應(yīng)收賬款回收技巧及全面信用風(fēng)險(xiǎn)管理和信用管理體系建

應(yīng)收賬款回收技巧及全面信用風(fēng)險(xiǎn)管理和信用管理體系建立（深圳,4月10-11日） 【培訓(xùn)日期】2010年4月10-11日 【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳 【培訓(xùn)對(duì)象】董事長(zhǎng)、CEO、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷人員、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、商務(wù)總監(jiān)、商務(wù)經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、私營(yíng)企業(yè)老板及法律或清欠人員等。 【備注說(shuō)明】本培訓(xùn)班全年循環(huán)開(kāi)課，如有需求，歡迎來(lái)電咨詢！ ■ 資格證書：中級(jí)證書申請(qǐng)費(fèi)500元/人，高級(jí)證書申請(qǐng)費(fèi)1000元/人（高級(jí)證書申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納）。 ■ 說(shuō)明：凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)中（高）級(jí)信用管理師》證書”。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。 【課程背景】 當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為爭(zhēng)取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤(rùn)越來(lái)越??；另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理問(wèn)題越來(lái)越成為影響和制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。 ■ 如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問(wèn)題？ ■ 如何實(shí)現(xiàn)銷售*化、回款最快化和壞帳最小化？ ■ 如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險(xiǎn)并如何建立客戶的賒銷檔案？ ■ 如何應(yīng)對(duì)客戶拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？ ■ 如何提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？ *企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明，建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。 【課程收益】 清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營(yíng)銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷人員之間的矛盾。 ■ 幫助您制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶賒銷風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷額度； ■ 掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型； ■ 迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能； ■ 熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程； ■ 通過(guò)研討，解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問(wèn)題； ■ 掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技能； ■ 懂得如何運(yùn)用各種信用工具轉(zhuǎn)嫁信用風(fēng)險(xiǎn)； ■ 懂得如何在大量賒銷的同時(shí)有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)； ■ 懂得如何建立一套科學(xué)完善的全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系...... 【課程大綱】 一、信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響 1．信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生 ■ 成熟信用交易的前提 ■ *商業(yè)信用環(huán)境現(xiàn)狀 ■ 信用風(fēng)險(xiǎn)的概念 2．信用風(fēng)險(xiǎn)的影響 ■ 呆壞賬的影響（案例分析） ■ 拖欠貨款的影響（案例分析） 3．信用管理的目標(biāo) ■ 信用管理如何擴(kuò)大銷售收入 ■ 信用管理如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生 二、逾期賬款的催收思路和技巧 1．企業(yè)債務(wù)的特性 ■ 企業(yè)為什幺會(huì)產(chǎn)生欠款 ■ 企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾 2．賒銷客戶的分析 ■ 欠款客戶的分類 ■ 客戶欠款的兩大根本要素 ■ 客戶拒絕付款的借口 3．企業(yè)催收政策 ■ 企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng) ■ 企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等 4．欠款成功回收的因素 ■ 增加催收效果的方法 ■ 怎樣才能令客戶按時(shí)付款 5．企業(yè)追賬的原則 ■ 四項(xiàng)追賬原則 ■ 商業(yè)追賬的各種手段 ■ 企業(yè)追賬的法律手段 三、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施 1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法 ■ 發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作 ■ 庫(kù)存管理、送貨和發(fā)貨控制 ■ 賬單管理系統(tǒng) 2．應(yīng)收賬款管理具體操作 ■ RPM過(guò)程監(jiān)控制度 ■ DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO ■ A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平 ■ A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理 3．賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào) ■ 客戶拖欠危險(xiǎn)信號(hào) 四、合同管理及票據(jù)管理 1．如何保障公司債權(quán) ■ 保障公司債權(quán)的各種文書有哪些 ■ 保障公司債權(quán)的三大重要文件 2．合同管理注意的細(xì)節(jié) ■ 怎幺樣的合同才有效 ■ 簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié) 3．