理解如何將傳統(tǒng)運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)功能向物流現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)功能轉(zhuǎn)化， 如何開(kāi)發(fā)新客戶(hù)與維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，理解倉(cāng)儲(chǔ)物流規(guī)劃，倉(cāng)儲(chǔ)管理、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)及如何做好5S，如何處理物流倉(cāng)儲(chǔ)的安全問(wèn)題，倉(cāng)儲(chǔ)管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，倉(cāng)庫(kù)管理成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)，供應(yīng)鏈的理念與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略及計(jì)劃、如何有效提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率、倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率以及進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理并提升一線(xiàn)管理者的管理技巧與管理水平及供應(yīng)鏈管理的意識(shí)，并進(jìn)一步提升企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力！
課程大綱：
*章：如何將傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)功能向物流現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)功能轉(zhuǎn)化
1.物流的概念、分類(lèi)、重要性及發(fā)展趨勢(shì)
2.幾個(gè)比較新的概念–JIT/VMI/Postpone/ RFID…
3.企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與物流關(guān)系密不可分
4..將傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)功能向物流現(xiàn)場(chǎng)管理功能轉(zhuǎn)化
6.倉(cāng)儲(chǔ)管理職責(zé)的再定位-發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)*的物料控制、庫(kù)位規(guī)劃利用、信息溝通與配送服務(wù)的作用
第二章：物流倉(cāng)儲(chǔ)管理
1.倉(cāng)儲(chǔ)合理化標(biāo)志
2.庫(kù)存的分類(lèi)及庫(kù)存的弊端
3.倉(cāng)庫(kù)物流規(guī)劃
- 如何根據(jù)儲(chǔ)存貨物的特點(diǎn)，合理設(shè)置貨架、倉(cāng)儲(chǔ)的比例與布局
- 如何進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存能力規(guī)劃，確保倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的安全和提高庫(kù)位利用率
4.倉(cāng)儲(chǔ)管理流程分析-入庫(kù),出庫(kù)與倉(cāng)庫(kù)管理 (某公司入庫(kù)運(yùn)作的不規(guī)范導(dǎo)致海關(guān)手冊(cè)賬目不平等等問(wèn)題)
5.倉(cāng)儲(chǔ)管理與5S
- 如何根據(jù)物料性質(zhì)、保管要求和需求特點(diǎn)進(jìn)行分區(qū)分類(lèi)儲(chǔ)存
- 如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)主動(dòng)溝通信息的作用，提高庫(kù)位利用率
- 如何根據(jù)產(chǎn)品不同物料的采購(gòu)周期、體積、重量及消耗的特點(diǎn)合理分配庫(kù)位。（如何使：“產(chǎn)量增加三倍，倉(cāng)庫(kù)未增加”）。
- 倉(cāng)庫(kù)利用率與存貨周轉(zhuǎn)率的評(píng)價(jià)
- 倉(cāng)庫(kù)5S
7.倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)– 分類(lèi), 目的及方法. 庫(kù)存盈虧的原因、預(yù)防與處理
8.物流倉(cāng)儲(chǔ)管理的安全問(wèn)題(案例分析)
- 倉(cāng)儲(chǔ)安全管理: 職責(zé)分離, 風(fēng)險(xiǎn)分析與控制, 完善程序的建立(杜絕借料等), 倉(cāng)儲(chǔ)程序的控制點(diǎn)
第三章：物流倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)操作管理
1.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理
2.倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程
3.入庫(kù)作業(yè)流程與管理
4. 出庫(kù)作業(yè)管理
5.商品接運(yùn)管理
6. .搬運(yùn)作業(yè)管理
7.儲(chǔ)存作業(yè)管理
8.商品堆垛設(shè)計(jì)
9.盤(pán)點(diǎn)作業(yè)管理辦法
10.流通加工作業(yè)管理
第四章：客戶(hù)關(guān)系管理
1. 客戶(hù)關(guān)系管理概述
2.客戶(hù)關(guān)系分類(lèi)管理
3.以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)流程與理念
4. 如何開(kāi)發(fā)新客戶(hù)與留住現(xiàn)有客戶(hù)
5.ECR有效客戶(hù)反應(yīng)與QR快速反應(yīng)
6. 電子商務(wù)環(huán)境下的客戶(hù)關(guān)系管理
第五章：物流倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
1. 循環(huán)績(jī)效圖
2. 績(jī)效測(cè)量原則
3. 倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)存績(jī)效考核指標(biāo)
4. 平衡記分卡
5. 物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)際績(jī)效考核情況分析與點(diǎn)評(píng)
第六章：物流倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)成本控制
1. 直接倉(cāng)庫(kù)成本與間接倉(cāng)庫(kù)成本
2. 提高現(xiàn)有倉(cāng)儲(chǔ)布局與設(shè)備的利用率與使用效率
3. 倉(cāng)庫(kù)操作的費(fèi)用計(jì)算
4. 作業(yè)成本法ABC
5. 物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)成本分析
6. 其他一些倉(cāng)庫(kù)管理與成本降低的途徑
第七章：管理人員管理技巧
1. 如何正確授權(quán)給部署？
2. 如何正確激勵(lì)員工？
3. 有效溝通技巧
4. 如何指導(dǎo)與培養(yǎng)部署？
5. 時(shí)間管理
第八章：提升企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力
1. 供應(yīng)鏈管理概述
2. 物流管理的戰(zhàn)略意義
3. 從第三方物流走向第四方、第五方物流
4. 物流與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理
5. 供應(yīng)鏈計(jì)劃管理
6. 供應(yīng)鏈流程與信息管理
7. 供應(yīng)鏈績(jī)效管理
8. 打造企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力
