全面質量管理TQM推行實務(深圳, 4月9-10日

全面質量管理TQM推行實務(深圳, 4月9-10日) 【培訓日期】2010年4月9-10日 【培訓地點】深圳 【培訓對象】適合制造業(yè)所有與品質相關的管理人員 【課程背景】 全面質量管理目的就是一個：從根源處控制質量。 為什么我們的企業(yè)都說“質量*”但總是出質量問題，而且重復的問題總是經(jīng)常出現(xiàn)？TQM是什么大家很容易理解，方法也容易學，為什么用起來就沒效果？ 張洪濤老師用十六年制造業(yè)的管理經(jīng)驗告訴大家： ■什么是讓TQM真正起作用的基礎和關鍵； ■N多類的質量管理工具背后的意義是什么； ■如何徹底解決問題，保證重復的事故不再重復出現(xiàn)。 沒有照本宣科的解釋與說明，只有真正用起來的思維與方法，您會聽到一堂完全不同的全面質量管理（TQM）課程，為您開啟一扇質量管理的新大門！ 【課程大綱】 一、 TQM的準備知識 ■什么是質量？ ■一個似是而非的問題——質量重要嗎？ ■做好質量管理必須回答的三個問題 ——質量管理水平的高低如何判定？ ——產(chǎn)品質量的好壞受什么因素影響？ ——如何讓這些影響因素受控？ ■從成本的角度分析質量管理發(fā)展的歷史 ■為什么說我們多數(shù)制造企業(yè)依靠事后檢驗作為質量管理手段的階段還沒有真正完成？——深圳某塑膠工廠質量管理狀況的深度分析 ■什么是TQM? ■TQM的發(fā)展過程 ■殊途同歸——ISO/TQM/0缺陷/6δ的對比分析 二、 標準化作業(yè)——TQM實施的基礎 ■“折紙游戲”的體會——標準化的重要性 ■“父子與驢”寓言的啟示——容易忽視的標準化 ——形式上標準化的三大危害 ——實現(xiàn)真正標準化的三大路徑 ■張瑞敏談擦桌子——說到卻做不到的根源 ——南通某電子廠質量問題分析——到底是誰的責任 ——上海某電力設備工廠質量檢驗設置分析——到底要把重點放在哪里？ 練習一下：ISO9000如何實施到位？ ■順德某小家電工廠的品質管理標準化清單節(jié)選 三、 解決問題從分析問題開始——實施TQM要掌握的工具（1） ■分析一下：袋鼠為什么從籠子里跑出來了？ ■數(shù)字說話，科學直觀——舊QC七大手法的應用介紹 ——查檢集數(shù)據(jù)（點檢） ——柏拉抓重點（制程不良） ——魚骨追原因（品質異常分析） ——直方顯分布（實驗分析） ——散布看相關（實驗分析） ——層別作解析（品質月報） ——管制找異常（制程應用） ■PDCA/8D/七步糾錯/5WHY/4M1E的對比分析 ■某500強*工廠的問題分析模板展示——實用的才是*的 ■分析問題、解決問題從改變管理者的思維習慣開始——新QC七大手法在質量管理中的應用 四、 事后是必須、事中是重點、事前是關鍵——實施TQM要掌握的工具（2） ■從品質異常分析到工作異常分析 ■過程控制從計劃開始 ——SPC在生產(chǎn)過程中的應用及應用領域的拓展 ——從QC工程圖到兩因素六步法的工作計劃 ——從目視化到真正的檢查 ■做好事前預防從轉變觀念開始 ——從深圳某化工企業(yè)的銷售管理問題說起 ——從頭腦風暴的有效應用，看如何做到全員參與 ——FMEA實施不在技術在習慣 ——分析一下：您公司的技術人員應該關注什么 五、 改善貴在持續(xù)——TQM實施的路徑與關鍵點 ■先明確一點：品質與效率、成本真的矛盾嗎？ ■TQM實施必須剔除的五類作法 ——既重視又不重視 ——正在做又沒有做 ——事后總結不到位 ——事中控制嫌麻煩 ——事前預防不習慣 ■TQM實施不重形式，重實質 ——QCC/無缺陷運動的對比 ——分析一下：持續(xù)改善為什么不持續(xù)？ ——TQM實施的兩大原則：先強制，后自主；先指導，后發(fā)揮； ——TQM是自我挑戰(zhàn)——管理習慣的改變是關鍵 ■深圳某印刷廠TQM推行全景展示 六、 一起來：我們的TQM推行計劃 【講師介紹】 張老師，*培訓資訊網(wǎng)()資深講師。