杭州、寧波企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理者能力培訓——情景領(lǐng)導(dǎo)力
課程時間 3小時
培訓目標 打造管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，具體達成以下培訓目標：
1．讓管理者認知管理與領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別；
2．幫助管理者認知領(lǐng)導(dǎo)者所具備的特質(zhì)；
3．幫助管理者認知領(lǐng)導(dǎo)的不同風格；
4．幫助管理者學會根據(jù)員工的情況來選擇領(lǐng)導(dǎo)風格；
5．幫助管理者學會通過教練方式來提升領(lǐng)導(dǎo)力；
6．幫助管理者通過授權(quán)與激勵來提升領(lǐng)導(dǎo)力。
課程大綱 第二單元：領(lǐng)導(dǎo)透視：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
1．領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷
2．領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程
3．領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)
4．權(quán)力=你可能的影響力
5．影響權(quán)術(shù)選擇的權(quán)變因素
第三單元：情景領(lǐng)導(dǎo)
1．為什么情景領(lǐng)導(dǎo)理論會風靡全球？
2．情景領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)涵
3．傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風格
4．情景領(lǐng)導(dǎo)中領(lǐng)導(dǎo)的風格
5．部屬的成熟度
6．問題討論：什么因素影響員工完成任務(wù)？
7．員工發(fā)展的四個層次特征（D1、D2、D3、D4）
測試：學員領(lǐng)導(dǎo)風格測試
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓練之一
課程時間 3小時
培訓目標 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進的過程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實戰(zhàn)能力的管理團隊，具體的培訓目標有：
1．讓學員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學員掌握目標管理在日常管理實踐中的運用；
3．讓學員掌握有效激勵的技巧
4 ．讓學員掌握訓練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 模塊一：溝通技巧
1．溝通的原理
2．溝通的方式
3．溝通的障礙
4．有效溝通的四大特點
5．溝通的三種行為:說、聽、問
模塊一：組織中的溝通
（一）下對上的溝通原則
1、下對上的八大策略
2、怎樣與上級溝通示意圖
3、職位差距的障礙
4、和上司溝通時的15個建議
（二）上對下的溝通原則
1、下對上的八大策略
2、如何與下屬溝通示意圖
（三）平對平的溝通原則
1、平對平的八大策略
2、同事間的溝通示意圖
（四）組織沖突中的溝通
1、托馬斯—基爾曼沖突解決模型
2、不同的情況下需采用的處理方式
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓練之二
課程時間 3小時
培訓目標 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進的過程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實戰(zhàn)能力的管理團隊，具體的培訓目標有：
1．讓學員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學員掌握目標管理在日常管理實踐中的運用；
3．讓學員掌握有效激勵的技巧
4 ．讓學員掌握訓練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 目標管理實務(wù)
一、年度工作計劃的制定
（一）計劃與計劃管理
1.計劃要素
2.計劃管理—PDCA管理循環(huán)
（二）年度經(jīng)營管理計劃的內(nèi)容
二、年度計劃下的目標分解管理
（一）目標體系的制定
（二）目標設(shè)定的程序/流程
（三）如何制定合適的目標
1.目標的SMART原則
2.目標分解的核心：上級措施就是下級目標
3.目標舉例說明
4.目標設(shè)定中的常見問題
（四）各層目標如何制定
1.企業(yè)目標
2.*目標
3.崗位/個人目標
課堂練習：假設(shè)你是總經(jīng)理，請把你擔當?shù)囊粋€公司年度目標分解給你的下屬*，要求最終分解到人
（五）各*內(nèi)部目標分解的具體步驟
*步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步：主管與下屬一起討論工作目標第四步：明確目標考核標準
第五步：確定工作目標協(xié)議
三、制定工作行動計劃/主要措施細化
1.過程設(shè)計，你做了沒有？
