培訓(xùn)時間：2009/10/24-26上海 11/14-16北京
課程介紹：
ITIL服務(wù)管理核心課程在全球范圍內(nèi)受到廣泛認(rèn)可，在北美、歐洲、澳大利亞等地有IT界MBA之稱。ITIL V3于2007年5月31日*，將生命周期原理貫穿于實(shí)踐，確保IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)融入業(yè)務(wù)有機(jī)一體，把IT上升到企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)高度，展示IT服務(wù)的價值。
MyWay咨詢公司是APMG官方授權(quán)的ITIL培訓(xùn)及認(rèn)證考試機(jī)構(gòu)，其ITIL V3 Foundation培訓(xùn)幫助IT經(jīng)理和IT實(shí)踐者全面了解IT服務(wù)管理生命周期涵蓋的戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)、交付、運(yùn)營、持續(xù)改進(jìn)階段，及各階段的關(guān)鍵概念、主要原則、重點(diǎn)流程、核心功能和重要角色，實(shí)際理解如何把集成的IT服務(wù)管理框架應(yīng)用到工作中，并且通過課程順利取得*的ITIL V3 Foundation國際專業(yè)認(rèn)證。
講師介紹：
TONY LI MyWay咨詢公司IT服務(wù)管理高級咨詢顧問，ITIL講師
¨ 曾任某全球著名跨國軟件公司*區(qū)技術(shù)總監(jiān)
¨ IT行業(yè)十多年的工作經(jīng)驗(yàn)，超過八年的IT服務(wù)管理領(lǐng)域咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，超過四年的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
¨ 卓越的管理咨詢能力和豐富的跨國軟件企業(yè)技術(shù)方案/咨詢事業(yè)部管理經(jīng)驗(yàn)
¨ 有著豐富的行業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)和成功案例，特別是金融和電信行業(yè)
¨ 豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為二十多家企業(yè)做過IT服務(wù)管理方面培訓(xùn)；優(yōu)秀的咨詢式授課技巧和良好的傾聽能力獲得學(xué)員們的廣泛好評
¨ APMG官方授權(quán)ITIL培訓(xùn)講師；具有ITIL Manager高級證書
培訓(xùn)對象：
個人培訓(xùn)：CIO，IT經(jīng)理，IT主管，IT服務(wù)經(jīng)理，IT管理人員等。
團(tuán)體培訓(xùn)：企業(yè)，*，事業(yè)機(jī)構(gòu)的信息管理*或IT團(tuán)隊(duì)。
日程安排：
時間
課程內(nèi)容
1st Day
9:00~12:00
講師和學(xué)員自我介紹
ITIL概述及ITIL演進(jìn)路線圖
ITIL V3 基本概念和定義
IT服務(wù)生命周期模型、要素和結(jié)構(gòu)
12:00~13:00
Lunch and break
13:00~17:00
Serice Strategy （服務(wù)戰(zhàn)略）
Serice Design （服務(wù)設(shè)計(jì)）
2nd Day
9:00~12:00
Serice Transition （服務(wù)交付）
Serice Operation （服務(wù)運(yùn)營）
12:00~13:00
Lunch and break
13:00~17:00
Continual Serice Improement （持續(xù)服務(wù)改進(jìn)）
IT服務(wù)生命周期5個階段相互關(guān)系
ITIL V3各流程之間關(guān)系、接口和角色定義
ITIL 實(shí)施方法及問題講解、討論
3rd Day
9:00~10:30
ITIL V3課程回顧、考點(diǎn)復(fù)習(xí)、考試技巧輔導(dǎo)、
真題訓(xùn)練、模擬測驗(yàn)、應(yīng)試答疑
10:30~11:30
ITIL V3 Foundation國際認(rèn)證考試
培訓(xùn)費(fèi)用：6600 RMB/人
考試費(fèi)用：1500 RMB/人 （可選）
培訓(xùn)報(bào)名：需要參加培訓(xùn)或感興趣的客戶請和我們?nèi)〉寐?lián)系，獲取注冊表和詳細(xì)信息。
