《和諧銷售》課程大綱

《和諧銷售》課程大綱 世界上有60億多銷售員,人人都是銷售人員,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,客戶具備了更多的產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)需求的產(chǎn)品有著更高的要求。因此，掌握銷售技巧與全方位的客戶服務(wù)，贏得*商機(jī)的關(guān)鍵 【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)銷售類人員、渴望進(jìn)一步突破業(yè)績(jī)和提升銷售專業(yè)素質(zhì)的銷售人員、銷售隊(duì)伍的管理者。 【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】?jī)商欤ü菜墓?jié)課，3小時(shí)/節(jié)），可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求調(diào)整時(shí)長(zhǎng)。 【培訓(xùn)方式】講授、案例、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)演練、分組討論、游戲等 【課程目的】 了解優(yōu)秀銷售人員的基本素質(zhì) 獲得態(tài)度、知識(shí)、技能各方面的進(jìn)一步提升 建立客戶和諧，突破關(guān)系障礙 提升銷售企圖心，提升成交的能力 提升與客戶建立信賴感的能力 成為頂尖的顧問(wèn)式的銷售人員 【課程大綱】 和諧之準(zhǔn)備階段 一 心態(tài)調(diào)節(jié) 1、形象 2、目標(biāo)明確 可衡量，量化 3、知識(shí) 專業(yè)的知識(shí) 4、精神狀態(tài) 銷售前的準(zhǔn)備 5、心態(tài) 建立自信 6、與客戶建立和諧關(guān)系的四種方法與客戶交往注意的十個(gè)問(wèn)題 二、情緒達(dá)到顛峰狀態(tài) 1、調(diào)節(jié)的方法 能量排泄法 自我激勵(lì)法 創(chuàng)造歡樂(lè)法 建立信賴感 一 建立和諧 1、透過(guò)第三者見(jiàn)證 2、透過(guò)有效地傾聽(tīng) 3、透過(guò)模仿 二、了解客戶的需求、問(wèn)題 1、步驟：neads n：現(xiàn)在 e：滿意度 a：更改 d：決策者 s：解決方案 2、提出高質(zhì)量的問(wèn)題 三、提出解決方案，塑造產(chǎn)品價(jià)值 1、凡事以結(jié)果為導(dǎo)向 2、任何人購(gòu)買產(chǎn)品的原因：追求快樂(lè)、逃離痛苦 3、突出賣點(diǎn)（USP） 4 為什么要引發(fā)興趣，因?yàn)榕d趣的三種方法 第三節(jié) 引發(fā)動(dòng)機(jī) 一、做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆 2、不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 二、解除反對(duì)意見(jiàn) 1、處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟 2、處理反對(duì)意見(jiàn)的方法 3 產(chǎn)品說(shuō)明的總原則，產(chǎn)品說(shuō)明的具體方法 第四節(jié) 成交 一、成交技巧 1、成交信號(hào)出現(xiàn)的時(shí)機(jī) 2、成交顧客的技巧 3 應(yīng)用成交試探，成交的方法 二、要求轉(zhuǎn)介紹 1、客戶轉(zhuǎn)介紹要點(diǎn) 2、話述 三、做好顧客服務(wù) 課程咨詢電話：020-38288175、020-38288137