商務禮儀與職業(yè)形象塑造（上海,4月10日）

商務禮儀與職業(yè)形象塑造（上海,4月10日） 【培訓日期】2010年4月10日 【培訓地點】上海 【培訓對象】所有希望提升自我形象、快速掌握商務禮儀的人員。 【備注說明】本培訓班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！ 【課程背景】 人與人之間的交往，缺乏了禮貌會有什么后果？商業(yè)人士之間的交往，缺乏了禮儀會有什么樣的結果？古人云：“知禮而后作”, 是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)；“您永遠無法獲得第二次機會，以贏得一個良好的*印象！”*次給人印象最深的便是禮儀：儀態(tài)、儀表等；但是，非常遺憾的是，人長大以后，卻越來越不關注對別人的禮貌；商業(yè)交往中應該掌握的禮儀知識卻是很少被予以足夠的重視、、、、、、是否具備良好的禮儀，在一定程度上決定了成敗。 【課程目標】 ■ 快速了解、并掌握必須的禮貌與禮儀 ■ 掌握商務禮儀知識，塑造成功人士形象 ■ 避免禮儀錯誤，贏得別人尊重與賞識 ■ 運用專業(yè)商務禮儀知識，推動事業(yè)成功 ■ ... 【課程大綱】 *部分:禮貌 ■ 禮貌是建筑在雙重基礎上的；既要表現(xiàn)出對別人的尊重，也不要把自己的意見強加于人。 ■ 禮貌是后天造就的好脾性，它彌補了天性之不足，*演變成一種近似真美德的習慣。 ■ 禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。 ■ 和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。 ■ 當你思考準備說什么的時候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因為這樣可以贏得時間。 ■ 禮貌的慣用語 ■ 跟別人打招呼 ■ 介紹你的朋友 ■ 如何尊重別人 ■ 如何展現(xiàn)自己的魅力 ■ 如何跟別人說話 ■ 關于禮貌 第二部分:商務禮儀——禮儀決定成敗 ■ 有禮走遍天下 ■ 禮儀是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略。 ■ 愛默生 ■ “每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。 一.儀態(tài)禮儀 1. 儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來的姿勢，主要包括站姿，坐姿，步態(tài)等?！罢救缢?，坐如鐘，走如風，臥如弓”，是*傳統(tǒng)禮儀的要求，在 當今社會中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對外交往的深入，我們要學會用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對方的姿態(tài)，更要學會通過完善自我 的姿態(tài)去表達自己想要表達的內(nèi)容。 2. 儀態(tài)是一種“無聲的語言” 3. 儀態(tài)是內(nèi)在素質的真實表露 4. 儀態(tài)的習慣性 ■ 笑姿 ■ 站姿 ■ 行姿 ■ 坐姿 ■ 蹲姿 ■ 手勢 二.儀表禮儀 1. 儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風度等。在政務、商務、事務及社交場合，一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以 反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不 雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝術，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場合、身份。同時它又是一種 文化的體現(xiàn)。 2. 儀表禮儀應注意四點：注意容貌的修飾；注意化妝；注意舉止；注意表情。 ■ 著裝的具體規(guī)范 ■ 商務人員著裝忌諱 ■ 著裝要考慮場合 ■ 會議著裝 ■ 著裝要避免出現(xiàn)的情況 ■ 男人西裝 ■ 女士著裝 三.公共禮儀 ■ 形象制勝的時代已經(jīng)向我們走來。 ■ 鞠躬 ■ 引路 ■ 搭乘電梯 ■ 座位安排的原則 ■ 電話禮儀 ■ 會面的四個基本要素 ■ 名片的使用 ■ 握手的要求 ■ 文明待客實際操作要求 ■ 通用的禮儀法則 四.各種禮儀分類 ■ “*有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華”； ■ 孔子以前，有夏禮、殷禮、周禮三代之禮； ■ “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”； ■ “禮儀是人際交往的通行證”； ■ “禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡” 。 ■ 日常見面禮儀 ■ 接待禮儀 ■ 通信禮儀 ■ 宴請禮儀 ■ 儀式禮儀 ■ 社交禮儀 ■ 談判禮儀 ■ 各國商務禮儀習俗 【講師介紹】 鮑老師，*培訓資訊網(wǎng)()資深講師。復旦*企業(yè)管理博士；北大總裁班特邀教授、南昌*總裁班特邀教授；十多年國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè)的工作經(jīng)歷，擔任過培訓經(jīng)理、人事主管，并有多年的總經(jīng)理、董事長工作經(jīng)驗，積累了豐富的管理與培訓、咨詢經(jīng)驗。培訓課程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經(jīng)驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲主要培訓課程：《打造卓越的領導力與執(zhí)行力》《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢》《贏在中層》《中層經(jīng)理的五維管理》《有效授權與激勵藝術》《超級溝通力》《高效時間管理》《目標管理與執(zhí)行力》《企業(yè)文化與企業(yè)變革》《創(chuàng)建績優(yōu)團隊》《壓力管理》《培訓培訓師》《高效決策與危機管理》《快速提升客戶服務技巧》《用“心”銷售》《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。 【費用及報名】 1、費用：培訓費1490元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。 2、： 鮑老師 3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函 4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢*課程 5、詳細資料請訪問*培訓資訊網(wǎng)： (每月在*開設四百多門公開課，歡迎報名學習)