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更新時(shí)間:2025-03-09
一、組織效能 1、企業(yè)目標(biāo)和贏利模式 2、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 3、探尋動(dòng)力之源 ? 個(gè)體動(dòng)力與群體動(dòng)力 ? 期望心理畏懼心理 4、新時(shí)代企業(yè)員工的特點(diǎn) 二、崗位認(rèn)知 1、作為下屬的崗位認(rèn)知 ? 作為下屬的角色—職務(wù)代言人 ? 作為下屬常見的角色錯(cuò)位 ? 如何做一名好下屬 ? 如何有效的影響上級(jí) 2、作為同事的崗位認(rèn)知 ? 同事之間是內(nèi)部客戶關(guān)系 ? 為什么不能把對(duì)方看成客戶 ? 內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn) ? 內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性 3、作為上司的崗位認(rèn)知 ? 做為上司角色的七個(gè)變化 ? 作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色 ? 如何與下屬有效溝通 ? 如何激發(fā)下屬的工作熱情 ? 如何管理團(tuán)隊(duì) 三、主動(dòng)積極 1、積極心態(tài)助你成功 2、成功人士的特點(diǎn) 3、人生的問題的解決之道 ? 砌墻工人的命運(yùn) ? 主動(dòng)積極的表現(xiàn) ? 受制于人與主動(dòng)積極的區(qū)別 4、積極主動(dòng)的本質(zhì) ? 基本原則 ? 主動(dòng)積極的行為 ? 主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的語言 ? 人類最終的自由 ? 四種人類天賦潛能 ? 名言 5、避免成為職場“植物人” 四、“不找借口,主動(dòng)執(zhí)行”的工作態(tài)度的重要性 1、態(tài)度與成功 ? 成功人士的特征 ? 態(tài)度決定一切 ? 如何調(diào)整我們的態(tài)度 2、敢于承擔(dān)責(zé)任 ? 責(zé)任的重要性 ? 崗位責(zé)任 ? 全局責(zé)任 ? 創(chuàng)新思維 3、借口與責(zé)任 ? 借口的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任 ? 工作就意味著責(zé)任 五、工作究竟為了什么 1、為了責(zé)任而工作 A、做應(yīng)該做的事 B、不找借口,盡職盡責(zé)工作 ? 尊重社會(huì)分工 ? 提高自身能力 2、不僅僅為薪水而工作 A、工作不光是為了薪水 ? 對(duì)得起工資是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 ? 什么是比薪水更重要的東西 B、不為薪水而工作,薪水自然會(huì)提高 ? 我們要相信大多數(shù)企業(yè)都是明智的 ? 不要擔(dān)心自己的努力會(huì)被忽視 ? 萬一企業(yè)對(duì)我們不公平,怎么辦? C、案例分析 3、愛崗敬業(yè)---你就是企業(yè)的主人 ? 你在為誰工作? ? 企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系 ? 老板心態(tài)與主人翁精神 ? 職業(yè)選擇 ? 職業(yè)理想 ? 責(zé)任感 ? 職業(yè)技能 六、如何自動(dòng)自發(fā)工作 1、多做一點(diǎn) A、主動(dòng)多做一點(diǎn) B、被動(dòng)就越被動(dòng) C、主動(dòng)挑戰(zhàn)自我 2、用心一點(diǎn) A、“用心”的價(jià)值 B、“用心”從“心”開始 3、勤奮工作 A、懶惰的危害 B、懶惰的原因 C、懶惰的特征
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