MyWay咨詢——最專業(yè)的ITIL培訓(xùn)機構(gòu)
MyWay咨詢公司是APMG全球官方正式授權(quán)的ITIL培訓(xùn)及認證考試機構(gòu)，在培訓(xùn)的課件、講師、服務(wù)、流程和客戶承諾等方面有著一流的質(zhì)量和水準，并且獲得了國際機構(gòu)和廣大客戶的認可。
MyWay咨詢強大的專業(yè)講師團隊，可為企業(yè)提供系列ITIL培訓(xùn)，我們的ITIL培訓(xùn)可在國際標準基礎(chǔ)上針對客戶具體情況進行定制，選擇適合的案例，增強針對性。MyWay的ITIL培訓(xùn)，*的特色是會為不同的客戶量身定制類似于客戶現(xiàn)有IT環(huán)境的模擬情景，讓客戶員工在虛擬事件中運用ITIL解決具體問題，達到實戰(zhàn)演練并加深理解的目的；結(jié)束后，講師會針對不同的角色在事件中的表現(xiàn)進行點評，對整體進行分析。我們的ITIL培訓(xùn)特別適用于以下客戶：已經(jīng)實施好ITIL, 每年需要給新進員工進行ITIL培訓(xùn)；有ITIL實施計劃或正在實施ITIL，需要對項目團隊或員工進行系統(tǒng)ITIL培訓(xùn)；對ITIL處于了解階段，想使IT團隊對ITIL進行一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)的公司。
講師介紹：
TONY LI MyWay咨詢公司ITIL高級咨詢顧問，講師
¨ 曾任某全球著名跨國軟件公司*區(qū)技術(shù)總監(jiān)
¨ IT行業(yè)十多年的工作經(jīng)驗，超過八年的IT服務(wù)管理領(lǐng)域咨詢服務(wù)經(jīng)驗，超過四年的團隊管理經(jīng)驗
¨ 卓越的管理咨詢能力和豐富的跨國軟件企業(yè)技術(shù)方案/咨詢事業(yè)部管理經(jīng)驗
¨ 有著豐富的行業(yè)咨詢經(jīng)驗和成功案例，特別是金融和電信行業(yè)
¨ 豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為二十多家企業(yè)做過IT服務(wù)管理方面培訓(xùn)；優(yōu)秀的咨詢式授課技巧和良好的傾聽能力獲得學(xué)員們的廣泛好評
¨ APMG官方授權(quán)ITIL培訓(xùn)講師；具有ITIL Manager高級證書
培訓(xùn)對象：
個人培訓(xùn)：公司，*，事業(yè)單位的CIO，IT經(jīng)理，IT主管，IT服務(wù)經(jīng)理，IT管理人員等。
團體培訓(xùn)：各大企業(yè)，*，事業(yè)單位的信息管理*或IT團隊。
日程安排：
時間
課程內(nèi)容
1st Day
9:00~12:00
ITIL 核心概念、定義和目標
ITIL V3 關(guān)鍵原理、模型及概念
服務(wù)驅(qū)動的生命周期方法及5個關(guān)鍵階段
12:00~13:00
Lunch and break
13:00~17:00
Serice Strategy Serice Design
Serice Transition Serice Operation
Continual Serice Improement
2nd Day
9:00~12:00
ITIL V3 的結(jié)構(gòu)、要素和流程
每個階段的主要活動、目標和好處、挑戰(zhàn)、相應(yīng)流程的管理報告
流程之間的關(guān)系
12:00~13:00
Lunch and break
13:00~17:00
組織結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵角色 使用 RACI 模型技術(shù)和架構(gòu)
對于集成 ITSM 技術(shù)的通用需求
課程回顧與交流，考試技巧指導(dǎo)，真題訓(xùn)練，模擬測驗
3rd Day（可選）
1 hour
ITIL V3 Foundation國際認證考試
