2014年1月18-19號，危機管理專家、道德經(jīng)資深研究專家、鵬遠咨詢CEO葉東老師應北京*的邀請在福建廈門為來自福建地區(qū)的120名總裁及高層管理者講授兩天的《企業(yè)危機管理及危機處理》課程。葉東老師的講解深入淺出、富有激情、案例豐富、理論性強。由于具有較高的對企業(yè)危機管理工作的指導性，此次課程受到了總裁的高度好評。
課程內(nèi)容分為四個部分：
1、引子案例, 張藝謀超生門事件分析，李天一事件分析，大V薛蠻子被抓事件分析，溫嶺殺醫(yī)事件的來龍去脈及深度分析，國內(nèi)形勢的分析，企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，抽象憤怒概念、抽象憤怒產(chǎn)生的原因、抽象憤怒的對象、抽象憤怒的層次。
2、企業(yè)危機管理的若干建議，企業(yè)危機管理的兩大工作、企業(yè)危機管理的三個階段、企業(yè)危機管理制度的建立、企業(yè)危機管理計劃的落實、企業(yè)常見的危機類型，企業(yè)管理的若干個建議等。
3、企業(yè)危機處理常見的錯誤，企業(yè)危機溝通的三個策略起點，企業(yè)危機處理的五個步驟，企業(yè)危機公關的兩大工作、如何還原真相、如何建立信任、危機處理的誤區(qū)、危機溝通的原則。
4、影響媒體的四大力量、企業(yè)媒體公關的六大誤區(qū)、企業(yè)媒體公關的具體路徑、企業(yè)戰(zhàn)略性媒體關系的建立、企業(yè)突發(fā)事件應對媒體的黃金法則及21個具體建議。
