企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)（上海,4月24-25日）
【培訓(xùn)日期】2010年4月24-25日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對(duì)象】人力資源部總監(jiān)、培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專員、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)講師。
【備注說(shuō)明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開(kāi)課，如有需求，歡迎來(lái)電咨詢！
【課程背景】
■ 本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問(wèn)題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不是培訓(xùn)師的角 度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格；
■ 課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要，對(duì)于從事過(guò)一階段的培訓(xùn)管理工作，已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn) 的朋友尤其適合；
■ 田老師自2001年開(kāi)始講授培訓(xùn)管理類課程以來(lái)，經(jīng)過(guò)六年多的不斷完善與提升，已形成了課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)獨(dú)特、課程品牌特征鮮明的一門廣受 歡迎的實(shí)務(wù)性課程。尤其對(duì)于年度計(jì)劃制定、培訓(xùn)效果評(píng)估等專題的處理達(dá)到了“水到渠成”的狀態(tài)；
■ 該課程服務(wù)過(guò)眾多*企業(yè)，許多*企業(yè)多次派學(xué)員參加，集團(tuán)型企業(yè)參加公開(kāi)課后還引入作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。還被多家管理咨詢機(jī)構(gòu)引入為 行業(yè)性內(nèi)訓(xùn)，反復(fù)在民航系統(tǒng)、石化系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)的大型集團(tuán)循環(huán)開(kāi)課。田老師是國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期在培訓(xùn)管理領(lǐng)域進(jìn)行實(shí)踐、研究、 咨詢、培訓(xùn)為數(shù)不多的專家之一。
【課程目標(biāo)】
■ 通過(guò)培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開(kāi)展；
■ 通過(guò)培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力；
■ 通過(guò)培訓(xùn)能夠掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路、基本步驟、重點(diǎn)工具；
■ 通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力；
■ 通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力；
■ 尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評(píng)估這兩個(gè)培訓(xùn)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具。
【課程大綱】
一.從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理
1. 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位；
■ 環(huán)境認(rèn)知與培訓(xùn)工作的推動(dòng)；
■ 缺口列舉與“反差的震撼”。
2. 企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何要求？
3. 企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)？
■ 認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；
■ 如何將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)。
4. 公司的人力資源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的不同要求；
■ 人力資源管理作為培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)
■ 認(rèn)識(shí)人力資源管理對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)管理的影響
5. 企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；
6. 企業(yè)培訓(xùn)管理的若干重要理念；
■ 教育與培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)
■ 企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)代理念
■ 企業(yè)培訓(xùn)的變化與八大誤區(qū)
7. 培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)*的支持？
■ 研討與回顧
■ 方法總結(jié)
■ *企業(yè)培訓(xùn)管理案例分享
二.如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系
1. 企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？
2. 企業(yè)不同意義的培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計(jì)
■ 不同文案中的目標(biāo)設(shè)計(jì)
■ 不同階段的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)
3. 企業(yè)培訓(xùn)管理組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)
■ 不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)
■ 不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工
■ 人力資源部、培訓(xùn)部、其它*的協(xié)調(diào)的分工
■ 企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作
4. 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
■ 不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析
■ 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法
■ 適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討
■ 培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃
5. 全面完善企業(yè)培訓(xùn)體系的其它相關(guān)工作
■ 理順培訓(xùn)部與其它各*的關(guān)系
■ 如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍？
■ 如何整合外部培訓(xùn)資源？
■ 如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？
■ 國(guó)外培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn)介紹
三.年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)
1. 企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
2. 企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán)
3. 培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專員、培訓(xùn)師的職責(zé)分工
4. 培訓(xùn)需求分析的基本思路與年度培訓(xùn)需求分析
■ 培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
■ 不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析