2.我們常犯的錯誤
3.目標的行動計劃
4.行動計劃的作用
5.有效行動計劃的關(guān)鍵要素
6.制定目標工作單的步驟
范例：行動計劃－目標工作單
練習：目標工作單制定練習
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓練之三
課程時間 3小時
培訓目標 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進的過程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實戰(zhàn)能力的管理團隊，具體的培訓目標有：
1．讓學員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學員掌握目標管理在日常管理實踐中的運用；
3．讓學員掌握有效激勵的技巧
4 ．讓學員掌握訓練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 模塊一：教練，造就精英下屬
1．擁有精進的技能才能達成目標
2．培育下屬成為釣魚的高手
3．員工績效方程式=F（知、愿、能、行）
4．創(chuàng)造成長的環(huán)境
5．激勵員工的學習動機
6．影響學習效果的四個因素
模塊二：訓練員工解決問題的能力
1．思考的原理與方法
2．問題的類型
3．分析問題的方法
4．解決問題的“三忌”
5．解決問題的“三問”
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓練之四
課程時間 3小時
培訓目標 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進的過程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實戰(zhàn)能力的管理團隊，具體的培訓目標有：
1．讓學員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學員掌握目標管理在日常管理實踐中的運用；
3．讓學員掌握有效激勵的技巧
4 ．讓學員掌握訓練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 *部分 激勵的一般原理
動機與激勵的概念
馬斯洛的需要層次理論
需求層次理論的推論
弗雷德理克.赫茨伯格的激勵—保健理論
弗魯姆--期望理論
案例：運用期望理論提升員工積極性
對抱怨的分析
需要層次調(diào)查問卷
問題清單
激勵的原則
中層經(jīng)理激勵下屬一般原則
第二部分 管理者的激勵手段
保持員工的期望
保持適度的壓力
激勵方案設(shè)計的程序
常用激勵菜單
中層經(jīng)理的激勵菜譜
認可與贊美
認可與贊美的要點
情感激勵
行為激勵
學會危機激勵
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓練之五
課程時間 3小時
培訓目標 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進的過程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實戰(zhàn)能力的管理團隊，具體的培訓目標有：
1．讓學員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學員掌握目標管理在日常管理實踐中的運用；
3．讓學員掌握有效激勵的技巧
4 ．讓學員掌握訓練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 *單元：授權(quán)真的重要嗎？
*節(jié) 什么是授權(quán)？
該放手時就放手
不要“搶”下屬的事做；
學會換位思考；
將授權(quán)進行到底；
第二節(jié) 授權(quán)的益處
授權(quán)會給企業(yè)帶來什么樣的好處？
可以授權(quán)下屬去做事情的比例。
授權(quán)的障礙：突破不敢授權(quán)的四大誤區(qū)：心理誤區(qū)、章法誤區(qū)、流程誤區(qū)、獎懲誤區(qū)
為什么許多領(lǐng)導(dǎo)者不愿意授權(quán)？
第二單元：授權(quán)者，要知道何時及如何授權(quán)
*節(jié) 為什么授權(quán)會“一抓就死，一放就亂？”
什么理由使我無法分派工作？
我應(yīng)該分派給誰？
第二節(jié) 評估員工才能
了解員工需要什么？
部屬意愿度較高的幾類事項
第三節(jié) 工作與人選的配合
授權(quán)的步驟
分析工作中的重要性和緊迫性
如何妥善處理事情（授權(quán)）
授權(quán)工作控制表
可以授權(quán)的工作
第四節(jié) 授權(quán)的原則
有目的的授權(quán)原則；
因人授權(quán)原則；
視能授權(quán)原則；
權(quán)責相應(yīng)的授權(quán)；
逐級授權(quán)；
授權(quán)中有效控制;
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理
課程時間 3小時
培訓目標 課程的目標是幫助中層管理者全面的認知中層管理崗位在角色、時間管理、能力，以及職業(yè)精神等方面的要求，從而為塑造優(yōu)秀的中層管理團隊，樹立一個標準，讓參訓的管理者知道如何發(fā)展自我，如何在自己崗位上做的更好更優(yōu)秀，具體目標：
１．幫助中層管理認知作為中層管理者的角色與職責；
２．幫助中層管理者提升自己的時間運用價值；
