如果你在路邊，或是地鐵上，或是火車站，遇到乞丐，會是什么心情？ 為什么這么問？因為懂懂在面對乞丐的時候，心情非常復雜與糾結。懂懂是一個心腸很軟的人，看到老人、孩子、殘疾人行乞，總是忍不住從兜里掏出些零錢。但我的理智告訴我，給他們錢是不對的，是對不勞而獲的縱容。自己的善意，縱容他人性之惡的放大。 講一個身邊真實的例子：懂懂經常在京東上買東西，負責我們這個片區(qū)京東配送的快遞員，就是一個小兒麻痹癥患者，兩條腿走起路要很擰巴，雙腳要拖著地面前行，走路的速度恐怕不如正常人的三分之一。他學會了電動自行車，負責我們這個片區(qū)的配送。每天上午和下午，他給京東送貨，傍晚，還負責報紙的投送。我?guī)缀跆焯於家姷剿看我娒娑紩p松地打個招呼，問個好。對他，我沒有絲毫的同情，因為對他是一種平等的尊重。在我看來，他除了行走的姿勢跟我們不同，其他都是一樣的，他學會了技能，用自己的勞動換來報酬，過上有尊嚴的生活。而不是怨天尤人，等待救濟。 懂懂想說：即使你天生殘疾，也沒有資格去做乞丐。任何人都有機會，用自己的付出創(chuàng)造屬于自己的生活。我想，京東送貨的這個小伙子，每天在跟我打招呼的時候，內心是輕松的、坦然的，而不是膽怯的、卑微的。 再講一個真實的例子：一個重度殘疾的30多歲男人，以前只能坐在路邊修鞋，原本以為自己的一生也只能在路邊度過了。但是他后來接觸到線上教育，學會了電腦修圖，在淘寶上做起了兼職。每天不用走出家門，在電腦前面給淘寶店鋪修圖片，一個月居然能有一萬多的收入，讓全家人的生活水平提高了一大節(jié)。這讓他突然間覺得自己活得有了尊嚴。對于一個身心正?；蚴鞘苓^高等教育的人來講，他可能是份不起眼的工作，但是對于重度殘疾的他來講，是一個生存的技能，可以養(yǎng)家糊口。 這當然不是編纂出來的故事。邢帥教育怎么樣？邢帥做線上教育做了9年多時間，遇到了很多這樣的事情：殘疾人靠自己的雙手養(yǎng)活自己；靠體力賺錢的煤礦工人可以坐在電腦前面靠制圖這門手藝有尊嚴的活著；富士康生產線上的年輕人靠一個并不復雜的技能，逃離站在生產線邊機械重復的動作；建筑工地上的小哥不用再在腳手架上爬來爬去，而是坐在辦公室玩制圖和設計…… 我們幾代人，從小就總是聽到，教育可以改變人的一生。邢帥做教育是偶然中的必然，9年間，他覺得自己真正的價值是：給生活在城市的底層人一個改變命運的機會。 邢帥經歷了四次高考，才考上了云南大理，那是一家?？圃盒＃髞砀麨榇罄?。在*，考上*跟沒考上*，似乎是完全不同的人生軌跡。無數來自社會*層的農村的孩子們，都指望著高考改變人生。
但考上*，就真的是跳過龍門的鯉魚了嗎？邢帥考上的是一個專科院校，沒有名氣。不僅如此，學校里學的東西非常陳舊，不能與現實的社會對接。他上學期間原本想找一份跟專業(yè)相關的兼職工作來貼補生活，但學校里學的是手繪廣告，社會上的公司都是通過電腦用PhotoShop做圖。他在學校學的東西，完全用不上。
現實是如此殘酷，他突然意識到：即使是用四年高考換來的這張文憑，也幫不到他能真正成為城市里的一份子。
邢帥做了一個讓所有人都很意外的決定：挪用家里給他的8000元學費，報了一個PS圖片制作設計培訓班，并從學校里搬了出來。他并沒有珍惜用四次高考換來的這個*，輟學使他從天之驕子成為了在社會*層掙扎的一份子。
這次坐在懂懂的對面，他回看十幾年前的決定，說：即使不輟學，從那樣的*畢業(yè)，也一樣找不到像樣的工作，所以現在一點都不后悔。
