職業(yè)秘書訓(xùn)練課程
目 標(biāo)
深刻領(lǐng)悟角色的職責(zé)，樹立良好的心理素質(zhì)；
掌握規(guī)范服務(wù)的商務(wù)禮儀，樹立良好的職業(yè)形象；
掌握專業(yè)工作技能，培養(yǎng)適應(yīng)性強(qiáng)、知識面廣、反應(yīng)敏捷、成熟度高的職業(yè)化高級秘書。
受訓(xùn)對象
經(jīng)理秘書/行政助理/*秘書/行政人員/管理人員/其他辦公室工作人員
課程大綱
*章秘書的定義
第二章 秘書的工作對象和層面
對內(nèi)：
老板層面： 秘書服務(wù)最主要的對象
組織層面：秘書在組織機(jī)構(gòu)中、在老板和同事間、在*與*間起著橋梁的作用
對外：
客戶層面：秘書對外服務(wù)的主要對象
環(huán)境層面：汲取信息、適應(yīng)環(huán)境
第三章秘書的基本要求及生存技巧
一、秘書的基本要求
--英文的重要性
--聽寫記錄(速記)
--商業(yè)文件撰寫
--電話技巧
--辦公室日常工作：信件處理 檔案處理 登記制度 辦公文具的管理
二、組織技巧
日程安排 、時間安排 、差旅安排、會議安排
三、交際技巧
第四章 秘書的心理素質(zhì)
忠誠；謹(jǐn)慎；機(jī)敏適應(yīng)能力；記憶力；自信興趣；可靠；承受力
第五章 秘書的工作藝術(shù)
--隨時保持美好形象，創(chuàng)造和諧的辦公氣氛
--運(yùn)用一些表格、清單使你的工作更加有效
--掌握交際技巧，處理好來訪接待工作
--樹立個人及公司的形象－工作中的要點(diǎn)所在
課程形式
- 講授 - 小組討論 - 案例分析- 練習(xí) - 角色扮演 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué)
課程期間
2天
開辦周期
按需要開辦
報讀方法
參加公開課或組織內(nèi)訓(xùn)
