課程背景
客戶的需求不斷變化，如何快速高效地推出滿足客戶需求、具有差異化優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢的產品，并最終獲得市場的成功，這是每一個公司高層和研發(fā)管理者們思考的問題；
通過多年的研發(fā)管理及其咨詢實踐，我們發(fā)現國內許多科技型企業(yè)在產品需求分析和產品規(guī)劃中主要存在如下方面的問題：
1、產品開發(fā)沒有實現市場驅動，只是“閉門造車”，關注技術而不關心客戶；產品開發(fā)出來后才找客戶、找賣點；
2、對客戶/市場需求分析不充分、不透徹、不完整，導致產品需求變化頻繁，產品開發(fā)大量返工，“計劃不如變化快”，開發(fā)過程“失控”；
3、缺乏完備的需求收集、匯總、整理和分析機制，導致研發(fā)和市場脫節(jié)，需求無法有效傳遞和落實，相關環(huán)節(jié)和*（如：客戶、市場部、開發(fā)部、測試部等）對需求的理解也不一致，經常針對需求“吵成一鍋粥”。
4、需求管理各個階段的職責不清晰，也缺乏組織支撐；往往了解市場的不懂技術，懂技術的不了解市場，不知道需求應該由誰負責。
5、沒有能夠站在市場營銷的角度，對市場需求和機會點進行分析，無法制定有效的產品路標規(guī)劃，沒有明確產品的市場定位和差異化優(yōu)勢？
6、需求沒有有效地分級分層，沒有明確不同階段需求的范圍，如何進行需求轉換，以及需求分析的目的和方法。更不清楚業(yè)界眾多需求分析方法和工具如何在不同需求分析階段進行恰當運用
7、沒有明確規(guī)定不同階段需求應詳細到什么程度，需求的表達不規(guī)范，需求質量不高，直接影響了不同團隊對需求理解的一致性；
8、對需求分析工作不重視，認為“不畫圖/不編碼就等于沒有干活”，產品需求分析工作持續(xù)時間短，需求分析不充分；
9、需求在產品開發(fā)流程中的分解分配和產品的設計過程不規(guī)范，也缺乏對需求的跟蹤，導致需求沒有得到有效的實現。
10、由于需求分析的不充分，使得需求無法成為產品測試的有效輸入，導致測試方案和測試用例設計無法保證產品測試的完備性，影響產品質量。
11、……
根據權威*統(tǒng)計，超過50%的項目缺陷來源于不完善的、不正確的、不準確的和/或不明確的需求；80%以上的缺陷修復成本用于修復需求導致的錯誤。需求的正確與否直接影響產品開發(fā)周期、產品開發(fā)成本，甚至直接決定產品最終的市場成敗。
本課程在總結產品需求分析和產品路標規(guī)劃的實踐經驗基礎上，針對上述困惑和問題進行深入和透徹的講解，以幫助企業(yè)正確理解和應用產品需求分析和產品規(guī)劃方法，以確保公司“做正確的事”。
課程特色
本課程講師具有十多年著名企業(yè)的產品開發(fā)、產品規(guī)劃和研發(fā)管理成功實踐經驗；
課程內容上，全面講解了客戶需求->市場需求->產品路標規(guī)劃->產品包需求->設計需求->設計規(guī)格->需求實現和驗證的整個過程；并詳細講解需求管理每個階段的工作內容、操作技巧、階段交付的內容和評價標準；也詳細介紹了每個階段重點使用的方法和工具（I-H-Q、$APPEALS、KJ、BSA、AHP、DFX、QFD、UseCase&Scenario、FFBD、DFD等），實現產品需求分析和產品規(guī)劃的理念、方法、工具三位一體，是真正“全面”“實戰(zhàn)”的產品需求分析和產品規(guī)劃課程。
本課程充分結合業(yè)界企業(yè)的成功經驗案例，通過案例分析、模板講解、實戰(zhàn)演練、小組研討等方法，使學員在實戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領悟需求工程、系統(tǒng)工程和產品路標規(guī)劃的工作流程與方法，著重培養(yǎng)學員的實踐能力，幫助學員解決產品需求分析和產品規(guī)劃中常見的問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應用到實際工作中去。
培訓收益
1、分享講師十多年著名企業(yè)產品開發(fā)、產品規(guī)劃和研發(fā)管理實踐經驗，并通過現場的互動幫助學員理清適合自己企業(yè)在產品需求分析和產品規(guī)劃方面的工作思路以及具體的實踐方法和工具。
