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培訓大綱 培訓內(nèi)容 培訓目的
*課 會銷售會買賣——頂禮膜拜 *學時 銷什么售什么買什么賣什么；客戶為什么買，了解銷售；了解客戶購買心理動機
第二課 會鋪墊會準備——事半功倍 第二學時 開發(fā)客戶、成交客戶之前的各種準備，了解不打無準備之仗的重要性，學會如何準備
第三課 會自問會調(diào)整——馬到功成 第三學時 態(tài)度、心態(tài)決定狀態(tài)；狀態(tài)影響發(fā)揮， 了解銷售狀態(tài)對銷售結(jié)果的影響，學會如何調(diào)節(jié)心態(tài)。
第四課 會開拓會開發(fā)——遍地開花 第四學時 如何開拓市場、開發(fā)客戶；客戶類型分類，學會開發(fā)客戶
第五課 會交流會溝通——一通百通 第五學時 如何取得顧客信賴感，學會取得信賴感的方法
第六學時 銷售開始如何“問”學會銷售開始時如何問客戶，從而了解客戶
第七學時 銷售中途、結(jié)尾如何“問”學會銷售中途、結(jié)尾如何問對問題
第八學時 如何“聽”客戶的話，學會傾聽的技巧
第九學時 如何“回應”客戶的話——回應客戶的非抗拒性問題及陳述見解，學會尊重、認同、贊美客戶
第十學時 如何“回應”客戶的話——回應客戶的抗拒，學會化解客戶抗拒
第十一學時 如何成交 學會成交技巧
第六課 會介紹會服務——永不止步 第十二學時 如何要求顧客轉(zhuǎn)介紹、如何服務顧客到感動 學會使業(yè)績倍增的方法
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