研發(fā)及技術人員績效考核與激勵實務（深圳,4月23-24日）
【培訓日期】2010年4月23-24日
【培訓地點】深圳
【培訓對象】企業(yè)董事長、CEO/總經(jīng)理、研發(fā)中心負責人、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理/技術經(jīng)理、技術骨干/HR負責人、HR考核專員/產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家……等其他對研發(fā)項目績效考核感興趣人員。
【備注說明】本培訓班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！
■ 認證費用：500元／人（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）。
■ 備注：凡希望參加認證的學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓認證中心國際認證中心ＨＫＴＣＣ”《國際注冊人力資源管理師（研發(fā)績效考核管理方向）》證書。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結束１０日內(nèi)快遞給學員）。
【課程背景】
研發(fā)及技術人員的考核與激勵是企業(yè)高層領導、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，在很多企業(yè)中我們經(jīng)?？吹竭@種情形：人力資源*和研發(fā)管理*辛辛苦苦做出來的一套績效管理方案，得不到研發(fā)人員的認同和理解。研發(fā)人員認為績效方案沒有針對研發(fā)工作的實際情況，績效指標定得不系統(tǒng)、不科學，評價方法會導致干多、錯多、扣多的不合理現(xiàn)象，績效考核等級和程序可操作性不強，研發(fā)效果不確定性大、難以量化，各項目組和人員工作的可比性不強等特點在績效方案*慮很少，高層領導和研發(fā)管理者在進行研發(fā)績效管理時經(jīng)常遇到以下問題：如何制定有效的研發(fā)關鍵績效指標（KPI），既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各*在研發(fā)業(yè)務流程中有效的跨*協(xié)作？如何根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃分解目標？如何評價難以量化的工作？如何理清矩陣結構中的考核關系？如何針對不同項目、不同專業(yè)技術人員或者不同項目中相同的專業(yè)技術人員進行公正公平的評價？如何輔導知識性的工作？與相對內(nèi)向的研發(fā)人員如何進行績效面談和反饋？……這些問題無疑都是擺在研發(fā)管理者和人力資源管理*的實際挑戰(zhàn)。本課程結合多家企業(yè)的實際，強調從業(yè)務的角度來進行研發(fā)的績效管理，通過理論及實踐來指導研發(fā)及人力資源*的主管對于研發(fā)績效管理有一個明確的、理論與實踐結合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。
據(jù)研究，大多數(shù)研發(fā)技術人員在工作中僅發(fā)揮了30%實際能力，還有70%的潛能有待挖掘。如何建立激勵系統(tǒng)，*限度發(fā)揮研發(fā)技術人員的創(chuàng)造力，讓研發(fā)技術人員和企業(yè)雙向受惠？
【課程收益】
本課程將為您解開以下困惑：
■ 分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合的研發(fā)績效管理方案
■ 分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵方面存在的主要問題及解決辦法
■ 掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點
■ 掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
■ 掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標，從源頭理清研發(fā)的價值鏈
■ 掌握研發(fā)團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）
■ 掌握研發(fā)團隊和個人的績效輔導的方法和行之有效的操作技巧
■ 掌握績效管理的PDCA 循環(huán)，績效的評價和反饋的技巧
■ 掌握研發(fā)績效管理結果的應用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結合企業(yè)的自身情況設計激勵措施
■ 分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學員制定Action Plan，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐.