2. 了解需求工程和系統(tǒng)工程的有機融合方法，以及需求管理流程實踐；
3. 了解需求管理流程與產品規(guī)劃、產品開發(fā)流程的接口關系；
4. 掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法，形成高質量的客戶需求，提高需求分析的充分性和有效性；
5. 掌握構建需求收集長效機制，加強市場和研發(fā)的有效結合，提升公司整體產品需求分析和產品規(guī)劃能力的機制和方法；
6. 掌握對客戶需求進行解釋、整理、分類和排序的方法，提高相關環(huán)節(jié)和*對需求理解的一致性；
7．掌握市場管理和產品路標規(guī)劃的流程和方法，構建產品的差異化優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，形成有效的產品路標規(guī)劃；
8、掌握外部需求和內部需求一體化管理的機制，形成完整的產品包需求，為后續(xù)產品設計和產品開發(fā)過程打下基礎；
9. 掌握產品包需求的分析方法，形成更為細致的產品需求規(guī)格(設計需求)；
10．掌握產品需求規(guī)格（設計需求）的分解分配，以及架構設計和權衡分析的方法，確保需求與設計協(xié)同一致；
11. 掌握對客戶需求、市場需求、產品包需求、設計需求、設計規(guī)格進行持續(xù)驗證和跟蹤的機制和方法；
12. 掌握支撐需求管理流程各個階段活動的一系列操作方法和工具。
13．分享講師1000多家企業(yè)的培訓/咨詢經驗案例，具體涉及產品需求分析和產品規(guī)劃方面的全方位的案例資料（如：流程、模板、查檢表等），幫助學員“學以致用”。
參加對象
企業(yè)CEO/總經理，主管副總，市場總監(jiān)，技術總監(jiān)/總工程師，研發(fā)總監(jiān)，市場工程師、產品規(guī)劃專家、系統(tǒng)工程師，產品經理/項目經理，研發(fā)職能*經理，研發(fā)骨干員工等。
培訓講師
羅老師 國內*實戰(zhàn)能力的研發(fā)管理咨詢顧問、工科碩士。美國產品開發(fā)管理協(xié)會（PDMA）會員。產品規(guī)劃、產品研發(fā)流程、研發(fā)項目管理和研發(fā)質量管理專家。多年高科技企業(yè)研發(fā)、管理實踐經驗。
曾在國內某著名高科技企業(yè)工作了十多年，主持和參與過多個大型產品的研發(fā)工作，先后擔任過開發(fā)工程師、項目經理、研究部經理、總體組總工、產品經理、研發(fā)管理*總監(jiān)等職位。在任研發(fā)管理*總監(jiān)期間，成功建立了規(guī)范的研發(fā)管理體系。作為主要成員參與了CMMI項目的籌備、開發(fā)和實施工作。并作為核心組成員和研發(fā)*代表全程參與了集成產品開發(fā)（IPD）變革項目的關注、發(fā)明、推行和實施工作，與IBM頂尖咨詢顧問一起工作了五年。特別是，全面負責了集成產品開發(fā)（IPD）變革項目在研發(fā)*的具體流程落地和推行工作，對整個管理變革項目的成功起到了至關重要的作用。后來因工作需要，專門從事Marketing市場調研和需求管理工作，使自己在研發(fā)管理各領域有了全面的實踐和提高。因此，具有非常豐富的產品規(guī)劃、產品研發(fā)流程、研發(fā)項目管理和質量管理、系統(tǒng)工程SE 、CMMI、Marketing以及與國際頂尖咨詢公司合作的經驗。尤其是，在該高科技企業(yè)工作的十多年中，經歷了公司研發(fā)管理從不規(guī)范到規(guī)范化的整個過程，對如何有效借鑒國際研發(fā)管理經驗，并結合*企業(yè)具體實踐來構建研發(fā)管理體系，以及如何進行有效推行等方面具有深刻的體會和獨到的方法。
曾培訓或輔導過的客戶（部分）：
神州數碼網絡集團、康佳移動、康佳集團、海信通信、海信集團、TCL移動通信、美的空調、實達網絡、江蘇富士通、冠日通訊、海格通信、京信通信、索貝數碼、國騰通訊、邁普通信、北京億陽信通、升騰資訊、威海北洋電氣、南太集團、豪恩科技、航盛電子、浙江三花、太陽雨太陽能、上汽聯(lián)合汽車、聯(lián)友科技、南京國電南自、深圳南瑞、許繼電氣、核達中遠通、福建科華、邁瑞醫(yī)療、安科高技術、和佳醫(yī)療、太太藥業(yè)。
