? 人際溝通影響力
? 溝通與團隊運作
? 人際互動基本原則
? 跨越溝通障礙
? 外在影響因素
? 內在影響因素
? 有效溝通的前提
? 有效表達的技巧
? 表達的藝術
? 如何增進說服力
? 有效溝通的方法與技巧
? 傾聽影響力
? 傾聽技巧
? 傾聽活動
? 肢體語言的應用
? 有效溝通的方法
? 對上對下管理溝通技巧
? 跨*工作協(xié)調技巧
? 因應不同風格類型的溝通
? 溝通風格類型自我檢視認識
? 溝通風格類型差異
? 不同風格類型的溝通與應對
? 實際演練
? 實務演練
? 行動計劃