本課程以老師近十年成功運作優(yōu)秀企業(yè)研發(fā)及技術人員績效考核與管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，圍繞企業(yè)關注的研發(fā)及技術人員績效考核重點和面臨的難點問題，通過全景案例講解和實例分析，在開放、互動的環(huán)境中，對研發(fā)技術人員績效考核與管理的基本理念和原則、績效管理的整個操作過程，以及基于研發(fā)項目目標和里程碑的KPI設置，進行清晰、透徹的講解與討論，通過學習與研修，使您最終真正掌握建立有效的可操作的研發(fā)技術人員的績效考核與激勵系統(tǒng)。
【課程大綱】
一、研發(fā)人力資源管理概述
1、研發(fā)人員具有哪些特點？
■ 邏輯思維能力強
■ 獨立貢獻者居多
■ 技術導向性明顯
■ 流動意向明顯
■ ……
2、研發(fā)人力資源管理常見的問題分析
3、研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價值鏈中所處的位置
4、案例研討：A公司的困惑
二、研發(fā)勝任力素質模型及技術任職資格
1、研發(fā)人員勝任力素質模型的創(chuàng)建
■ 研發(fā)人員的常規(guī)素質要求
■ 18種素質的定義
■ 研發(fā)勝任力素質模型的創(chuàng)建方法
■ 調查問卷法
■ B.E.I訪談法
■ 如何基于研發(fā)勝任力素質模型創(chuàng)建結構化面試試題庫？
■ 如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質？
■ 業(yè)績評估
■ 關鍵事件
■ 案例的總結
■ 知識庫的建設
■ 研發(fā)文化的建設
■ ……
2、研發(fā)人員的晉升通道及技術任職資格
■ 研發(fā)人員晉升通道圖
■ 管理系列
■ 技術系列
■ 技術管理系列
■ 任職資格和開發(fā)流程的關系
■ 如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術任職資格體系？
■ 咨詢項目演示：某公司的技術任職資格體系創(chuàng)建過程
三、研發(fā)中高層領導的述職管理
1、如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2、業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3、研發(fā)中高層領導述職管理的誤區(qū)
■ 述職會成為故事會
■ 每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
■ 沒有述職評議的標準
4、研發(fā)高層領導述職管理的原則
5、研發(fā)高層述職管理的模型
6、研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
■ 述職報告的構成及關鍵內(nèi)容
■ 咨詢項目演示：研發(fā)中高層的關鍵績效指標（KPI）
7、研發(fā)高層述職管理的操作
■ 操作的流程
■ 述職評議的過程
8、研發(fā)中高層領導的任職資格管理
■ 任職資格標準
■ 任職資格中如何關注行為規(guī)范
■ 任職資格如何進行評議
9、實例講解：
■ 某案例公司的研發(fā)中高層領導的任職資格標準分析
四、基于價值鏈的研發(fā)KPI 指標設計
1、業(yè)界公司KPI 指標制定過程中的誤區(qū)
2、如何從端到端的流程的角度來設計研發(fā)的KPI 指標
3、研發(fā)體系KPI 指標制定的原則
4、研發(fā)體系KPI 制定的方法
■ 平衡計分卡的方法
■ 魚骨圖的方法
5、設定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
6、研發(fā)體系的KPI 指標庫
■ 產(chǎn)品線的KPI 指標 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）
■ 資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
■ 職能管理*的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）
7、研發(fā)體系KPI 的應用
8、研發(fā)績效的量化管理
■ 研發(fā)績效量化管理中存在的問題
■ 研發(fā)績效量化管理的原則
■ 量化不了結果的KPI 指標怎么辦？
■ 研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）
9、實例講解：
■ 某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標庫（指標與*的對應、標準定義、示例……）
■ 某案例公司KPI 指標量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
五、研發(fā)績效的目標管理
1、研發(fā)績效目標迷茫的原因分析
2、研發(fā)績效目標的分層體系
■ 研發(fā)高層的績效目標
■ 研發(fā)體系、各職能*、產(chǎn)品開發(fā)團隊、研發(fā)人員的績效目標
3、研發(fā)績效目標的來源
■ 項目團隊的終極目標
■ 資源*
■ 個人發(fā)展和成長
4、研發(fā)績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC
■ 贏的承諾（WINNING）
■ 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
■ 團隊承諾（TEAMWORK）
5、采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析
6、如何根據(jù)業(yè)務特點制定個人績效承諾PBC
7、案例研討：王老五的個人績效承諾
8、績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）
9、實例講解：
■ 某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
■ 某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析
六、研發(fā)團隊/個人的績效輔導
1、研發(fā)管理中各種團隊的構成
■ 產(chǎn)品決策團隊PAC
■ 產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT
■ 職能*FT
2、研發(fā)團隊中各種角色的職責
3、研發(fā)團隊的各種考核模式
■ 功能*與項目考評相結合
■ 項目考評方式
■ 功能*考評方式
4、研發(fā)個人績效輔導的方式
5、研發(fā)人員工作太忙怎么輔導？
6、研發(fā)管理人員太忙怎么輔導？
7、案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導
■ 指揮傾向型
■ 關系傾向型
■ 思考傾向型
■ 聽命行事型
8、實例講解：
■ 某案例公司的研發(fā)績效輔導的要求和具體操作模板
七、研發(fā)績效的評價與反饋管理