■ 不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析
■ 年度培訓(xùn)需求的分析
■ 培訓(xùn)需求分析的不同方法、不同工具選擇
■ 培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì)
5. 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
■ 培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé)
■ 企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)
■ 培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與培合
■ 課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法
6. 培訓(xùn)資源的選擇與組合
■ 如何選擇合適的講師
■ 獲得內(nèi)部支持
■ 培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備
7. 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定
■ 重新認(rèn)識(shí)“年度計(jì)劃”
■ 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路
■ 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的相關(guān)內(nèi)容
■ 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟
■ 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程
8. 年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)
■ 培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路
■ 培訓(xùn)項(xiàng)目管理
■ 各類培訓(xùn)方法的分析和選擇
9. 培訓(xùn)評(píng)估
■ 不同意義的培訓(xùn)評(píng)估
■ 四級(jí)、多級(jí)培訓(xùn)評(píng)估的基本思路和方法
■ 訓(xùn)后評(píng)估的基本環(huán)節(jié)
■ 培訓(xùn)評(píng)估的不同參與者
■ 如何保持學(xué)員的持續(xù)學(xué)習(xí)績(jī)效
■ 各類培訓(xùn)評(píng)估實(shí)用表格設(shè)計(jì)
【講師介紹】
田老師，*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師?；厩闆r：資深管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家；管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦*，*創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員，上海創(chuàng)造協(xié)會(huì)理事；港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師；國(guó)內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師；在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn);主要經(jīng)歷：田老師在二十八年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中：曾擔(dān)任上市公司總裁辦秘書科長(zhǎng)、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理；廠長(zhǎng)助理等工作；十多年的管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷積累了較為豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理咨詢研究經(jīng)驗(yàn)、管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。其中管理咨詢服務(wù)過(guò)的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)（3次）、上海煙草、滬東*（2次）、龍頭股份、伊藤忠丸紅等國(guó)內(nèi)外世界500強(qiáng)企業(yè)和國(guó)內(nèi)*上市公司二十多家。
主要培訓(xùn)課程：客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)管理》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《客戶反饋管理--如何應(yīng)對(duì)不滿、抱怨、投訴》；通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升與經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)塑造》《中高層管理人員管理技能訓(xùn)練》《中層經(jīng)理管理技能提升特訓(xùn)營(yíng)》《基層班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》；人力資源管理類：《培訓(xùn)經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)--企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》；員工素質(zhì)提升類：《塑造卓越的職業(yè)能力》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。培訓(xùn)主要特色：田老師以企業(yè)管理專業(yè)碩士的專業(yè)知識(shí)背景，借助多年的管理咨詢與管理實(shí)踐，結(jié)合數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)歷中培養(yǎng)的嚴(yán)謹(jǐn)風(fēng)格，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)性知識(shí)點(diǎn)介紹，又有切合企業(yè)實(shí)際的、能將培訓(xùn)內(nèi)容推向深入的互動(dòng)研討，還有游戲感悟及其深刻點(diǎn)評(píng)、案例分析及其延伸應(yīng)用、操作演練及其個(gè)性化對(duì)照等扎實(shí)的訓(xùn)練措施。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練。內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過(guò)的部分代表性企業(yè)包括：日立電梯、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅…*人壽、*銀聯(lián)、*工商銀行、上海銀行、*民生銀行、*農(nóng)業(yè)銀行、成都商業(yè)銀行、平安保險(xiǎn)、…寶鋼集團(tuán)、國(guó)際航空、*石化、*煙草、*網(wǎng)通、上海社保中心、江鈴控股、滬東重機(jī)、龍頭股份、常德卷煙廠、香港一創(chuàng)科技集團(tuán)、上海生物芯片、上海至正光纖、上海生物制品研究所、諾日士精密機(jī)械、納普羅塑膠、泰豪科技、格蘭富水泵、泰山光電…*煙草培訓(xùn)中心、寧波人事局、蕭山人事局、…北京城建、江蘇新城、龍?jiān)ㄔO(shè)、上海明天物業(yè)、澳橋國(guó)際物流、等眾多企業(yè)…多次派學(xué)員參加田老師課程的部分*的代表性企業(yè)還包括：一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)-特靈空調(diào)、健特生物（腦白金）、聯(lián)邦快遞、攜程網(wǎng)、正大集團(tuán)、萬(wàn)科、復(fù)星集團(tuán)…攜程網(wǎng)、百度、北京亞商在線、世紀(jì)互聯(lián)（上海）…大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、河南移動(dòng)、山西通信、青島啤酒…*冶金鋼材、高絲化妝品、肖特特種玻璃（蘇州）,愛(ài)立信。
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3000元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
2、： 鮑老師
3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函
4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢*課程
5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)*培訓(xùn)資訊網(wǎng)： (每月在*開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))
