銷(xiāo)售實(shí)用肢體語(yǔ)言
--- 一眼看穿你的客戶(hù)
【為什么學(xué)習(xí)本課程】
人是會(huì)撒謊的，客戶(hù)面對(duì)銷(xiāo)售人員更是鬼話(huà)連篇，讓銷(xiāo)售人員真?zhèn)坞y辨。如何有效區(qū)分客戶(hù)的真話(huà)和謊言，怎樣一樣看透你的客戶(hù)，真正做到見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)；銷(xiāo)售過(guò)程中如何通過(guò)客戶(hù)的物品、身體姿態(tài)區(qū)分客戶(hù)的性格、忌諱、傾向，真正能洞悉客戶(hù)的內(nèi)心世界，投其所好，有效推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)度，拉近客戶(hù)與我們的關(guān)系？
【通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到】
? 肢體語(yǔ)言對(duì)銷(xiāo)售的影響
? 如何看透你的客戶(hù)心理
? 通過(guò)物品控制客戶(hù)的行為
【培訓(xùn)方式】 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)20% 專(zhuān)業(yè)講解40% 案例分析40%
【課程提綱】
一、 肢體語(yǔ)言的基本概念
1. 肢體語(yǔ)言的特點(diǎn)與作用
? 肢體語(yǔ)言的真實(shí)性應(yīng)用
? 肢體語(yǔ)言的暗示性應(yīng)用
? 肢體語(yǔ)言的引導(dǎo)型應(yīng)用
2. 距離對(duì)心理和行為的影響
? 親密距離的影響與運(yùn)用
? 私人距離的影響與運(yùn)用
? 社交距離的影響與運(yùn)用
? 公共距離的影響與運(yùn)用
3. 體積、高度對(duì)溝通的影響
? 銷(xiāo)售中的體積語(yǔ)言對(duì)銷(xiāo)售的影響
? 銷(xiāo)售中的高度體現(xiàn)與運(yùn)用技巧
4. 位置對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的影響
? 面對(duì)面位置在銷(xiāo)售中的運(yùn)用
? 肩并肩位置在銷(xiāo)售中的運(yùn)用
? 60°夾角位置在銷(xiāo)售中的運(yùn)用
二、 身體語(yǔ)言在銷(xiāo)售中的作用
1. 上肢常見(jiàn)的肢體語(yǔ)言
? 面部表情的信息剖析
? 手語(yǔ)的暗示信息
? 肩、背、腰、胸部肢體信息
? 手、胳膊與其他肢體配合的信息
2. 下體常見(jiàn)的肢體語(yǔ)言
? 腿部常見(jiàn)的6種姿勢(shì)破解
? 腳部傳遞客戶(hù)的真實(shí)意圖
3. 發(fā)型背后的性格趨向
? 常見(jiàn)男性發(fā)型背后的隱藏信息
? 女性常見(jiàn)發(fā)型背后隱喻的信息
三、 物品語(yǔ)言在銷(xiāo)售中的意義
1. 權(quán)力在物品中的表現(xiàn)
? 辦公室
? 辦公座椅
? 車(chē)、音樂(lè)和飾品
2. 杯子的各種示意
? 杯子的形狀傳遞的信息
? 客戶(hù)拿杯子的信息傳遞
? 手和杯子配合的其他信息
3. 包、眼鏡、飾品、服飾
開(kāi)課時(shí)間：2011年1月22日上午9時(shí)至下午5時(shí)
培訓(xùn)地點(diǎn)：西安高新區(qū)創(chuàng)新大廈2層
主辦單位：高新管委會(huì)高新企業(yè)*
承辦單位：西安洪杉企業(yè)管理咨詢(xún)公司
協(xié)辦單位：中小企業(yè)網(wǎng)、西部廣告網(wǎng)、*英才網(wǎng)
