課程內(nèi)容:
我們的優(yōu)勢(shì)通過(guò)率*！
ITIL是Information Technology Infrastructure Library的縮寫(xiě)，由英國(guó)商務(wù)部開(kāi)發(fā)，旨在應(yīng)對(duì)行業(yè)對(duì)IT服務(wù)不斷增長(zhǎng)的要求，提供IT管理*實(shí)踐。ITIL融合全球*實(shí)踐，是IT*用于計(jì)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)維的高質(zhì)量的服務(wù)準(zhǔn)則，是目前全球IT服務(wù)領(lǐng)域最受認(rèn)可的系統(tǒng)而實(shí)用的結(jié)構(gòu)化方法。全球10,000多家在各行業(yè)處于領(lǐng)先地位的組織都在使用ITIL流程改進(jìn)IT服務(wù)的效率和溝通，大量的成功實(shí)踐表明實(shí)施ITSM可以提高IT*營(yíng)運(yùn)效率25-300%。ITIL自上個(gè)世紀(jì)80年代開(kāi)始，經(jīng)過(guò)行業(yè)專家、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、顧問(wèn)和實(shí)施者的共同努力，已經(jīng)成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域國(guó)際認(rèn)可的*實(shí)踐指導(dǎo)。
ITIL V3 于 2007 年 5 月 31 日 *，將生命周期原理貫穿于實(shí)踐，確保 IT 服務(wù)持續(xù)改進(jìn)融入業(yè)務(wù)有機(jī)一體，把 IT 上升到企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)高度，展示 IT 服務(wù)的價(jià)值。甫崎咨詢公司ITIL V3培訓(xùn)幫助 IT 經(jīng)理和 IT 實(shí)踐者全面了解 IT 服務(wù)管理生命周期涵蓋的戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)、交付、運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)階段，及各階段的關(guān)鍵概念、主要原則、重點(diǎn)流程、核心功能和重要角色，實(shí)際理解如何把集成的 IT 服務(wù)管理框架應(yīng)用到工作中，并且通過(guò)課程順利取得*的ITIL V3 Foundation 國(guó)際專業(yè)認(rèn)證。
課程收益：
? 學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的IT服務(wù)管理理論，系統(tǒng)地掌握ITIL V3的理念和方法
? 借鑒其他企業(yè)的IT服務(wù)管理*實(shí)踐成果，做參考性評(píng)估
? 汲取成功的ITIL實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)企業(yè)建立、優(yōu)化IT服務(wù)管理體系
? 順利通過(guò)ITIL V3 Foundation國(guó)際專業(yè)認(rèn)證考試
培訓(xùn)對(duì)象：
? CIO、IT經(jīng)理、IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)主管、相關(guān)IT管理人員
? IT服務(wù)質(zhì)量經(jīng)理、ITIL流程負(fù)責(zé)人
? 資深 IT 人員和 IT咨詢顧問(wèn)
? 有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)的IT運(yùn)維人員、技術(shù)支持
聯(lián)系人：錢(qián)蓓蒂 咨詢電話：
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