從學校里出來，用170元租了一間地下室，只有一張床和一臺電腦的小屋子時刻提醒他，他只是社會*層的一份子，要用自己的本事留在城里。
就憑著他學到的PS這一項技能，他進入到一家小的廣告設計公司做海報設計，慢慢有機會可以出去談單子，幾年下來成為這家小公司的合伙人，有了非常豐厚的收入，自己真正可以體面地生活在城市中。 “消費者其實買的不是商品，是圖片。” 2008年，他意識到淘寶被越來越多的用戶接受，爆發(fā)的速度很快，給淘寶店做“裝修”的“設計師”需求量也隨之爆發(fā)。邢帥很早就意識到圖片的重要性，于是開始在QQ上教大家如何修圖，將自己的技能教給更多的人。這是邢帥教育的起點。他沒想到，他后來改變了很多城市底層人的命運。 那時候，QQ的用戶群覆蓋很大，但多數是年輕人、學歷低的人聚焦在這里，即所謂的屌絲群體，而當時的白領們則更愿意選擇MSN。 其實在現實生活中，那么多農村的孩子愿意到大城市里去尋找機會。他們可能只是*或是高中畢業(yè)，沒有技能，只能靠苦力賺錢。淘寶商機的爆發(fā)，也是邢帥業(yè)務的爆發(fā)契機。 有一個學員以前是拉煤球的，閑暇的時間就去網吧玩游戲。玩的時間長了，他發(fā)現有些人隨著年齡的增長就撤離了網吧，不再玩游戲了。他意識到年齡給人帶來的變化，突然間感到對人生的恐懼：萬一有一天我沒有力氣拉煤球了，怎么辦？于是他決定去學一門手藝。 “我們發(fā)現很多生活在底層的年輕人，很希望改變自己的命運。”邢帥發(fā)現這些人當中，有些人是主動想通過學習改變命運，有些則是隨著制造業(yè)的飽合、裁員被動重新尋找機會，“我們還發(fā)現了一絲異動，很多制造業(yè)產線上的工人出來學習制圖，其中有很多來自富士康的工人。” 這一絲異動就是制造業(yè)的工人開始向服務業(yè)轉移。邢帥在網上教他們修圖，恰好迎合了這些人的轉型需求。 還有一個因素，就是YY在2010年的快速爆發(fā)，使得視頻授課成為可能，并且用戶量急劇擴張。以前在QQ上一次最多只能500人在線學習，而YY上最多的時候一次課可以容納上百萬人。 在這里，懂懂還想說一句，YY其實也是年輕人和學歷較低群體的用戶聚集的地方，而那些高大上的白領并不太往這里面扎。YY的用戶群體，恰好附合邢帥的學員定位，這也是邢帥教育可以在YY平臺上大受歡迎的原因。 如果說YY是*互聯網直播的鼻祖，邢帥就是YY上最早的網紅，人氣一度位居前三甲，直播間單次*粉絲量突破100萬人在線。 說起來，邢帥教育的爆發(fā)式成功，當初是有三個條件： *是淘寶的爆發(fā)，美工的需求量急增； 第二是制造業(yè)升級，很多工作向服務業(yè)轉移，需要學習一技之長； 第三是YY直播的爆發(fā)，給邢帥提供了*的平臺。 據邢帥教育統(tǒng)計，憑邢帥教育一已之力，培養(yǎng)出淘寶美工群體的20%。也就是說，淘寶線上店面的“裝修工人”有20%來自于邢帥教育。 作為一家極具影響力的職業(yè)技能在線教育機構，邢帥教育除了擁抱2.7億期望改變命運的進城務工人員之外，也為眾多求職者提供了扎實有效的職場技能。 *太多20歲的青年，他們或許因為家庭原因，或者少年無知，中間錯過了學習機會。如果他們再沒有家庭背景，用盡力氣再也敲不開命運的門，而邢帥卻看到了一條光亮的縫隙，可以改變命運。 “反正給我震撼挺大的。”如果不是做這樣基礎的技能教育，邢帥可能接觸不到這樣的群體，也不能對他們有越來越深刻的了解。