電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

Call to Win Customers 電話(huà)贏(yíng)銷(xiāo) 不敢打陌生電話(huà)，將電話(huà)拿起又放下？打通了也不知怎樣講？總是被拒絕，約不到人？此課程幫助你有效降低電話(huà)銷(xiāo)售的壓力，提升打業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)電話(huà)的成功率！您將學(xué)會(huì)： ? 克服電話(huà)銷(xiāo)售的心理障礙 ? 提高約見(jiàn)客戶(hù)成功率 ? 建立專(zhuān)業(yè)及可信賴(lài)的形象 ? 抓住電話(huà)溝通的節(jié)奏與敏感度 ? 有效處理異議 ? 建立有效電話(huà)銷(xiāo)售管理系統(tǒng) 課程大綱： 1、態(tài)度決定一切 ? 銷(xiāo)售人生 ? 銷(xiāo)售人員的角色 ? 銷(xiāo)售人員成功三角形 ? 克服電話(huà)銷(xiāo)售的恐懼 ? 建立積極的心態(tài)，享受電話(huà)過(guò)程 ? 電話(huà)銷(xiāo)售的困難 ? 銷(xiāo)售員的“四當(dāng)”心態(tài) ? 在電話(huà)中要自信，真誠(chéng)，熱情，微笑 2、深刻理解電話(huà)銷(xiāo)售 ? 電話(huà)銷(xiāo)售的職能 ? 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的四大決定因素 ? 銷(xiāo)售的流程 ? 從客戶(hù)的角度看問(wèn)題 ? 電話(huà)銷(xiāo)售的獨(dú)特挑戰(zhàn) ? 一步式電話(huà)銷(xiāo)售: Cold Call ? 兩步式電話(huà)開(kāi)發(fā): Warm Call 3、學(xué)習(xí)重要技巧，提高成功率 1）做好準(zhǔn)備 ? 明確打電話(huà)的目的 2）如何通過(guò)電話(huà)過(guò)濾者：前臺(tái)和秘書(shū) ? 前臺(tái)為何不轉(zhuǎn)？ ? 對(duì)待她們的五條原則 ? 在和前臺(tái)通話(huà)中要達(dá)成什么目標(biāo)？ ? 越過(guò)障礙的方法 ? 和她們講話(huà)時(shí)3要訣 3） 找對(duì)人：如何找到關(guān)鍵人物Key Person 4） 銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的選擇 5） 說(shuō)對(duì)話(huà): 強(qiáng)力開(kāi)場(chǎng)，贏(yíng)得聽(tīng)者的注意 6） 電話(huà)里的溝通技巧 ? 有效提高電話(huà)的感染力 ? 好的電話(huà)語(yǔ)言和糟糕的電話(huà)語(yǔ)言 ? 要到關(guān)鍵信息：有效發(fā)問(wèn) ? 要到關(guān)鍵信息：積極聆聽(tīng) 7） 隨機(jī)應(yīng)變回答問(wèn)題，介紹產(chǎn)品 8） LSCPA異議處理技巧 ? 有效處理異議：太忙、太貴等 9） 如何有效約見(jiàn)客戶(hù) ? 結(jié)束電話(huà)的技巧 ? 如何電話(huà)留言 ? 如何電話(huà)跟進(jìn) ? 做好記錄 10） 接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)的要點(diǎn) 11） 人際關(guān)系技巧 公開(kāi)課日期：4月15日（周五），09：30—16：30 價(jià)格：980元/人，還有多人優(yōu)惠 誰(shuí)將受益于此課程：銷(xiāo)售主管、客戶(hù)主任、銷(xiāo)售顧問(wèn)、銷(xiāo)售代表、電話(huà)銷(xiāo)售等 每班人數(shù)：15-25人 培訓(xùn)方式和特色： 1. 在教室中每一堂課都是在接納、尊重與鼓勵(lì)的氣氛中完成。 2. 課程的內(nèi)容使每位學(xué)員有參與感、并感到輕松又有趣。 3. 通過(guò)互動(dòng)的練習(xí)開(kāi)始(非單純聽(tīng)講)，并將所學(xué)運(yùn)用于生活、工作中，讓你建立自己的成功經(jīng)驗(yàn)。 4. 經(jīng)過(guò)不斷練習(xí)新的技能，使你很快養(yǎng)成新的行為習(xí)慣。