票據(jù)管理系統(tǒng) ■ 發(fā)票的管理 ■ 月結(jié)單的管理 4．授權(quán)委托書的管理 ■ 授權(quán)委托書的作用 ■ 什幺情況下需要簽訂授權(quán)委托書 5．其它管理工具介紹 五、客戶信息的獲得渠道及使用 1．預(yù)防商業(yè)欺詐 ■ 常見(jiàn)的商業(yè)欺詐手段 ■ 如何防范商業(yè)欺詐 2．信用管理客戶的分類 ■ 不同的管理角度對(duì)客戶分類依據(jù)不同 ■ 信用管理客戶分類的依據(jù) 3．新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn) ■ 體現(xiàn)合法性的信息 ■ 體現(xiàn)資本實(shí)力的信息 ■ 體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔? 4．老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn) ■ 體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息 ■ 體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息 ■ 體現(xiàn)交易記錄的信息 5．核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn) ■ 核心客戶的特點(diǎn) ■ 管理核心客戶的要訣 6．各種信息的來(lái)源和使用 ■ 如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng) ■ 如何有效利用第三方征信資源 六、信用評(píng)估技術(shù)與方法 1．信用評(píng)估分析框架 ■ 可比性 ■ 信用評(píng)估的三階段十步驟 2．財(cái)務(wù)分析 ■ 財(cái)務(wù)報(bào)表體系構(gòu)成 ■ 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn) ■ 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在損益表的體現(xiàn) ■ 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn) ■ 三張報(bào)表的勾稽關(guān)系 ■ 客戶償債能力分析運(yùn)用 ■ 影響客戶償債能力的因素 ■ 客戶營(yíng)運(yùn)能力分析運(yùn)用 ■ 有效分析客戶營(yíng)運(yùn)能力的方法 ■ 客戶獲利能力分析運(yùn)用 ■ 有效分析客戶獲利能力的方法 3．信用評(píng)估的綜合運(yùn)用 ■ 對(duì)賒銷客戶合理分類管理 ■ 營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型 ■ 營(yíng)運(yùn)資產(chǎn)評(píng)估模型的用途 ■ 特征分析評(píng)估模型 ■ 特征分析評(píng)估模型的用途 ■ 合理信用額度的估算公式 ■ 合理信用期限的考慮因素 4．信用評(píng)估演練 ■ 信息量化的手段 ■ 客觀評(píng)價(jià)加主觀評(píng)價(jià)的運(yùn)用 七、信用管理流程的思路和體系建設(shè) 1．全程信用管理模式 ■ 企業(yè)信用管理的三大誤區(qū) ■ 信用管理職能的合理設(shè)置 2．信用管理人員的職責(zé) ■ 信用管理人員的素質(zhì)要求 ■ 信用管理人員的技能要求 3．信用管理體系的建立 ■ 如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系 ■ 不同類型企業(yè)信用管理的特點(diǎn) 4．信用管理制度制訂的方法 ■ 信用管理制度制訂的方法和步驟 【講師介紹】 王老師，*培訓(xùn)資訊網(wǎng)()資深講師。技術(shù)營(yíng)銷專家：*杰出實(shí)戰(zhàn)型信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理顧問(wèn)、成功的培訓(xùn)專家。上海財(cái)經(jīng)*信用管理碩士專業(yè)客座導(dǎo)師；*商業(yè)技師協(xié)會(huì)*職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證授權(quán)講師；*首批財(cái)商教育專家，原國(guó)內(nèi)*的信用管理顧問(wèn)公司首席顧問(wèn)師，高級(jí)咨詢顧問(wèn)；曾就職于廣州市商業(yè)銀行及香港潤(rùn)軒首飾有限公司，涉足系統(tǒng)建設(shè)、信貸控制、財(cái)務(wù)管理、公司全面管理等領(lǐng)域，均有建樹(shù)。作為顧問(wèn)式培訓(xùn)專家，王老師通過(guò)對(duì)數(shù)百家各類企業(yè)的銷售、信用、評(píng)估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業(yè)的信用管理案例，總結(jié)了非常豐富的企業(yè)信用管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)信用分析和風(fēng)險(xiǎn)管理方面以及個(gè)人理財(cái)和財(cái)商教育方面有著深入的研究。同時(shí)，也參與了各級(jí)*的區(qū)域信用體系建設(shè)咨詢工作、數(shù)十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評(píng)估體系建設(shè)工作。截止2009年6月，王強(qiáng)老師已主講過(guò)超過(guò)120場(chǎng)《應(yīng)收賬催收實(shí)務(wù)及全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理體系建立》專題公開(kāi)課程,受訓(xùn)人員超過(guò)3000余人，滿意率平均97%以上，接受過(guò)王先生培訓(xùn)指導(dǎo)的部分客戶有：廣東太古可口可樂(lè)、廣州百事可樂(lè)、松下萬(wàn)寶壓縮機(jī)、三菱電機(jī)、葛蘭素史克（重慶）、日立（*）、汽巴精化（*）、揚(yáng)子江乙銑、亞新科工業(yè)集團(tuán)、*網(wǎng)通上海公司、中石化集團(tuán)，上海吉興裝飾材料、NGK(蘇州)環(huán)保陶瓷、兄弟（*）商業(yè)、深圳好易通科技、重慶長(zhǎng)安鈴木汽車、鄭州宇通重工、圣皮爾、江蘇大生集團(tuán)、大田集團(tuán)、中石化森美、中興通訊等等超過(guò)2000家大中型企業(yè)，均受到客戶的一致贊揚(yáng)，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)解決了應(yīng)收賬催收及全面信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理難題。 【費(fèi)用及報(bào)名】 1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)2600元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。 2、： 鮑老師 3、報(bào)名流程：電話登記-->填寫報(bào)名表-->發(fā)出培訓(xùn)確認(rèn)函 4、備注：如課程已過(guò)期，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站，查詢*課程 5、詳細(xì)資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn)*培訓(xùn)資訊網(wǎng)： (每月在*開(kāi)設(shè)四百多門公開(kāi)課，歡迎報(bào)名學(xué)習(xí))