管理者的角色定位及技能提升
課程背景：
很多管理者往往是半路出家，原來(lái)在專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到管理崗位后，不得不面臨著新的問(wèn)題：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)團(tuán)隊(duì)；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，首先必須認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的定位，也就是角色認(rèn)知，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。管理者是否具備正確的管理角色認(rèn)知，決定了管理者的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，管理角色定位認(rèn)知培訓(xùn)一直是優(yōu)秀企業(yè)中層的基礎(chǔ)必修課。
要想使企業(yè)或組織管理高效化，管理者一定要有職業(yè)化的意識(shí)和先進(jìn)的理念，能夠認(rèn)識(shí)到管理能力對(duì)提高組織效率、提升企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。其次，管理人員的能力真正提高了，才能保證企業(yè)管理的真正效果。中高層管理者角色定位與能力提升課程是在長(zhǎng)期調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際管理水平和市場(chǎng)狀況，并結(jié)合不同的企業(yè)文化而精心設(shè)計(jì)的，將給貴企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的收獲。
課程收益：
1、了解常見(jiàn)的管理角色錯(cuò)位，從而更有利職業(yè)化成長(zhǎng)；
2、使管理者充分了解自身在組織中的定位，從而更好的找準(zhǔn)位置，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理者的作用；
3、使管理者掌握如何利用自身的角色，更好的管理與帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，提高績(jī)效水平；
4、在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡；
5、提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率。
課程時(shí)間：2天 ，6課時(shí)/天
授課對(duì)象：中高層管理者、儲(chǔ)備干部
課程大綱：
*部分：管理者的角色轉(zhuǎn)變
1、 管理的實(shí)質(zhì)意義
2、管理者人與技術(shù)骨干員工角色的對(duì)比
練習(xí)：看雙關(guān)圖
案例討論：忙碌的老張
3、業(yè)務(wù)型(技術(shù)型)管理人員的煩惱?
案例：小李的困惑
4、角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
案例討論：我該怎么辦?
5、企業(yè)中高層管理者主要任務(wù)。
游戲：溝通的有效性
第二部分：管理者的角色分析
1、管理者角色理論
2、人際角色
3、信息角色
4、決策角色
第三部分：管理者的角色錯(cuò)位
1、中層干部常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
1) 土皇帝(案例研討：年羹堯的故事)
2) 民意代表(案例研討：志遠(yuǎn)的故事)
3) 打工仔(案例研討：陳新的故事)
4) 傳話筒(案例研討：賀經(jīng)理的故事)
2、避免中層經(jīng)理的兩種病癥
3、 如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象
第四部分：中層管理者的角色定位
1、中層管理者的*層級(jí)角色(做經(jīng)理)
模范者
執(zhí)行者
問(wèn)題解決者
案例：笑著離開(kāi)惠普
2、中層管理者的第二層級(jí)角色(坐經(jīng)理)
績(jī)效伙伴
監(jiān)控者
內(nèi)部客戶(hù)
案例：道路與夢(mèng)想
3、中層管理者的第三層級(jí)角色(作經(jīng)理)
規(guī)劃者
教練員
領(lǐng)導(dǎo)者
案例：《西游記》人物層級(jí)分析
第五部分：目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力
1、 5S管理及早會(huì)的應(yīng)用
2、 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)
3、 目標(biāo)管理SMART原則
4、 計(jì)劃分解的5W2H方法
5、 管理工具--甘特圖的應(yīng)用
6、 高效時(shí)間管理的20個(gè)方法
第六部分：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理能力
1、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
2、 組織形成的五個(gè)條件
3、 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
4、 *組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法
5、 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源*化
6、 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
7、 授權(quán)中常見(jiàn)的八種現(xiàn)象
8、 有效授權(quán)的七個(gè)層次
案例分析：大雁飛行所引發(fā)的團(tuán)隊(duì)管理感悟
第七部分：溝通協(xié)調(diào)能力
1、 以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
2、 影響溝通的因素
3、跟上級(jí)溝通要領(lǐng)
4、與下屬溝通要領(lǐng)
5、8090后員工的溝通方式
案例分析：廠長(zhǎng)如何向總經(jīng)理爭(zhēng)取加班費(fèi)
注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成*企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。
