【課程目標(biāo)】
1.了解新版TS 16949的變化
2.深入理解過程方法并應(yīng)用于內(nèi)審中
3.掌握每一條款和主要過程的審核方法和技巧
4.掌握準(zhǔn)確判斷不合格并開具不合格報(bào)告的方法
【課程大綱】
--2009版TS 16949有哪些變化
*單元：過程方法
1.以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式
2.如何將過程方法運(yùn)用到質(zhì)量控制當(dāng)中
3.如何用過程方法的邏輯思維方式進(jìn)行審核
4.章魚圖和烏龜圖
第二單元：審核要點(diǎn)和審核技巧
1.質(zhì)量管理體系的總要求
2.文件和記錄控制過程
3.管理承諾
4.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
5.質(zhì)量方針與目標(biāo)
6.職責(zé)、權(quán)限與溝通
7.管理評(píng)審過程
第三單元：審核要點(diǎn)和審核技巧
1.培訓(xùn)管理過程
2.員工激勵(lì)過程
3.基礎(chǔ)設(shè)施管理
4.工作環(huán)境管理
5.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃
6.合同評(píng)審過程
第四單元：審核要點(diǎn)和審核技巧
1.設(shè)計(jì)開發(fā)過程
2.采購管理過程
3.供應(yīng)商管理過程
4.生產(chǎn)管理過程
5.設(shè)備和工裝管理過程
6.標(biāo)識(shí)和可追溯性
第五單元：審核要點(diǎn)和審核技巧
1.監(jiān)視測(cè)量裝置
2.顧客滿意度測(cè)量
3.內(nèi)部質(zhì)量審核
4.產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量
5.不合格品控制
6.數(shù)據(jù)分析
7.持續(xù)改進(jìn)
8.糾正和預(yù)防措施
第六單元：審核概念及流程
1.內(nèi)部質(zhì)量審核的基本概念
2.體系、過程和產(chǎn)品審核之間的異同點(diǎn)
3.如何評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系
4.審核方案的管理
5.審核的完整流程
6.審核溝通和提問的技巧
第七單元：文件評(píng)審
--組織學(xué)員以小組討論的形式對(duì)幾個(gè)程序文件案例進(jìn)行文件評(píng)審，幫助學(xué)員通過實(shí)例掌握文件評(píng)審的方法，同時(shí)進(jìn)一步理解標(biāo)準(zhǔn)
第八單元：如何編制檢查表
--組織學(xué)員以小組討論的形式針對(duì)程序文件案例編制審核檢查表，幫助學(xué)員通過實(shí)例掌握在正式審核前策劃審核內(nèi)容和審核方法，同時(shí)加深對(duì)程序文件的理解。
第九單元：如何開具不合格報(bào)告
--講解一些專業(yè)審核員在實(shí)際審核過程中開出的不合格報(bào)告案例，幫助學(xué)員進(jìn)一步理解開具不合格報(bào)告的方法，同時(shí)了解在TS 16949審核過程中經(jīng)常發(fā)生的一些問題。
第十單元：情景案例練習(xí)
--組織學(xué)員以小組討論的形式，針對(duì)一些模擬的情景案例，學(xué)習(xí)如何判斷是否存在不合格，如何判斷不合格的性質(zhì)，如何尋找判定不合格的依據(jù)。
第十一單元：疑難解答
--解答學(xué)員在標(biāo)準(zhǔn)條款理解和工具運(yùn)用中遇到的任何疑問。
第十二單元：培訓(xùn)考核
【講師介紹】
--強(qiáng)思專職講師。
【授課形式】
--知識(shí)講解、案例演示講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
