全面品質(zhì)管理制度規(guī)劃與推動實務(wù)（TQM）公開課_寧波企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，寧波講師培訓(xùn)班，品質(zhì)管理培訓(xùn)
【學(xué)習時間】2008年7月5、6日
【課程屬性】品質(zhì)管理
【授課形式】講授+案例
【參加對象】生產(chǎn)總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)等相關(guān)高層人員
【轉(zhuǎn)化要求及效果】生產(chǎn)與品質(zhì)系統(tǒng)組團參加，有效提升品質(zhì)意識，推動品質(zhì)改善。
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課程目標：
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1、引入質(zhì)量管理的新理念、新工具，培養(yǎng)“維持與改善”的新思維，了解維持與改善循環(huán)；
2、全面建立TQM的推行架構(gòu)，逐步形成TQM推行模式，把握推行TQM的成功關(guān)鍵因素，學(xué)習TQM的關(guān)鍵技術(shù)。
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課程提綱：
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一、質(zhì)量管理的概念
3T 改善管理策略：
TPS 豐田式生產(chǎn)管理模式
TQM 全公司品質(zhì)管理
TPM 全員生產(chǎn)保全
維持與改善：
觀念改變
改善與維持管理之關(guān)系
新思維的改善與維持觀念
維持與改善的循環(huán)
改善的阻力
戴明的管理理念
二、TQM 全面質(zhì)量經(jīng)營的架構(gòu)與內(nèi)容
TQM 的推行架構(gòu)：
企業(yè)愿景、策略、方針、日常流程項目、改善小組、 ISO 制度與觀念、改善方法、評核方法、制度與規(guī)范。
品質(zhì)的內(nèi)涵：
產(chǎn)品質(zhì)量、流程質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、管理質(zhì)量、
社會質(zhì)量、人員質(zhì)量、文化質(zhì)量、品牌質(zhì)量。
三、常用的質(zhì)量管理內(nèi)容與工具
TQM 的過程與內(nèi)容：
設(shè)計制造、生產(chǎn)制造、輔助生產(chǎn)、產(chǎn)品使用、維修過程
舊 QC 七大手法
新 QC 七大手法
新時代的 QC 管理工具
四、推行 TQM 的成功關(guān)鍵因素
專業(yè)技術(shù)、標準化、教育訓(xùn)練
5S 改善計劃、改善小組（ QIT/QC ）
QCC 小組與管理
QCC 小組的組建
QCC 作業(yè)活動管理
QCC 活動成果管理
QCC 小組的活動成果評鑒
五、TQM 關(guān)鍵技術(shù)介紹
5S 活動推展
運用生產(chǎn)作業(yè)流程分析，減少生產(chǎn)過程中不必要的
生產(chǎn)浪費，提高生產(chǎn)質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。
統(tǒng)計制程管制
分析目前實際狀況下，工作崗位上無馱的工作，簡
化工作程序，強化生產(chǎn)作業(yè)流程。
6個標準差（ 6Sigma ）觀念與實務(wù)
六、如何推行 TQM 管理
品質(zhì)新概念：
品質(zhì)三不原則：
不接受不良品、不生產(chǎn)不良品、不流出不良品
減少不良率的三要領(lǐng)：
保持新鮮、迅速確實、三線一體（生產(chǎn)、檢查、維修）
檢查新觀念：
七、TQM 推行模式與步驟
TQM 團隊組建：
TQM 團隊的形成要素
TQM 團隊運作與管理
有效建立 QCC
團隊的溝通秘訣
生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)力
成功的 TQM 團隊組合
