流程是組織最重要的資產(chǎn)和核心競爭力，
卻往往是被企業(yè)忽略或無法有效管理的部分，
然而它對戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績效和競爭力
【培訓時間】 2010年06月11-12日，共2天
【培訓地點】 廣州天河
【培訓費用】 3880元/人。注：培訓費中均含培訓費、教材、證書費、午餐\茶點費等。
【培訓對象】
? 追求高成長的企業(yè)家和決策者
? 集團總部的運營、流程管理*、IT或管理層成員
? 關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績效”的管理人員
? 致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者
【課程背景】
實現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：
質(zhì)量管理、風險管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價值鏈、業(yè)務流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
【課程特色】
? 一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家*企業(yè)采納；
? 案例——*企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
? 互動——實際操練，充分體驗（流程設(shè)計、指標設(shè)計、規(guī)劃）；
? 工具試用——直接使用世界上“最人性化的BPM工具”——Garnter評價。
【課程價值】
? 幫助實現(xiàn)組織整體績效而非*績效
? 幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地
? 幫助解決指標與流程的掛接問題
? 理清流程、戰(zhàn)略、指標和IT系統(tǒng)關(guān)系
? 系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進方法
? 通過清晰的流程體系理清管理問題
? 認識精益流程管理的價值
? 認清組織發(fā)展和設(shè)計的問題
? 提升管理舉措采納率，學習和掌握標準流程語言
? 區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
? 理解核心流程與價值鏈的關(guān)系
? 了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織
【課程設(shè)置】
1、 認識流程及流程管理價值
? 什么是流程
? 流程觀念及帶來的影響
? 流程與工作流對比
? 流程管理及價值
? 案例分享
2、 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
? 流程管理理念
? 流程管理特征
? 流程管理發(fā)展階段
? 與傳統(tǒng)流程管理的比較
3、 流程管理與實施問題
? 流程管理實施問題及分析
? 流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
? 流程與組織關(guān)系的混沌
? 流程與工作流的混淆
? 流程與制度的迷茫
? 流程與指標的脫離
4、 流程管理體系
? 企業(yè)管理變革的問題——非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭
? 企業(yè)管理體系模型
? 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程管理文化等。
5、 流程架構(gòu)體系設(shè)計
? 流程架構(gòu)的概念
? 設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
? 建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
? 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法
? 世界*企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
6、 流程設(shè)計與優(yōu)化
? 業(yè)務流程描述
? 流程的分析與診斷
? 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
? 如何實現(xiàn)精益流程管理
? 案例分享（福田汽車項目實施介紹）
7、 流程管理體系規(guī)劃與實施
? 流程管理體系的內(nèi)涵
? 流程管理體系規(guī)劃
? 流程管理體系實施方法論
? 流程審計和持續(xù)改進
? 案例分享
8、流程型組織建設(shè)步驟與方法論
? 流程型組織概念
? 流程型組織特征及組織架構(gòu)
? 流程型組織的建設(shè)步驟和方法
? 什么組織適合建設(shè)流程型組織
? 世界上*家打造流程型組織的經(jīng)典案例
打通組織脈絡,讓BPM在實踐中前行！
通過豐富、詳實的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經(jīng)驗和教訓，使您從完美的流程管理實施項目中學到知識和經(jīng)驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！
【講師介紹】
劉老師
新笙特約高級培訓師，流程管理專家，擁有國際領(lǐng)先的戰(zhàn)略與運營績效經(jīng)驗，精通BPM、組織高績效管理、平衡計分卡等管理理念、方法和工具。
10余年流程管理經(jīng)驗，8年航天領(lǐng)域項目開發(fā)經(jīng)驗和工作經(jīng)歷；曾擔任深圳路迪網(wǎng)絡公司（香港）項目經(jīng)理，上市IT公司項目管理部總監(jiān)、企業(yè)管理部總監(jiān)。
負責或參與實施多個精益戰(zhàn)略管理、流程管理項目，其中包括*開發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、福田汽車、威高集團、福田雷沃重工、北京市*、廣州市*、商洛市*、紅河州*等。
資深培訓講師，為數(shù)十家企業(yè)、*做過管理類培訓，培訓課程包括：業(yè)務流程管理（BPM）、平衡計分卡、精益管理思想、卓有成效的管理者等。服務過的客戶包括：
企業(yè)：北京福田汽車股份有限公司，Google分公司，AVA公司（ERP），大連瓦軸集團，山東威高醫(yī)藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團，福田雷沃國際重工股份有限公司、安博集團。
*：北京市*、廣州市黃埔區(qū)*、商洛市*、云南紅河州*等。
銀行：*開發(fā)銀行，深圳農(nóng)行等。
高校：北京*、北京郵電*、*礦業(yè)*、北京林業(yè)*、*農(nóng)業(yè)*、北京商業(yè)管理學校等。
長期擔任北京*CIO班、在職研究生班兼職講師。
