相信沒有一家企業(yè)會聲稱自己不重視團隊溝通和協(xié)作,但能夠真正制定并實施戰(zhàn)略,推動團隊進(jìn)行溝通的,卻實在是少數(shù)。責(zé)任推委，相互扯皮，離職率高，空降兵不適宜等問題，歸根結(jié)底都是溝通的問題。明確團隊中的角色，掌握正確的溝通方法，正確面對沖突，最終達(dá)成協(xié)作。
模塊一：管理者角色定位
1. 團隊角色
◎ 團隊角色分析
◎ 團隊的角色的啟示
2. 團隊角色與組織角色
◎ 團隊角色與組織角色的差異
◎ 兩種處理方式比較
◎ 為什么需要發(fā)展團隊角色
◎ 團隊角色的認(rèn)知
3. 做成功的中層經(jīng)理
◎ 中層經(jīng)理的核心價值
◎ 中層經(jīng)理的五個特點
◎ 中層經(jīng)理：成功的八個準(zhǔn)則
4. 作為下屬的中層經(jīng)理
◎ 中層經(jīng)理在組織中的位置
◎ 中層經(jīng)理是高層經(jīng)理的的"替身"
◎ 常見的三個誤區(qū)
5. 作為同事的中層經(jīng)理
◎ "屁股決定腦袋"？
◎ 同事是我的內(nèi)部客戶
◎ 如何向"以內(nèi)部客戶需求為中心"轉(zhuǎn)換
6. 作為上司的中層經(jīng)理
◎ 中層經(jīng)理的角色
◎ 中層經(jīng)理的角色錯位
◎ 從業(yè)務(wù)員（工程師）到經(jīng)理
模塊二：高效團隊管理---溝通與沖突管理
1. 管理者為什么要學(xué)習(xí)溝通？
◎ 溝通中的困惑-案例分析
◎ 新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷
2. 觀念篇
◎ 什么是溝通？（管理游戲折射大道理）
◎ 有效溝通的前提
模塊三：技巧篇
1. 自信表達(dá)
2. 學(xué)會傾聽
3. 同理溝通
4. 沖突管理
5. 360度溝通
模塊四：溝通和團隊合作
◎ 說服不同性格類型
◎ 學(xué)會優(yōu)勢互補，共創(chuàng)*結(jié)果
