——著名管理專家經(jīng)典培訓(xùn)課程——
《企業(yè)組織行為學(xué)與應(yīng)用》
主講：鄭健 教授
課程目標(biāo)
目標(biāo)一:以大量豐富生動的案例，現(xiàn)身說法，講授企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)怎樣用人、授權(quán)和控權(quán)，以通俗的語言闡釋經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論，以獨(dú)特的視角深度剖析員工心態(tài)，以大師獨(dú)到的感悟力傳授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的心法和藝術(shù)。
目標(biāo)二: 通過本次培訓(xùn)中大量的案例分析與練習(xí)，客觀上使學(xué)員掌握管理理論在組織管理中的具體應(yīng)用,如在組織管理工作中的選育用留人才、溝通與*關(guān)系協(xié)調(diào)及員工精神激勵的具體運(yùn)用技巧，同時,能夠理論聯(lián)系實(shí)際，大大提升具體操作的執(zhí)行能力，從而真正能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊整體執(zhí)行效率的全面提升，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)管理行為總水平的提升，團(tuán)隊工作效率和經(jīng)營業(yè)績的全面提升等。
課程綱要
一、組織行為學(xué)的基本概念
課程導(dǎo)入：組織是怎樣產(chǎn)生的？
——李小華的創(chuàng)業(yè)史
1、組織與組織行為學(xué)
——什么是組織？
——什么是組織行為學(xué)？
2、組織行為學(xué)研究的對象
3、組織行為學(xué)的*性質(zhì)及特點(diǎn)
4、應(yīng)用組織行為學(xué)的意義與作用
案例: 從杰克的選擇中你想到什么？
二、組織中的人力資源管理
1、人才爭奪成為全球化競爭的焦點(diǎn)
----企業(yè)競爭的三個層次
2、企業(yè)HR管理建設(shè)
----企業(yè)HRM體系一般建設(shè)框架
3、戰(zhàn)略化HRM與系統(tǒng)化思考
4、HR管理的基本職責(zé)
?----識才及選、育、用、留人才
課堂思考
三、組織溝通與人際關(guān)系協(xié)調(diào)
１、組織與溝通管理
??小游戲?qū)?
?----溝通的概念
----溝通基本模型
?----溝通中必須排除的障礙
２、人際交往中的溝通
?----溝通漏斗
?----溝通的四大原則
?----溝通中的四個問號
３、語言溝通的基本特征
?----聲音為媒介
?----存在的普遍性
?----語言表達(dá)的類型?
４、肢體語言的表達(dá)特征
?----有效傾聽的技巧
５、協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的原則
?----人際關(guān)系協(xié)調(diào)的原則
四、組織領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與控權(quán)藝術(shù)
1、領(lǐng)導(dǎo)的概念和特點(diǎn)
?----領(lǐng)導(dǎo)的七大特點(diǎn)
2、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)模式
?----領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？
3、領(lǐng)導(dǎo)的魅力的七大內(nèi)涵
4、領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵點(diǎn)
5、授權(quán)與控權(quán)的動態(tài)平衡
五、組織中個體心理與行為
1、影響組織中個人行為的因素
2、員工人格研究與心理掌控
?----人格（個性）的形成
?----人格與工作的匹配（約翰?霍蘭德John Holland）
----霍蘭德的人格類型與相應(yīng)的職業(yè)舉例
3、員工情緒及壓力管理
?----情緒與情緒控制
?----情緒在組織行為中的應(yīng)用
?----情緒與工作壓力
?----工作壓力曲線
附：組織內(nèi)部的潛在壓力源示意圖
4、價值觀、態(tài)度與工作滿意度
?----價值觀的概念
?----態(tài)度及其概念
?----態(tài)度的形成
?----態(tài)度的三大典型成分
?----態(tài)度與行為的關(guān)系
?----態(tài)度的改變
?----工作滿意度概念
?----工作滿意度測量
?----*員工的滿意度
附：員工滿意度調(diào)查說明
六、組織激勵與精神文化管理
１、激勵的概念與實(shí)質(zhì)
?----激勵中的四大哲學(xué)法則
2、以人為本
?----高層以X為本？基層以X為本？
?----形成三個共同體
3、精神資本與靈商發(fā)現(xiàn)
?----靈商（SQ：Spiritual Quotient）
?----精神資本
4、企業(yè)靠什么基業(yè)長青
?----兩大原理
5、文化與精神的凝聚力
?----斜坡球體論
研討分析：全球化競爭導(dǎo)致企業(yè)的組織變革解析
注：培訓(xùn)時安排了許多生動的教學(xué)案例，引導(dǎo)學(xué)員積極參與案例分析，加上良好的互動教學(xué)和趣味性，從而使培訓(xùn)能夠達(dá)到入腦入心的效果。
授課專家簡介
鄭 健 教授，企業(yè)管理咨詢專家，普萊斯頓*DBA工商管理博士，*管理培訓(xùn)網(wǎng)（WWW.GLPX.COM）總裁，深圳威思德機(jī)構(gòu)董事長，香港國際管理培訓(xùn)教授，中山*、浙江*、深圳*、華南師范*客座教授，*企業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)中心特聘教授。
鄭教授從事企業(yè)管理培訓(xùn)及咨詢顧問工作多年，在企業(yè)管理機(jī)制改善、人力資源制度體系建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢等方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，曾應(yīng)邀在清華*、復(fù)旦*、中央財經(jīng)*、上海交通*、四川*等院校講授EMBA課程，主講《管理學(xué)》、《人力資源管理》、《組織行為學(xué)》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等。在*各地作過近百場報告會，曾為美國耐克*機(jī)構(gòu)、松下電器廣州公司、德國漢高*機(jī)構(gòu)、友邦保險、*民航總局、*石化、*石油、*移動、交通銀行、鹽田港集團(tuán)、深圳航空、中興通訊、富士康企業(yè)集團(tuán)、美的集團(tuán)、海信集團(tuán)、北京國電集團(tuán)、福建電信實(shí)業(yè)集團(tuán)、南昌電力集團(tuán)、湘火炬、鞍鋼集團(tuán)、太鋼集團(tuán)、中航地產(chǎn)、招商地產(chǎn)等數(shù)百家*企業(yè)進(jìn)行過培訓(xùn)或咨詢。鄭教授講課觀念新穎，層次清晰，案例豐富，表達(dá)生動，互動性強(qiáng)，受到企業(yè)廣泛歡迎。
費(fèi)用：1天6小時， 萬元/天(含課程設(shè)計、課程實(shí)施、課酬)