張洪濤 制造業(yè)管理技能訓練專家、制造業(yè)成本控制及現(xiàn)場改善大師、*制造業(yè)精益思想實踐的先行者。工學學士，高級工程師，MBA，6δ黑帶， PMP項目管理師，國際人力資源管理師，時代光華、商戰(zhàn)贏家、*企管網(wǎng)等多家機構特約講師。十二年管理經(jīng)驗，曾服務于日立、永合集團等*企業(yè)，歷任工程師、生產(chǎn)部主管、TQM推進主任、管理部經(jīng)理、制造總監(jiān)、企劃總監(jiān)，副總經(jīng)理等職位。張老師致力于制造業(yè)系統(tǒng)管控體系診斷、改善與實踐，首創(chuàng)融合了財務管理與精益思想精髓的成本控制體系，并延伸開發(fā)了有效運作的執(zhí)行系統(tǒng)，同時將精益思想按照企業(yè)實際運營的需求，融入到企業(yè)高、中、基層管理者的培訓方案中，其講解深入淺出,不僅案例豐富,且提供多種實用的解決問題之工具及技巧. 追求穿越思想深處的震撼，其務實的作風深受廠家好評. 核心課程：《消除浪費，節(jié)約成本——制造業(yè)成本控制之道》、《制造業(yè)車間成本與價值分析》、《制造業(yè)現(xiàn)場問題分析與改善的金鑰匙》、《管理的思維——優(yōu)秀管理者的六項修煉》、《TWI——優(yōu)秀班組長管理技能訓練》、《說到做到——制造業(yè)目標制訂、分解與管控實務》、《制造業(yè)全面質量管理（TQM）推行實務》、《制造業(yè)品質管理與改善》、《如何播下“精益思想”的種子》、《讓企業(yè)“獲益”的5S與目視化管理》 接受過張老師輔導的部分企業(yè):富士康集團、三諾電子、OKI沖電氣、億道電子、南玻集團、上海塑料總公司、福建雙飛日化、上海思源電氣、深圳惠程電氣 、永寧現(xiàn)代包裝、東益（深圳）包裝、富得巴精模、、恒豐金業(yè)集團、浙江千金飾品…… ■學員評價： 我聽過很多管理的課程，張老師《PMC——按期交付的保障體系》是我聽到的最簡單最明白最實用的提升交付質量的課程。 ——永合科技董事長李康，清華*畢業(yè)，20多年企業(yè)管理經(jīng)驗 做了品質管理十幾年，竟然是在張老師的流程梳理項目上聽到最實用、最貼切的ISO9000，讓參與的人清清楚楚明明白白ISO9000與個人和崗位的關系，太精彩了，那些照本宣科的內審員培訓我們再也不參加啦！ ——千金飾品總經(jīng)理劉知義，職業(yè)經(jīng)理人，品質管理專家。 我們以前中高層管理能力提升課程是找比較出名的類似講MTP課程的老師，雖然課上氣氛不錯，可是過后大家覺得在工作中用不上什么。我們是自己在網(wǎng)上看到張老師《管理的思維》課程提綱，覺得很實在，請張老師講了以后，大家都反映與實際工作結合非常緊密，改變了分析和解決問題的思路，真正學到了如何管控目標變成最終結果，如何真正把救火變成預防，受益非淺！ ——日本OKI 生產(chǎn)技術課長郭建忠。 我們找關于工藝的老師找了幾個月，很多老師說能講，一溝通就說不能講了。我們是被張老師一張非常契合的課前調查表打動了，尤其張老師提前一天到生產(chǎn)現(xiàn)場深入地調查，讓我們看到他敬業(yè)又專業(yè)的一面。這個《制造業(yè)工藝管理與優(yōu)化》是專門為我們定制的，系統(tǒng)全面，最關鍵的是，非常深入淺出，枯燥的工藝張老師講得很生動，不但講技術，還講了技術背后的管理，真正對我們的工作有非常大的幫助。 ——思源電氣如高公司副總經(jīng)理張向陽 【費用及報名】 1、費用：培訓費2500元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。 2、： 鮑老師 3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函 4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢*課程 5、詳細資料請訪問*培訓資訊網(wǎng)： (每月在*開設四百多門公開課，歡迎報名學習)