中高層經(jīng)理綜合管理技能提升（深圳，3月26-28日

中高層經(jīng)理綜合管理技能提升（深圳，3月26-28日） 【培訓日期】2010年3月26-28日 【培訓地點】深圳 【培訓對象】企業(yè)副總、各*經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員 【備注說明】本培訓班全年循環(huán)開課，如有需求，歡迎來電咨詢！ 【課程收益】 ■全面學習企業(yè)管理的系統(tǒng)過程，讓中高層管理人員統(tǒng)一觀念、達成共識； ■學習在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導、下屬、其它*之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，*限度地發(fā)揮公司的綜合實力； ■學習如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標； ■如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積 極性和工作熱情。 【課程特色】 ■系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也注重系統(tǒng)性的學習和培訓。 ■改變行為：對企業(yè)來說，不能帶來管理行為的改變，是沒有任何意義的。本訓練將職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計成一個個的能力點，使他們通過抓能力點而達到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。 ■實踐操作性：管理技能是動手能力、實戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實踐的方法是無效的。本次管理技能訓練聚焦于管理的實際操作能力提高。 【課程大綱】 *章、什么是管理 ■管理的實質(zhì)是什么? 第二章. 如何管理心態(tài) ■養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的*要務 第三章．管理的基本特性 ■目的性 ■有效性 ■他人性 ■多樣性 第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理 ■管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的管理模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？ ■只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、組織、領(lǐng)導三者的相互關(guān)系和異同 ■管理者、領(lǐng)導者到底應該做哪些事？ ■管理者和領(lǐng)導者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系？ 第六章、管理角色的認知 ■職業(yè)經(jīng)理的角色認知 ■職業(yè)經(jīng)理的角色分析 ■不同層面人員的工作重心 第七章、領(lǐng)導力提升的技巧 一、領(lǐng)導權(quán)威的來源 ■領(lǐng)導權(quán)威的八個性格特征 ■案例分析：什么樣的領(lǐng)導是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導? 二、領(lǐng)導方式 三、情境領(lǐng)導與四種領(lǐng)導風格 ■根據(jù)被領(lǐng)導者的具體情況決定不同的領(lǐng)導風格 ■告知式 ■推銷式 ■參與式 ■授權(quán)式 ■案例分析：針對許三多與成才這兩個員工應該用什么樣的領(lǐng)導方法？ 四、領(lǐng)導的主要工作內(nèi)容 五、如何培養(yǎng)下屬 ■培養(yǎng)下屬有什么好處 ■培養(yǎng)下屬的顧慮 ■培養(yǎng)下屬的方法 ■培養(yǎng)下屬的原則 ■案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？ 六、授權(quán)管理 ■為什么要授權(quán) ■授權(quán)管理的誤區(qū)是什么 ■授權(quán)管理的原則 ■授權(quán)管理的方法 第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) 一、什么是溝通 ？ 二、溝通的特性 ■雙向反饋是溝通的基礎(chǔ) ■不同文化、民族的溝通原則不同 三、管理溝通的種類及形式 ■案例分析 、討論 錄像分析 四、溝通的步驟 五、不同溝通風格的管理者分析與應對 ■分析型人的特征與溝通技巧 ■支配型人的特征與溝通技巧 ■表達型人的特征與溝通技巧 ■和藹型人的特征與溝通技巧 ■案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧 六、溝通的方向 職業(yè)經(jīng)理人與上級、同級、下屬溝通的技巧 1、溝通的原則 2、溝通的方法 3、溝通的障礙 ■案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？ ■上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ ■如何「處理下級越級向你匯報」？ ■如何「處理部屬的過失行為」？ ■如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ ■如何「面對有能力但不聽話的部屬」？ 第九章、高績效團隊的建設(shè) 一、什么是團隊 ■認識團隊（1+1=？） ■團隊與群體的區(qū)別 ■團隊行為曲線 ■討論：請分析團隊與群體之間*的區(qū)別是什么 二、高績效團隊的特征 ■明確的目標 （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？） ■相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？） ■關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？） ■溝通良好 （如何才能有效的溝通？） ■分工與授權(quán) （在具體工作中如何操作？） ■合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？） ■合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） ■融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？) ■案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？ 三、高績效團隊的成員 ■如何選擇團隊的成員 ■團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào) ■如何解決成員的沖突 ■案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理 四、高績效團隊建設(shè)的流程及階段 ■團隊建設(shè)的流程 ■團隊建設(shè)的階段 第十章、激勵管 低效率靠管理，高效率靠激勵 一、激勵的誤區(qū) 二、激勵的四原則 ■公平原則 ■系統(tǒng)原則 ■時機原則 ■清晰原則 三、激勵的方法 ■信任-認可- 表揚-賞識 （如何培養(yǎng)對工作的成就感？） ■承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任) ■關(guān)心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？） ■薪水與升遷 （基礎(chǔ)還要有保障） ■工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？） ■合理的制度 （公平、公正、公開） ■工作氣氛 （是一種軟化劑） ■企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案） 四、激勵方法的綜合運用 ■案例分析、討論：智豬博弈的故事 【講師介紹】 李老師，*培訓資訊網(wǎng)()資深講師。清華*、北京*特聘培訓講師；深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓專家；*企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理客座教授；美國AITA認證國際職業(yè)培訓師；歐洲SKP機構(gòu)高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。 對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經(jīng)驗；不 僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析 和解決、講求實效性和適用性。 擅長課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業(yè)化培訓》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》 培訓特色：以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓熱情。 培訓或咨詢的企業(yè)：*電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦*、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、*石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、華帝股份、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、*電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、*網(wǎng)通、北京首都機場、西門子、歐普照明等。 【費用及報名】 1、費用：培訓費3600元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。 2、： 鮑老師 3、報名流程：電話登記-->填寫報名表-->發(fā)出培訓確認函 4、備注：如課程已過期，請訪問我們的網(wǎng)站，查詢*課程 5、詳細資料請訪問*培訓資訊網(wǎng)： (每月在*開設(shè)四百多門公開課，歡迎報名學習)