定制課程-高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力

2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-定制課程-高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力 主講：臺(tái)灣劉成熙老師 前 言 很多公司仍在苦苦尋找在全球競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的最有效方式。從長(zhǎng)期來看，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將取決于企業(yè)能否以比對(duì)手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。管理層有能力把整個(gè)公司的技術(shù)和生產(chǎn)技能整合成核心競(jìng)爭(zhēng)力，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠及時(shí)把握不斷變化的機(jī)遇，這才是優(yōu)勢(shì)的真正所在。 核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織內(nèi)的集體學(xué)習(xí)能力，尤其是如何協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能并且把多種技術(shù)整合在一起的能力。同時(shí)它還意味著對(duì)工作進(jìn)行組織和提供價(jià)值。核心競(jìng)爭(zhēng)力是溝通，是參與，是對(duì)跨越組織界限協(xié)同工作的深度承諾，是需要高效的團(tuán)隊(duì)加以強(qiáng)有力的執(zhí)行。 打造高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,首先，企業(yè)文化從理想信念、價(jià)值取向、思想觀念、行為規(guī)范、知識(shí)技能等方面，決定著員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成奠定智力基礎(chǔ)。其次，企業(yè)文化決定著企業(yè)的整合能力，為核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成提供粘合劑。良好的企業(yè)文化能以強(qiáng)大的凝聚力、向心力，使企業(yè)成為一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體團(tuán)隊(duì)。 從組織行為學(xué)的觀點(diǎn)而言，分工的結(jié)果，只會(huì)制造管理界面，并不會(huì)造成合作，而由于激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)，各*效率的追求，自然形成局部?jī)?yōu)化的結(jié)果反而有害于總體優(yōu)化，各*自行其事，本位主義，群我意識(shí)應(yīng)運(yùn)而生，害及企業(yè)整體的效益，此時(shí)，就必須以更宏觀的眼光，經(jīng)營(yíng)者的角度，為共同目標(biāo)而打破藩籬，建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)，促成團(tuán)隊(duì)合作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的*化，惟有正確的態(tài)度，適當(dāng)?shù)姆椒?，才足以竟其全功，亦管理者非凡與平凡差距之所在。 此外，企業(yè)要成長(zhǎng)、要發(fā)展，除了有健全的體制、策略及愿景之外，還需有執(zhí)行力，填補(bǔ)策略與現(xiàn)實(shí)之間的差距。而所謂執(zhí)行力是一種特定的行為與方法，其關(guān)鍵在于透過組織影響人的行為，所有好的領(lǐng)導(dǎo)者必定具備務(wù)實(shí)主義的通性，在執(zhí)行方面親力親為，如何讓員工心悅誠服的自愿多用心，將工作執(zhí)行好關(guān)鍵就在企業(yè)文化、用人和組織程序，執(zhí)行力來自于三項(xiàng)核心的流程能夠緊密的結(jié)合，簡(jiǎn)言之就是做什么誰來做怎么做本課程將深入剖析領(lǐng)導(dǎo)人的行為，組織文化的形成以及人員、策略、營(yíng)運(yùn)、流程的緊密結(jié)合，對(duì)執(zhí)行力提升所產(chǎn)生的影響與作用，并以建構(gòu)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的策略與方法作為總結(jié)。 課程目標(biāo) 剖析經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)，指出管理努力的大方向 了解團(tuán)隊(duì)的形成 揭開團(tuán)隊(duì)的面紗 何謂執(zhí)行力 執(zhí)行力落實(shí)的方法與技巧 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力——文化 團(tuán)隊(duì)沖突的管理 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展階段策略,建構(gòu)高效團(tuán)隊(duì)。 課程特色 針對(duì)客戶所需求課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。 以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。 授課方式 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 培訓(xùn)對(duì)象:中、高層管理人員 課程時(shí)數(shù)：12小時(shí)/兩天（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30） 課程大綱 *單元 引 言 從解問題或換問題 新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光 復(fù)雜的問題沒有簡(jiǎn)單的答案 錯(cuò)的問題沒有對(duì)的答案 局部?jī)?yōu)化的總和≠總體優(yōu)化 KCAB的循環(huán) 第二單元 團(tuán) 隊(duì)的形 成 何謂有效團(tuán)隊(duì) 建立團(tuán)隊(duì)的5PS 團(tuán)隊(duì)的種類與特性 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用 §形成期 §風(fēng)暴期 §規(guī)范期 §表現(xiàn)期 §轉(zhuǎn)換期 §服從期 如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段 第三單元 揭開團(tuán)隊(duì)的面紗 建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素 §建立共同愿景 §凝聚力與共識(shí)的形成 §團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) §目標(biāo)的設(shè)定與承諾 §專長(zhǎng)特色與分工 §信任與領(lǐng)導(dǎo) §團(tuán)隊(duì)規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調(diào) 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征 第四單元 何謂執(zhí)行力 被忽略的課題——執(zhí)行 策略與現(xiàn)實(shí)間的鴻溝 執(zhí)行是一種紀(jì)律 執(zhí)行——一組特定的行為與方法 第五單元 領(lǐng)導(dǎo)的重要行為 組織成員的各種態(tài)度 組織信任的基礎(chǔ) 了解你的企業(yè)與員工 實(shí)是求是與論功行賞 傳授經(jīng)驗(yàn)與培育部屬 管理員工的情緒 知人善任并適才適所 第六單元 縱向落差——領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析 領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度 合適的人才才是資產(chǎn) 健全的心態(tài)與結(jié)構(gòu) 有效的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式 第七單元 執(zhí)行的核心流程 人員流程 人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法 與策略、營(yíng)運(yùn)流程的連結(jié) 管理資源評(píng)估與運(yùn)作機(jī)制 與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的聯(lián)結(jié) 健全流程的具體作法 策略流程 策略規(guī)劃的意義與目的 核心競(jìng)爭(zhēng)力 策略規(guī)劃必須探討的課題 策略評(píng)估的具體作法 組織執(zhí)行策略的能力評(píng)估 營(yíng)運(yùn)流程 營(yíng)運(yùn)計(jì)劃制定的程序與機(jī)制 同時(shí)性與同步化原則 目標(biāo)的設(shè)定、分解與認(rèn)同 方針展開與管理 后續(xù)追蹤的步驟 第八單元 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力——文化 企業(yè)文化的定義與結(jié)構(gòu) 解析企業(yè)精神 創(chuàng)新：企業(yè)生存的必備素質(zhì) 責(zé)任感：企業(yè)的立身之本 打造熱血團(tuán)隊(duì)：企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的保證 專注： 企業(yè)獨(dú)樹一格的法寶 堅(jiān)持：生命必備的毅力 激情：引發(fā)創(chuàng)造力的動(dòng)力 合作：跟自己競(jìng)爭(zhēng)，與他人合作 敬業(yè)：熱愛工作，享受工作 企業(yè)精神在企業(yè)文化中的體現(xiàn)與影響 在經(jīng)營(yíng)上的體現(xiàn) 在管理上的體現(xiàn)， 持續(xù)發(fā)展的道路與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰塑造了誰 文化由誰主導(dǎo)由誰建設(shè) 影響文化建構(gòu)的因素分析 改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來 團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量 體現(xiàn)核心的競(jìng)爭(zhēng)力 第九單元 改變文化、激活組織 何謂組織文化 改善、變革與發(fā)展團(tuán)隊(duì) 以成果為導(dǎo)向的改善計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)變革行動(dòng)綱領(lǐng) 組織運(yùn)作機(jī)制與軟體 對(duì)話——根絕群體思維的決策模式 第十單元 團(tuán)隊(duì)沖突的管理 團(tuán)隊(duì)沖突的構(gòu)面與系統(tǒng)模式 團(tuán)隊(duì)沖突的層次與分類 團(tuán)隊(duì)沖突的形成與動(dòng)態(tài)變化 積極的沖突觀 沖突管理策略 沖突管理的過程與技巧 第十一單元 團(tuán)隊(duì)溝通的藝術(shù) 團(tuán)隊(duì)溝通的種類 §自我溝通 §人際溝通 §團(tuán)隊(duì)溝通 團(tuán)隊(duì)如何溝通 §溝通的心理功能 §溝通的社會(huì)功能 §溝通的決策功能 團(tuán)隊(duì)溝通的方式 §正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠共同體 第十二單元 團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí) 何謂愿景 何謂策略 構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng) 落實(shí)策略的具體步驟 深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同 第十三單元 未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí) 探討幾個(gè)問題 如何擁有更好的形勢(shì)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律 社會(huì)的軟體與硬體 融合軟、硬體的機(jī)制 后續(xù)追蹤與論功行賞 團(tuán)隊(duì)成功的因素總論 第十四單元 結(jié) 語 問題對(duì)了嗎 答案有了嗎 講師：劉成熙 （臺(tái)灣） 助理：曾令華 1966年5月5日出生臺(tái)北 學(xué)歷：政治*法律系畢業(yè)，MBA 經(jīng)歷與現(xiàn)職 臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng) 歐亞法律事務(wù)所合伙律師 雍華國(guó)際電子有限公司CEO 春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理 臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總 廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO 清華*長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通*等總裁研修班講師 演講與授課專題 1.企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理課程系列： 企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧 高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先 中高層主管MTP系列 領(lǐng)導(dǎo)力提升 魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道 企業(yè)變革與創(chuàng)新管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 高效人士7個(gè)習(xí)慣 創(chuàng)新思維 問題分析與解決方法 教練技術(shù) 2.