《商務(wù)禮儀職業(yè)塑造》

課程主題：《商務(wù)禮儀職業(yè)塑造》 課程時(shí)間：2010年8月18日(9:0017:00) 課程介紹： 21世紀(jì)都是競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世紀(jì)，除了產(chǎn)品、價(jià)格、營(yíng)銷、服務(wù)以外，禮儀正在被越來越多的公司重視和運(yùn)用，良好的禮儀，可以提升公司良好的形象，可以帶給顧客發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。本課程將從衣、食、行、交際等方面，結(jié)合大量的事例，全面引領(lǐng)商務(wù)人士在不同場(chǎng)合、不同情境下到底哪些是可為的，哪些是不可為的，從而對(duì)”職場(chǎng)形象”這個(gè)一定之規(guī)有更全面的認(rèn)識(shí)。 課程目標(biāo)： ? 對(duì)號(hào)入座符合自己的形象品味 ? 調(diào)整、改善、完善與塑造自身在商務(wù)活動(dòng)中言談和舉止 ? 掌握規(guī)范的職業(yè)行為的常識(shí)和技巧，改善職場(chǎng)關(guān)系 ? 促使學(xué)員自身的職業(yè)特征和外在魅力得以強(qiáng)化，增強(qiáng)自信心 課程大綱： 一、禮儀概述 ?關(guān)于禮儀的傳說 ?職場(chǎng)禮儀要符合時(shí)尚 ?符合現(xiàn)代*職場(chǎng)的禮儀品味 二、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----形象魅力 ?面子--悄悄的訴說著你， ?服飾—顏色、服裝、裝飾品 1.TPO服飾穿戴原則 2.商務(wù)人員著裝忌諱 3.三大場(chǎng)合著裝要領(lǐng) 4.各種職業(yè)服裝的著裝成規(guī) 5.飾物佩戴的注意事項(xiàng) ?體態(tài)—站、坐、行、蹲，永遠(yuǎn)美態(tài)，拒絕丑態(tài) ?聲音—聲音是我們的第二張臉 三、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----日常商務(wù)行為塑造 ?握手要友好 ?鞠躬要到位 ?名片起作用 ?電話遞溫情 1.影響通話質(zhì)量的因素 2.接聽電話 3.掛斷電話 4.移動(dòng)電話 四、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----公共場(chǎng)合的行為塑造 ?乘坐轎車按次排列 ?上下樓梯左右有別 ?會(huì)客聚會(huì)按位就座 1.中西餐飲文化 2.中餐宴請(qǐng) 3.西餐宴請(qǐng) 五、商務(wù)禮儀訓(xùn)練----職場(chǎng)魅力的修煉 ?腹有詩(shī)書氣自華（思維導(dǎo)圖簡(jiǎn)單運(yùn)用—快速讀書） ?親和力建立 適合學(xué)員：各企業(yè)中層管理人員、接待、服務(wù)、銷售等相關(guān)人員 課程規(guī)模：3040人 講師介紹： 高子馨： *講師經(jīng)紀(jì)聯(lián)盟特約講師，進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)多年，熟識(shí)各類培訓(xùn)課程，職業(yè)講師多年的歷練，并一直服務(wù)于一線各公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，可以專業(yè)到位的為客戶設(shè)計(jì)符合客戶自身問題的培訓(xùn)課程，并引導(dǎo)講師將自己培訓(xùn)課程落地于用戶公司培訓(xùn)需求，并具有專業(yè)的跟蹤輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。