邢帥說就算是現在，看到各種學員努力改變命運的故事，“仍然會感動到淚流滿面”。 算起來，邢帥教育和他的學員，都是*批享受到直播紅利的受益者。 2012年，僅十幾個人團隊的邢帥教育，已經能做到年營收6000萬元，并且利潤極高。“我們年終都是到銀行去把現錢取出來，拿到公司里大家分。”說這句話的時候，邢帥透露著一絲豪氣。 這一年，邢帥教育也迎來一個轉折點。 首先是邢帥教育在YY直播平臺上的爆發(fā)，引起了YY的注意。YY（歡聚時代）創(chuàng)始人李學凌主動找到邢帥，希望1500萬元天使投資邢帥教育。不缺錢并且贏利狀況非常好的邢帥，在思考之后決定接受投資，把教育的規(guī)模再做大，去改變更多人的命運軌跡。 邢帥教育跟懂懂以前采訪的在線教育公司有很大的不同。這是一家從社會*層的需求發(fā)展起來的教育公司，成長于社會底層，并沒有成長的規(guī)劃。 這個教育機構最初只是從“讓更多的人可以活下來”這么一個簡單的出發(fā)點，慢慢做出了一個巨大市場，成為最早使用“互聯網+直播”的創(chuàng)業(yè)公司，在改變了很多人的命運同時，也引來更多投資人的關注。 在拿到YY的天使輪投資之后，A輪由君聯資本、北極光投資3000萬美元，B輪由國泰君安、中移動等3億人民幣… B輪融資之后，邢帥開始自建IT系統(tǒng)，把在QQ和YY上的用戶，導到自己的系統(tǒng)上來。以前利用其它平臺的好處是有流量，缺點是不能提供精細化的服務，同時不能沉淀下自己的數據。“這就好比京東當年自建物流一樣，劉強東做這個決策的時候，遭到幾乎所有人的反對。但現在卻成為京東的核心競爭力。” 在搭建自己的IT和網絡系統(tǒng)的同時，教育的內容也在根據學員需求的擴展而擴展。以前大家就是學學修圖，后來有學動畫制造、影視剪輯、辦公軟件、美食、插畫，甚至單親家庭或是婚姻的心里教育問題，而平面設計、UI設計、影視包裝、游戲動畫、室內設計、電子商務、前端開發(fā)也成為了邢帥教育的明星課程，這兩年又開始流行VR制作……邢帥教育被這個社會推動著不斷增加新的課程。 邢帥教育的邊界在哪里？“正規(guī)學校里學不到的，對人的就業(yè)和生活質量提高有幫助的，這里都可以學到。” 不知不覺中，邢帥已經成為在線教育的獨角獸，擁有1200萬個人用戶，去年年收入超過10億元。 2017年，邢帥教育開始更大規(guī)模的擴張。 一方面是海外市場 除了國內市場外，邢帥教育將大力開拓東南亞市場（泰國、印度、馬來西亞等國），主打技能培訓。目前，邢帥教育已經具備相對完善的課程架構，“先學后教，以學定教、教學合一”的教學模式。輔導老師和員工團隊近600人的完整體系。具體包括30余種科目，1000門課程，每天100多場在線直播課，輔之錄制視頻教學。其中，熱門科目有前端開發(fā)、平面設計、影視包裝、電子商務、游戲動畫、程序設計等。 另一方面，從C端市場向B端市場切入，開始做企業(yè)培訓 邢帥透露，在B端市場的重要發(fā)力點主要體現在三個方面：*，目前國內傳統(tǒng)的企業(yè)*流于形式，缺乏內涵，教育培訓實戰(zhàn)性及員工學習性不高，企業(yè)*可以說是一個毫無實質內容的“空殼”；第二，邢帥教育本身就是一所企業(yè)*，九年時間一直注重員工培訓，對近萬名員工有一套完整的培訓體系；第三，此次由C端轉戰(zhàn)B端，一方面是順勢而為，另一方也是自身有實力進駐企訓市場。 