課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練之一
課程時(shí)間 3小時(shí)
培訓(xùn)目標(biāo) 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進(jìn)的過(guò)程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實(shí)戰(zhàn)能力的管理團(tuán)隊(duì)，具體的培訓(xùn)目標(biāo)有：
1．讓學(xué)員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理在日常管理實(shí)踐中的運(yùn)用；
3．讓學(xué)員掌握有效激勵(lì)的技巧
4 ．讓學(xué)員掌握訓(xùn)練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學(xué)員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 模塊一：溝通技巧
1．溝通的原理
2．溝通的方式
3．溝通的障礙
4．有效溝通的四大特點(diǎn)
5．溝通的三種行為:說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)
模塊一：組織中的溝通
（一）下對(duì)上的溝通原則
1、下對(duì)上的八大策略
2、怎樣與上級(jí)溝通示意圖
3、職位差距的障礙
4、和上司溝通時(shí)的15個(gè)建議
（二）上對(duì)下的溝通原則
1、下對(duì)上的八大策略
2、如何與下屬溝通示意圖
（三）平對(duì)平的溝通原則
1、平對(duì)平的八大策略
2、同事間的溝通示意圖
（四）組織沖突中的溝通
1、托馬斯—基爾曼沖突解決模型
2、不同的情況下需采用的處理方式
課程名稱 領(lǐng)導(dǎo)方略——領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練之二
課程時(shí)間 3小時(shí)
培訓(xùn)目標(biāo) 員工的發(fā)展是由D1——D4不斷遞進(jìn)的過(guò)程，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要在不同階段使用不同的領(lǐng)導(dǎo)技能幫助員工不斷提升。
幫助企業(yè)管理者掌握關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)技能，系統(tǒng)的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，幫助企業(yè)打造有實(shí)戰(zhàn)能力的管理團(tuán)隊(duì)，具體的培訓(xùn)目標(biāo)有：
1．讓學(xué)員掌握作為管理者應(yīng)具備的溝通技巧，以及有效處理各種溝通情況的方法；
2．讓學(xué)員掌握目標(biāo)管理在日常管理實(shí)踐中的運(yùn)用；
3．讓學(xué)員掌握有效激勵(lì)的技巧
4 ．讓學(xué)員掌握訓(xùn)練輔導(dǎo)員工的技巧
5 ．讓學(xué)員掌握高效授權(quán)的關(guān)鍵技巧
課程大綱 目標(biāo)管理實(shí)務(wù)
一、年度工作計(jì)劃的制定
（一）計(jì)劃與計(jì)劃管理
1.計(jì)劃要素
2.計(jì)劃管理—PDCA管理循環(huán)
（二）年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃的內(nèi)容
二、年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
（一）目標(biāo)體系的制定
（二）目標(biāo)設(shè)定的程序/流程
（三）如何制定合適的目標(biāo)
1.目標(biāo)的SMART原則
2.目標(biāo)分解的核心：上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)
3.目標(biāo)舉例說(shuō)明
4.目標(biāo)設(shè)定中的常見(jiàn)問(wèn)題
（四）各層目標(biāo)如何制定
1.企業(yè)目標(biāo)
2.*目標(biāo)
3.崗位/個(gè)人目標(biāo)
課堂練習(xí)：假設(shè)你是總經(jīng)理，請(qǐng)把你擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋€(gè)公司年度目標(biāo)分解給你的下屬*，要求最終分解到人
（五）各*內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟
*步：主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
第二步：上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議
三、制定工作行動(dòng)計(jì)劃/主要措施細(xì)化
1.過(guò)程設(shè)計(jì)，你做了沒(méi)有？
2.我們常犯的錯(cuò)誤
3.目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
4.行動(dòng)計(jì)劃的作用
5.有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素
6.制定目標(biāo)工作單的步驟
范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單
練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)
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