網易公司、廣州新太、金證科技、金蝶軟件、用友軟件、黎明網絡、中太數據、奧尊信息、亞信科技、北大青鳥、科皓信息、珠海遠光軟件、廈門巨龍軟件。
研發(fā)管理咨詢輔導過的企業(yè)（部分）：
★ 國內某電子百強企業(yè) 研發(fā)管理咨詢 項目經理
★ 某外資著名集成電路IC設計企業(yè) 研發(fā)管理咨詢 項目經理
★ 某著名門戶網站企業(yè) 研發(fā)管理咨詢 項目經理
★ 某數據通信終端設備企業(yè) 研發(fā)管理咨詢 項目經理
★ 某著名安防設備企業(yè) 研發(fā)管理咨詢 項目經理
★ 某低壓電器設備企業(yè) 研發(fā)項目管理咨詢 項目經理
★ 某光器件制造企業(yè) 研發(fā)管理咨詢 項目經理
★ 某著名民營制冷設備企業(yè) 研發(fā)管理輔導 項目經理
★ 國內某太陽能設備企業(yè) 研發(fā)管理咨詢 項目經理
★ 某汽車零部件制造企業(yè) 研發(fā)管理輔導 項目經理
★ 某自動控制設備企業(yè) 研發(fā)管理輔導 項目經理
項目范圍包括：
? 產品規(guī)劃和需求管理
? 研發(fā)流程體系
? 研發(fā)項目管理體系
? 研發(fā)績效管理
? PLM/PDM系統(tǒng)開發(fā)和實施
課程介紹
*天
一、需求管理概述(1小時)
本單元學習目標：
1）理解需求管理概念及其重要性
2) 掌握需求管理在研發(fā)管理體系中的位置
3）理解需求工程與系統(tǒng)工程的基本概念以及有機融合
4）掌握需求管理框架以及需求管理流程的階段劃分
5）掌握需求管理的分級分層，以及如何貫穿產品開發(fā)始終
1．需求的重要性
2．業(yè)界需求管理常見的問題和困惑
3．需求相關的基本概念
1) 需要/欲望/需求
2）需求的類型
3）需求&規(guī)格
4．需求的分類和分層
1）業(yè)務需求、用戶需求、客戶需求、市場需求、產品族需求、產品包需求、產品需求規(guī)格（設計需求）、產品總體設計（設計規(guī)格）
2）功能需求、非功能需求
3）技術需求、非技術需求
5．需求工程的概念，以及5個獨立的活動
6．需求工程的三個層次
7．系統(tǒng)工程的概念，以及系統(tǒng)工程過程
8．需求工程與系統(tǒng)工程的有機融合
9．需求工程的二種實踐方案
10．需求管理流程及其階段劃分
1）需求收集->需求整理和分析->需求分發(fā)->需求實現與驗證
11．需求管理流程各個階段的方法和工具
12．需求管理流程與產品規(guī)劃流程、產品開發(fā)流程的關聯(lián)
13. 演練與問題討論
二、客戶需求收集(3小時)
（如何從市場（客戶）角度進行有效的客戶需求收集？如何構建需求收集長效機制？解決研發(fā)和市場脫節(jié)的問題，提升公司整體需求分析和需求管理能力）
本單元學習目標：
1）掌握需求訪談的客戶識別方法、客戶關注點分析方法
2）掌握業(yè)界常用的需求收集的12 種方法和具體注意的問題
3）掌握需求收集的問題設計方法和技巧
4）掌握需求訪談的方法和過程，訪談時需要注意的問題
5）掌握單項需求收集框架要素和注意事項
6）掌握構造例行化的需求收集和分析機制，實現客戶驅動的產品開發(fā)
7）掌握客戶驅動產品開發(fā)和技術驅動產品開發(fā)需求收集機制的不同點
1．需求收集流程介紹
2．識別客戶？（誰是我們的客戶？）
1）市場細分方法
2）價值鏈分析
? 客戶、最終用戶、間接用戶
3）購買行為模式分析7Os-6W1H
4）識別重要客戶
5）波士頓矩陣
6) 產品擴展策略
7）產品和技術生命周期
3．客戶分析
1）干系人分析
2) 決策影響分析
3) 關注點分析
4）演練與問題討論
4．需求收集方法和渠道
? 需求收集渠道：外部渠道與內部渠道
? 客戶需求收集的12種方法（“撿金子模型”）
5．需求收集的準備工作
1）需求收集框架設計
? 論點－假設－問題
? 需求收集方法選擇
? 客戶甄別
2）需求收集問題設計
? 客戶購買標準$APPEALS
? 需求訪談問題梳理
? 需求收集考慮的問題類型和方面
? 需求收集10問
? 需求收集調查問卷設計
? 演練與問題討論
3）制定實施計劃
6．需求收集的常用方法
1) 問卷調查法
? 目的、種類、優(yōu)點、缺點
2) 客戶訪談法（一對一訪談）