邢帥企訓提出邢帥企訓提出“有趣、有料、有改變”的企業(yè)*理念，并可以為企業(yè)提供：*，提供定制化服務。根據企業(yè)需求及目標導向，為其“量體裁衣”；第二，高校機制。邢帥企訓全程監(jiān)管、效果保障、員工粘性高，直播互動，趣味學習；第三，極致服務。一對一課程服務，一對一運營顧問。邢帥企訓上線不久，僅僅兩個月時間就與*移動等公司簽訂合作協(xié)議，榮獲4億元訂單。 邢帥教育是在線教育中的一股清流，從*層做起，爆發(fā)于真實的需求，而不同于其他很多互聯網創(chuàng)業(yè)項目，先看什么是風口，造一個概念去融資，能不能做得起來不知道。邢帥教育的初期，是給生活在城市的底層人一個學習的技能，現在的擴張在教育內容上的增加，一方面幫助更多的在職業(yè)技能上提升，另一方面幫助人們在生活上過得更好。
傳統(tǒng)的教育機構有很多營銷伎倆。
比如，廣告是1280的課程直拿*文憑，于是你信以為真，電話打到呼叫中心，在銷售顧問的各種推薦下，*發(fā)現花了12800。
這不是個案。留學(課程)服務這類連課程都沒有，只賣服務的更加不靠譜，3萬可以去的學校，抓住你想好中求好的心理，讓你再加3萬升級學校費。然而服務的還是3萬的團隊，錄取學校也還是3萬的學校。
提高客單價，就是漲價，一直是教育機構增加營收的必然手段。如果你一門課程750，或者說一個用戶和機構發(fā)生交集的時間里，只消費750塊，甚至更少，那有多少人會看好這樣的教育企業(yè)？大概都會說一句死定了，然后棄之如敝屐。
只有死路一條？有個人證明，并非如此。
出身農村、高考(精品課)多次未遂，然后把低價授課掙錢的路走活了，這個人就是邢帥。他用750塊的用戶消費單價（粗估），做成了年營收6億的教育機構。最近又拿到了B輪3億的融資，投資方是國泰君安、中移動、中民投、華蓋資本。
為什么？因為在過去的2015年度，邢帥教育付費用戶有80萬，值得關注的是，此時新東方語言培訓和考試輔導課程注冊學生數不到79萬。
做粗糙的比較，無意傷害老牌勁旅的自尊心，只是讓大家對80萬這個數字有個概念。對教育機構而言，這個付費數相當可觀，目前國內只有傲嬌的教育航母們才有這樣的規(guī)模。實現這樣的規(guī)模，邢帥教育只用了7年。
于是，我們關注兩個點：*，和新東方俞敏洪老師經歷相似的人比較容易成功；第二，“懂用戶”的人比較容易獲取信任。這兩點緊密相關，站過下風口的人總是懂用戶的，因為那就是懂自己。
到今天為止，我也不是很了解邢帥的PS水平到底有多高，因為沒有上過他的課。幾十萬的年輕人，或者說邊緣地帶的年輕人在上課，我無足輕重。
邢帥說，“在白領階層的圈子里，很多人嘲笑雞湯，眾人皆粉PAPI醬，那有人知道生活在底層的年輕人在粉誰嗎？他們喜歡什么？我說出名字來，你們估計都沒聽過。”
鴉雀無聲，他拋出來的名字是個雞湯大號，蕓蕓眾少年在被“灌溉”，我們卻從未聽過。我們不了解每天送水、保潔、站崗的年輕人，他們到底在想什么，因為我們太高。
但是要做產品，尤其是職業(yè)類教育產品，就是要蹲著，趴著，甚至俯臥，去看清楚每一張臉孔的背后，他們的需要和渴望。他們需要改變命運的技能，而不是花花綠綠的證書。我很尊敬的新東方廚師學校這樣的教育機構，而今天邢帥也在做一樣的事。
邢帥知道他們喜歡什么，需要什么，什么能給他們帶來改變。這些理解是原生的。人生經驗和創(chuàng)業(yè)經歷，讓邢帥成為一個“懂”的人。
