ITIL V3于2007年5月31日全球發(fā)布，將生命周期原理貫穿于實踐，確保IT服務持續(xù)改進融入業(yè)務有機一體，把IT上升到企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)高度，展示IT服務的價值。
如果你已獲得ITIL Manager認證， V2-V3 Manager升級課程正適合你，將幫助你取得金字塔頂尖的ITIL V3 Expert認證。ITIL V3系統(tǒng)的觀點涵蓋了IT組織的各個部分，讓每個人理解在整個服務生命周期的角色。ITIL V3的精髓在于遵循服務戰(zhàn)略、服務設計、服務轉移、服務運營、服務持續(xù)改進的生命周期，提倡IT無縫集成到業(yè)務當中。
MyWay培訓中心為期5天的V2-V3 ITIL Manager升級課程帶你深入探究ITIL V3的*價值，特別適合于已經(jīng)取得ITIL Manager認證，對ITIL術語和流程了然于胸的專業(yè)人士，幫助學員快速有效攀上IT服務管理的新高峰-ITIL Expert認證。
課程對象
參與建設、規(guī)劃和管理ITSM戰(zhàn)略的IT經(jīng)理人
需要對IT服務管理項目提供實際指導的咨詢師
IT部負責人，IS*負責人，IT經(jīng)理，IT基礎架構經(jīng)理，IT服務經(jīng)理，IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡管理專家，信息咨詢師 IT管理咨詢顧問，IT項目經(jīng)理，IT審計師
入學要求
在獲準參加培訓之前，每個參與者應該被評估符合以下條件：
已取得ITIIL Manager認證
5年及以上IT從業(yè)經(jīng)歷，3年IT管理經(jīng)驗或咨詢經(jīng)理
培訓目標
熟悉和掌握服務管理實踐
掌握服務生命周期的每個階段的目標和業(yè)務價值
深刻理解服務管理術語和定義，并學會應用到ITSM項目中
深刻理解ITSM關鍵原則和模型
理解每個ITIL V3流程的目標、范圍、概念、活動、關鍵指標、角色和挑戰(zhàn)
理解ITIL V3 四個功能的角色、目標、組織結構、人員和指標
理解ITSM中每個角色及職責
理解ITSM技術的要求及服務自動化
理解生命周期不同階段的實施因素
理解ITIL V3和其他行業(yè)*實踐之間的關系（如COBIT, ISO20000, CMMI等）
培訓日期
5天
認證考試
課程第五天下午參加 90分鐘英文考試，基于10個場景的20道單選題作答；答對16道題獲得通過，由APMG官方授予ITIL V3 Expert認證。
