實施案例
