呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)“一站式培訓(xùn)課程”之
情緒控制與壓力緩解
攜業(yè)內(nèi)*質(zhì)培訓(xùn)課程 全力推動(dòng)呼叫中心行業(yè)發(fā)展
培訓(xùn)時(shí)間：2011年11月 25 日?? 培訓(xùn)地點(diǎn)：北 京
【課程背景】
工作壓力大？情緒容易焦躁？奔忙于工作，感覺(jué)心力交瘁？
通過(guò)講述、實(shí)操、冥想、催眠、體驗(yàn)、心理劇等方式，融合完形心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、行為心理學(xué)、神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W、人本心理學(xué)的相關(guān)技術(shù)，《與壓力快樂(lè)同行――情緒調(diào)節(jié)與壓力管理》心理訓(xùn)練營(yíng)將幫助您：
科學(xué)認(rèn)識(shí)壓力，并掌握應(yīng)對(duì)壓力的策略；
掌握方法，當(dāng)下調(diào)整情緒，擁有一顆隨喜心；
掌握方法，自我滋養(yǎng)，在辦公室即可放松身心，舒緩壓力；
探究情緒本源，掌握調(diào)整情緒的終極方法，建立新的思維路徑；
掌握方法，提升內(nèi)心力量，無(wú)論面對(duì)何種困境，均能輕松面對(duì)；
掌握愛(ài)的藝術(shù)，悅納自我，讓愛(ài)流動(dòng)，建立支持系統(tǒng)，降低關(guān)系壓力。
總之，您將收獲快樂(lè)的能力，與壓力快樂(lè)同行！
授課方式：采用講師講述、練習(xí)實(shí)操、冥想、催眠、體驗(yàn)、心理劇、心理繪畫(huà)、互動(dòng)答疑等方式
*單元：解讀壓力、科學(xué)應(yīng)對(duì)
壓力測(cè)試
覺(jué)察壓力的三個(gè)層次
科學(xué)認(rèn)識(shí)與面對(duì)壓力
應(yīng)對(duì)職場(chǎng)壓力的5R策略
第二單元：調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心
一、解讀情緒
1、情緒的內(nèi)涵2、面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)二、調(diào)節(jié)情緒的方法
1、情緒宣泄的四種核心途徑2、學(xué)與練：有效宣泄情緒 （行為心理學(xué)技術(shù)）3、學(xué)與練：身心互動(dòng)技巧（NLP心理技術(shù)）
第三單元：自我滋養(yǎng)、放松身心、舒緩壓力
辦公室壓力脫敏方法：靜心呼吸
辦公室壓力脫敏方法：冥想，放松心靈
辦公室壓力脫敏方法：被動(dòng)式放松
第四單元：提升信念、創(chuàng)造*情緒（認(rèn)知心理學(xué)技術(shù)）一、探究情緒來(lái)源：信念系統(tǒng)1、認(rèn)識(shí)信念與行為的關(guān)系
2、尋找負(fù)面情緒背后的限制性信念
3、練習(xí)：欣賞歌曲，尋找歌者的限制性信念4、練習(xí)：尋找限制性信念：是什么信念引發(fā)壓力感受和負(fù)面情緒二、提升信念的方法1、環(huán)境換框法、意義換框法2、學(xué)與練：提升限制性信念3、建立積極的思維路徑
第五單元：增強(qiáng)內(nèi)心力量、降低壓力感受1、壓力感受的本源：內(nèi)心力量決定壓力感受
提升內(nèi)心力量的方法
愛(ài)的方程式
悅納自我、放棄打壓
接納他人、讓愛(ài)流動(dòng) （人本心理學(xué)技術(shù)）
6、心理?。禾焯弥畮p
站在天堂之巔，重新感受著自我，當(dāng)愛(ài)流動(dòng)時(shí)，內(nèi)心更加強(qiáng)大。。。
【講師介紹】 黃冬梅
黃冬梅女士—呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)首席專家。現(xiàn)任吉林*哲學(xué)社會(huì)心理學(xué)系主任，*人力資源與社會(huì)保障部人才測(cè)評(píng)師培訓(xùn)講師，。*心理學(xué)會(huì)軍事心理學(xué)專業(yè)委員會(huì)委員，*心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)心理評(píng)估專業(yè)委員會(huì)副主任委員，吉林省心理學(xué)會(huì)副理事長(zhǎng)，吉林省教育學(xué)會(huì)心理健康教育專業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，吉林省*生心理健康教育指導(dǎo)委員會(huì)副主任委員。
*人力資源管理師培訓(xùn)講師、*人才研究會(huì)金融人才專業(yè)委員會(huì)國(guó)際高級(jí)人力資源管理師（IPMA-CP）培訓(xùn)講師。
曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)：*一汽集團(tuán)、*平安保險(xiǎn)公司、*移動(dòng)集團(tuán)、*電信集團(tuán)、北方彩晶集團(tuán)、*銀行廣東分行、吉林省建設(shè)銀行、*建設(shè)銀行、*工商銀行、*銀行河南分行、深圳發(fā)展銀行、*農(nóng)業(yè)銀行福建分行、成都商業(yè)銀行、*石油、*石化、深圳市科技局、延邊卷煙廠、長(zhǎng)春供電公司、北京電力公司、曾為多家大型企業(yè)進(jìn)行過(guò)人才測(cè)評(píng)，職業(yè)生涯規(guī)劃方面的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、項(xiàng)目咨詢。
【課程費(fèi)用】
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1280元/人 (含培訓(xùn)講義、精美茶點(diǎn)及午餐費(fèi)用) ;
優(yōu)惠方案：凡于2011年11月 15日前報(bào)名享受9折優(yōu)惠；