通用管理技能課程系列： 職業(yè)化塑造 高效職場(chǎng)溝通 跨*溝通技巧 沖突管理 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧 高效時(shí)間管理 情緒與壓力管理 雙贏商務(wù)談判技巧 高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力 3.人力資源管理系列： 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 招聘與面試實(shí)務(wù)技巧 內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)（中高階） 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 雙贏績(jī)效面談技巧 部屬培育與輔導(dǎo)技巧 部署培育與在職OJT 績(jī)效管理實(shí)務(wù) 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì) KPI制定與推行技巧 4.營(yíng)銷管理與客服服務(wù)系列 市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售技巧 高端客戶營(yíng)銷心理學(xué) 優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧 大客戶銷售技巧 高端客戶開發(fā)與維護(hù) 顧問式銷售技巧 高端營(yíng)銷與溝通技巧 高端客戶營(yíng)銷與溝通 客戶服務(wù)與抱怨處理 呼叫中心客戶服務(wù) 5.金融體系課程系列 網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷（臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行高端客戶開發(fā)與維護(hù)（臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行顧問式銷售技巧（臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行客戶關(guān)系管理（臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行客戶投訴抱怨處理技巧（臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行網(wǎng)點(diǎn)情境溝通藝術(shù)研習(xí)（臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升（臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧（臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行支行行長(zhǎng)管理素質(zhì)提升訓(xùn)練（3天版）（臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)（臺(tái)灣劉成熙老師） 銀行個(gè)人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研（臺(tái)灣劉成熙老師） 私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷與溝通技巧 （臺(tái)灣劉成熙老師） 授課方式： 啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、 導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格； 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快； 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析； 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng)：兩岸三地*培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博，擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究 ，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用 ，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、 *電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn)： 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng) 人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推 企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合 企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo) 均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 劉老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 在咨詢輔導(dǎo)方面對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng) 人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、 嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。 在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主 劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶及授課企業(yè)： 服務(wù)客戶及授課企業(yè)： 電子高科技行業(yè)： 富士康科技集團(tuán)（深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢） 漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/康佳集團(tuán)股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬達(dá)利集團(tuán)有限公司 斯比泰電子（深圳）有限公司/深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司/愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/ 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