1、案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨*工作的員工）在績效面談中能否達成共識？
■ 造成績效考核結果無法達成共識的原因是什么？
■ 思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
2、研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
3、績效評價的原則（程序公正、過程與結果并重）
4、績效評價的結果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
5、績效評價方法
■ 人與人比還是人與標準比
■ 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
■ 如何進行跨*人員的績效評價
■ 新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……）
6、績效溝通反饋要注意的問題
■ 績效管理診斷箱
■ 績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
7、如何面對員工質疑或投訴
■ 可不可以民告官
■ 如何處理打小報告、越級報告
8、績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
9、如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進行反饋溝通
■ 明星員工
■ 問題員工
■ 如何激活休克魚？
10、研討：如何看待研發(fā)人員的流動和末位淘汰？
11、實例講解：
■ 某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
八、評價結果的應用及獎金分配
1、如何對研發(fā)人員進行激勵？
2、激勵員工的多種方式
■ 攻關獎
■ 5年/10年奉獻獎
■ 伯樂獎
■ 專利獎
■ 金牌
■ ……
2、如何根據(jù)績效及任職資格調整薪酬（加薪、降薪）
3、研發(fā)獎金的構成
■ 個人獎/團隊獎
■ 項目獎
■ 績效獎
■ 季度獎
■ 年終獎
4、研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
5、實例講解：某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
【講師介紹】
張老師，*培訓資訊網(wǎng)()資深講師。（原深圳某大型世界*高科技企業(yè)研發(fā)管理部經(jīng)理）教育背景及曾任職務：教育背景：西安交通* 工學學士 、 管理學碩士。曾任職務：項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等。工作經(jīng)驗：實戰(zhàn)派研發(fā)管理專家，長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術和管理經(jīng)驗。在國內(nèi)某*通信企業(yè)工作期間，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革。在某生物醫(yī)療設備公司工作期間，擔任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界*實踐同公司現(xiàn)狀相結合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的研發(fā)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。后加盟國內(nèi)專業(yè)的研發(fā)管理咨詢公司，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了十余個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。
曾咨詢過的大型項目背景：某研究所研發(fā)管理咨詢。廣東某電子公司研發(fā)管理咨詢。深圳某通信公司研發(fā)管理咨詢。家電行業(yè)某集團家庭網(wǎng)絡事業(yè)部研發(fā)管理咨詢。主講課程：《研發(fā)及技術人員績效考核與激勵系統(tǒng)》、《產(chǎn)品經(jīng)理管理實戰(zhàn)訓練》、《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理》、《產(chǎn)品研發(fā)及技術人員核心管理技能訓練》、《從技術走向管理》等……
部分培訓客戶（排名不分先后）：美的生活電器、云南銅業(yè)、平湖高勁電子、廣東北電通信設備、中山市聯(lián)眾文具禮品、寧波兆生文具、上海寶信軟件、上海騰訊、悉雅特萬科思、華爾卡密封研究所、寧波歐琳實業(yè)、勁牌有限公司、浙江奇尚展示、揚明光學、埃莫森(*)、埃斯頓工業(yè)、海南港澳資訊、好孩子兒童用品、浙江同豐醫(yī)藥化工、北京三仁寶業(yè)科技、浩光光電科技、上?？砌坞娨嚎刂啤⒆∮央姽?、深圳領步電氣、南海力豐機床、深圳比亞迪微電子、深圳景佑通訊、深圳星王電子/英科新創(chuàng)(廈門)、北京海拉車燈、株洲南車時代電氣、北京東方科技集團、北京長春啟明、上海英格蘭壓縮機、煙臺華大化學工業(yè)、東營嘉揚精密、北京華素制藥、珠海市千貿(mào)、中山市锝元電器、株洲變流技術、中山市巴斯基化工、深圳市航天無線通信、東莞華強三洋馬達、珠海銀郵光電/信華精機、廣州神州數(shù)碼、深圳市深南電路、深圳市深南電路、東莞泰瑪電子、重慶醫(yī)藥工業(yè)研究院、東莞快意電梯、廣州天賜高新材料、海歐衛(wèi)浴用品、蒙拓勵燈飾、廣州數(shù)控設備、寧波永發(fā)集團、浙江蘇泊爾家電、江南模塑科技、上海奧泰克國際、歐司朗(*)照明、臺橡(上海)實業(yè)、浙江大圣文化、江蘇康進醫(yī)療、羅克韋爾自動化、維音數(shù)碼、天納克*研發(fā)中心、薩基姆移動、長春市模具工業(yè)協(xié)會、上海東富龍科技、廣東潮宏基實業(yè)、久茂自動化、湖南威靈頓膜、廣州合誠三先生物、廣東家美照明、喬登衛(wèi)浴、珠海市庭佑化妝配件、新會北部精機、江蘇中訊數(shù)碼、上海眾力汽車部件、上海阿姆斯壯、阿特斯太陽能光電、上海安洋木業(yè)等上千家企業(yè)。由張先生主講的產(chǎn)品管理和新產(chǎn)品研發(fā)管理類課程在國內(nèi)已達到百場,客戶滿意度均達到92%以上,實實在在為企業(yè)解決了產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上市管理難題,從而極大提升企業(yè)的產(chǎn)品管理工作價值。
【費用及報名】
1、費用：培訓費2600元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。
2、： 鮑老師
3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函
4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢*課程
5、詳細資料請訪問*培訓資訊網(wǎng)： (每月在*開設四百多門公開課，歡迎報名學習)
