公司簡介：
創(chuàng)思源顧問創(chuàng)立于2012年，為阿里巴巴第三方合作伙伴，主要致力于為中小型企業(yè)提供：外貿營銷內訓、外貿管理咨詢、淘寶天貓店鋪運營、整合電商解決方案、阿里巴巴參觀學習、企業(yè)內訓師培養(yǎng)等服務。
創(chuàng)思源非常注重合作與發(fā)展，目前與阿里巴巴、*各類職業(yè)院校建立了廣泛的合作關系，與*咨詢機構、培訓公司等結成緊密的聯(lián)盟，外貿專家、電商專家，均來自于*公司戰(zhàn)實派專家！我們將竭力為客戶提供專業(yè)化、定制化的良好服務！
使命：努力幫助中小企業(yè)發(fā)展，富強于民。
愿景：成為一家真正為企業(yè)帶來價值的咨詢公司
價值觀：誠信、激情、敬業(yè)、樂于分享
為人
客戶：誠信—做事業(yè)如做人，路遙知馬力，日久見人心
員工：關愛---幫助員工成長，實現(xiàn)工作一天，收獲一天。
處事
踏實：踏踏實實為客戶服務，老老實實做個有用人。
敬業(yè)：急客戶所急，想客戶所想，維護客戶利益。
課程內容：
一、客服的重要性
1、客服是什么？
2、客服職責有哪些
3、客服重要性的體現(xiàn)
4、如何成為一個優(yōu)秀客服
5、案例分析：系列淘品牌
二、客服跟單技巧
1、售前服務有哪些
2、售中服務有哪些
3、售后服務有哪些
4、案例分析
三、如何打造一流的客服
1、專業(yè)
2、激勵
3、關懷
4、分享
5、案例分享
課程收益：
1、認識到客服重要性，從老板與員工的改變
2、提升客服意識，減少崗位的流失
3、有助于品牌塑造、整體業(yè)績提升
