呼叫中心及服務(wù)營(yíng)銷資深培訓(xùn)師，具有十余年大型上市公司服務(wù)管理、呼叫中心運(yùn)營(yíng)、電話銷售管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾任東方*總部服務(wù)質(zhì)量主管，太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)總公司呼叫中心及電話營(yíng)銷中心運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、呼叫中心管理處長(zhǎng)、服務(wù)運(yùn)營(yíng)處長(zhǎng)等職，推動(dòng)建立了保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的窗口服務(wù)體系及服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系；曾負(fù)責(zé)呼叫中心、電銷中心的籌建及運(yùn)營(yíng)，并創(chuàng)造了電話營(yíng)銷人均產(chǎn)能的行業(yè)標(biāo)桿，其所在企業(yè)也獲得了行業(yè)滿意度測(cè)評(píng)*名、*金融業(yè)*呼叫中心獎(jiǎng)、**客戶服務(wù)獎(jiǎng)等多項(xiàng)殊榮。周老師培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富、案例鮮活，授課生動(dòng)、專業(yè)、風(fēng)趣，課程充分考慮客戶化需求，能將培訓(xùn)與咨詢有機(jī)結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)員在課堂內(nèi)就能產(chǎn)生…