３．塑造中層管理者的現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng)；
４．幫助中層管理者全面認知作為中層管理者應(yīng)具備的技能；
５．提升中層管理者自我發(fā)展，自我成長的意識；
課程大綱 模塊一、職業(yè)化視角審視經(jīng)理人的角色
設(shè)計意圖：搞不清自己的定位，是企業(yè)中層管理者做不好管理最深層次的原因。中層管理者的角色，大家都很清楚，但是，如何用職業(yè)化的眼光來深刻的理解這些角色，則是中層管理者搞清自己定位的關(guān)鍵。本模塊是幫助管理者破除錯誤的角色定位，樹立職業(yè)化的角色認知。
（一）作為下屬的經(jīng)理人
1．角色定位分析
2．委托——代理關(guān)系
3．定位描述
4．四項職業(yè)規(guī)范
5．四種角色錯位及其糾正
（二）作為上司的經(jīng)理人
1．五種常見的角色問題
2．角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
3．角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
4．角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重
5．角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
6．角色轉(zhuǎn)換五：個性化與組織化
（三）作為同事的經(jīng)理人
1．角色定位分析
2．職責與角色
3．職責分析
4．管理三階段
模塊三：用管理者的思維管理時間
設(shè)計意圖：時間管理是決定管理者工作業(yè)績的一個關(guān)鍵，如果一個管理者很優(yōu)秀，但他的大部分時間并沒有花到對于其崗位而言最有價值的事情上，則其業(yè)績只可能是表現(xiàn)平平而已。因此，能否真正站在一個管理者的角度來運用好時間，是決定一個管理者能否創(chuàng)造*價值的關(guān)鍵。
解決問題：忙得要死怎么會勞而無功
1．哪些事情對中層管理者最有價值
2．對時間進行評估與計劃
3．分清任務(wù)的輕重緩急
4．花時間研究：反復(fù)出現(xiàn)的事情
5．學會授權(quán)節(jié)省時間
6．怎樣拒絕干擾
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——打造團隊執(zhí)行力
課程時間 6小時
課程描述 塑造管理團隊的執(zhí)行文化與執(zhí)行能力，具體目標分解如下：
１．讓學員認知常見的執(zhí)行力問題及根源
２．幫助學員認知管理者執(zhí)行的關(guān)鍵
３．幫助學員領(lǐng)會管理提升執(zhí)行力的方法論及原則
４．幫助學員剖析管理者執(zhí)行中常犯的錯誤
５．幫助學員通過制度與文化來提升與保障執(zhí)行能力
課程大綱 *單元：關(guān)于執(zhí)行——綜述
（一）*企業(yè)的執(zhí)行問題
（二）引起執(zhí)行問題的三大原因：
文化原因、 制度原因、 人員原因
（三）企業(yè)常見的執(zhí)行問題
1．干部角色錯位，上下無法同欲
2．目標效能缺失，執(zhí)行計劃迷失
3．關(guān)鍵流程不暢，績效考核無效
（四）執(zhí)行的原理圖
第二單元：打造優(yōu)秀的執(zhí)行型企業(yè)文化
（一）什么樣的文化是執(zhí)行型文化
（二）如何建立執(zhí)行型企業(yè)文化
（三）執(zhí)行文化的"三要"：要敢，要快，要對
第三單元：建立不依賴于任何人的執(zhí)行體系
1．建立簡單而高效的制度執(zhí)行系統(tǒng)：“三要三化”
２．執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)：制定目標，層層分解
３．執(zhí)行的職責系統(tǒng)（KPI）： 標準確定
４．執(zhí)行的改善系統(tǒng)：流程改善
5．執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
6．執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)
第四單元：企業(yè)管理者執(zhí)行能力
（一）什么樣人才是執(zhí)行型人才
（二）企業(yè)管理者執(zhí)行提升的四要素
（三）管理者執(zhí)行的關(guān)鍵：“檢查”與“獎懲”，讓下屬擔起應(yīng)有的責任
1．始終讓責任在下屬的肩上
2．讓員工照顧好自己的責任
3．千萬不要忘記責任是從哪里來的
4．讓下屬主動承擔責任
5．不要讓下屬累死
6．下屬也需要快樂
7．檢查與指導(dǎo)能讓下屬成長
（四）企業(yè)管理者在執(zhí)行中的十條原則
1．團隊利益至高無上
2．責任制造結(jié)果
3．沒有任何借口
4．說服力就是執(zhí)行力
5．細節(jié)決定成敗
6．問題就是機會
7．把事情做在前面
8．簡單、再簡單
9．沿著原則方向前進
10．改善無止境
（五）管理者必須領(lǐng)會的執(zhí)行方針和秘訣
１．執(zhí)行的八字方針：認真*，聰明第二
２．執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標，簡單重復(fù)！
３．執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心*，成敗第二；速度*，完美第二；
結(jié)果*，理由第二
