一、【參課對(duì)象】房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)、客服、案場(chǎng)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
二、【課程安排】實(shí)戰(zhàn)理論+案例教學(xué)+現(xiàn)場(chǎng)演練+何老師指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)=現(xiàn)場(chǎng)活學(xué)活用
三、【課程要點(diǎn)】
課程安排 重點(diǎn)收獲
一、卓越置業(yè)顧問(wèn)的基本要素 模塊一、卓越置業(yè)顧問(wèn)的基本要求
模塊二、高效的贊美、聆聽(tīng)、提問(wèn)、共鳴
模塊三、留住客戶(hù)的原則及方法
模塊四、判定客戶(hù)等級(jí)及客戶(hù)追蹤
模塊五、銷(xiāo)售過(guò)程應(yīng)對(duì)技巧和成交三部曲
二、卓越置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練 模塊一、客戶(hù)拓展技巧
如何從競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)中拉回客戶(hù)？
冠軍置業(yè)顧問(wèn)的望、聞、問(wèn)、切、定
模塊二、交流溝通技巧
傾聽(tīng)與贊揚(yáng)現(xiàn)場(chǎng)演練
客戶(hù)的口頭語(yǔ)言、表情語(yǔ)言及姿態(tài)語(yǔ)言信號(hào)判斷
模塊三、價(jià)格談判技巧
客戶(hù)的“價(jià)格陷阱”及化解方法
價(jià)值強(qiáng)調(diào)的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)訓(xùn)練
有效算賬的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)訓(xùn)練
模塊四、業(yè)務(wù)成交技巧
精準(zhǔn)了解客戶(hù)需求技巧
快速高效贏得客戶(hù)信賴(lài)技巧
客戶(hù)成交時(shí)機(jī)出現(xiàn)的四要四不要
客戶(hù)真假異議的判斷及應(yīng)對(duì)技巧
5、促進(jìn)客戶(hù)購(gòu)房成交策略17法
三、卓越置業(yè)顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)演練 模塊一、快速拉近距離接待話(huà)術(shù)演練
模塊二、SP活動(dòng)設(shè)計(jì)及運(yùn)用
模塊三、客戶(hù)喜歡卻遲遲不下定的處理技巧
模塊四、下定客戶(hù)遲遲不來(lái)簽約付款的處理技巧
模塊五、客戶(hù)成交后高效轉(zhuǎn)介紹溝通技巧
四、現(xiàn)場(chǎng)接待步驟及話(huà)術(shù)演練 模塊一、客戶(hù)接待動(dòng)作及話(huà)術(shù)演練
模塊二、沙盤(pán)講解要點(diǎn)及話(huà)術(shù)
模塊三、拉近距離并獲取客戶(hù)有效信息
模塊四、有效的戶(hù)型推薦方法
模塊五、帶看現(xiàn)場(chǎng)及樣板房注意事項(xiàng)
模塊六、樓盤(pán)價(jià)值具體描述
模塊七、正確比較競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)
模塊八、快速有效逼定
模塊九、客戶(hù)產(chǎn)生異議的原因及處理技巧
模塊十、成交與暫未成交的處理技巧
五、分享與答疑 模塊一、現(xiàn)場(chǎng)心得分享和個(gè)人銷(xiāo)售案例分享
模塊二、現(xiàn)場(chǎng)答疑
模塊三、感恩環(huán)節(jié)
四、【主訓(xùn)導(dǎo)師—何明】
何明——*房地產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)首席講師
復(fù)旦*EMBA，上海體育教育學(xué)學(xué)士
PTT國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師
國(guó)際教練聯(lián)盟ICF認(rèn)證領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)教練
華東師范*東方房地產(chǎn)特邀培訓(xùn)講師
五、【學(xué)習(xí)流程】
課 前 專(zhuān)家診斷
提前一至兩天分析客戶(hù)需求，根據(jù)客戶(hù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)行項(xiàng)目定位、策劃等初步診斷，并有針對(duì)性對(duì)銷(xiāo)售技巧及應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，便于課程中相互探討及分享。
課 中 多角度全方位分析樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)，客戶(hù)定位，運(yùn)用相關(guān)技巧和話(huà)術(shù)貫徹其中
課程學(xué)習(xí)共三天，課程中會(huì)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例剖析+理論指引+小組討論，并根據(jù)客戶(hù)樓盤(pán)實(shí)際進(jìn)行有針對(duì)性話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)。
課 后 保證有效落地實(shí)施
階段性復(fù)訓(xùn)+咨詢(xún)專(zhuān)家全程跟蹤指導(dǎo)，學(xué)習(xí)后運(yùn)用過(guò)程中免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)性咨詢(xún)。
六、【兩大價(jià)值】
案例價(jià)值 只有經(jīng)過(guò)實(shí)操檢驗(yàn)過(guò)的案例才有價(jià)值
所講案例全部是何老師實(shí)操過(guò)的案例，貨真價(jià)實(shí)！
話(huà)術(shù)價(jià)值 只有將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中才有價(jià)值
運(yùn)用所學(xué)技巧和話(huà)術(shù)，結(jié)合學(xué)員自身能力情況，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)相互演練，有效提升置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售技能。