? 目的、輸入、輸出、優(yōu)點、缺點
? 訪談對象甄別、訪談地點選擇、應用范圍
? 客戶訪談7步法
? 實例講解：客戶訪談的工作全過程
? 演練與問題討論
3) 客戶訪談法（群組訪談）
? 目的、實施要點、優(yōu)點、缺點
? 焦點小組法的四大特點
4) 觀察調查法
? 目的、種類、優(yōu)點、缺點、應用范圍、使用技巧
5) 標桿分析法
? 作用、方法、十個焦點問題
? 種類、優(yōu)點、缺點、應用范圍、使用技巧
? 標桿分析流程
6）二手資料調研
7）原型法
? 原型的目的、工作步驟、設計與構建原型的原則
? 優(yōu)點、缺點、應用范圍、使用技巧
7．需求收集的其他典型方法
? 用戶大會、專家顧問團
? 需求探針、高層技術交流、標桿研究、合作開發(fā)、產品試用
? 用服高層交流、現場支持、服務熱線、客戶滿意度調查
? 各種會議（如：展覽會、學術研討會等）
? 各個方法的目的、特點、優(yōu)點、缺點、輸入、輸出
8．需求收集需要注意的問題
1) 聽的技巧
2) 真正理解客戶的意圖
? 案例分享：聽筒10 米長的電話機
3) 探究原因而非簡單問題
4) 聚焦期望
5) 詢問而非推銷
9．需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
1) 收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關聯(lián)需求
2) 案例分享：某公司單項需求描述要素講解
3) 演練與問題討論
10．如何構造例行化的需求收集機制？
1）討論：需求分析和管理的現狀問題？
? 如何提高需求收集的積極性、主動性？
? 研發(fā)與市場如何有效銜接？
? 如何提高市場需求分析的充分性、有效性，避免被動響應客戶？
2）組織：組建跨*需求收集分析小組；
3）流程：建立端到端需求管理流程
? 控制神經末梢（出差、展覽、招標等）；
4）IT：構建需求管理IT平臺；
5）管理：建立績效管理的指標收集和考評機制；
并與員工任職資格結合。
6) 案例分享：某公司市場需求管理制度講解
11．客戶驅動產品開發(fā)和技術驅動產品開發(fā)的需求收集機制的對比分析
三、需求整理和分析（3小時）
（如何對客戶需求進行整理和分析，形成市場需求和市場機會點？提高相關環(huán)節(jié)和*對需求理解的一致性）
本單元學習目標：
1）理解需求分析的要素、質量標準
2）掌握常用的需求解釋的原則和方法
3）掌握需求分類的方法，需要從哪些緯度進行分類
4）掌握客戶需求八個基本要素的內涵和具體運用的方法
5）掌握需求優(yōu)先級評估機制和劃分方法
1．需求整理和分析流程介紹
2．需求解釋
1) 解釋需求的五個原則
2）客戶陳述和需求描述
? 案例分享：具體產品客戶陳述到需求描述案例分享
3．需求初步過濾
? 需求專題研討會（Workshop）
4．需求分類（需求群的劃分）
1) 需求群劃分的基本原則
2) 需求分類方法（ＫＪ親和圖法）
? 基本類型分類法、生命周期階段分類法
? 優(yōu)先級分類法、來源分類法
? 穩(wěn)定性分類法、風險級別分類法
? 案例分享：某產品千條單項需求到產品特性轉換的案例分享
3) 業(yè)界*客戶需求的八個要素介紹（$APPEALS）
? 每個要素詳細定義
? 每個要素的子要素分解
? 案例分享：某產品的客戶需求八要素子要素展開講解
4) 如何保證需求的一致性
? 沖突矩陣分析法
? 案例分享：某產品需求沖突矩陣分析講解
5) 演練與問題討論
5．需求排序（設置權重，確定需求優(yōu)先等級）
1) ＫＡＮＯ需求類型
? 基本需求（強制性需求）、*滿足的需求、興奮需求
? 如何正確區(qū)分以上３類需求？（正反求證法）
2) 單項需求優(yōu)先等級劃分法（BSA 法）
3) 需求群權重設置方法（AHP層次分析法）
? 權重確定5步法
? 案例分享：具體需求權重設置樣例介紹
4) Delphi方法
5) 頭腦風暴法
6）演練與問題討論
6．思考結果和市場機會點分析
7．需求質量關
1）需求評審Checklist
2）需求驗證方法
3）演練與問題討論
8．需求管理IT系統(tǒng)
第二天
四、需求分發(fā)和產品規(guī)劃(1小時)
（如何站在市場營銷的角度，對市場需求和機會點進行分析，制定有效的產品路標規(guī)劃，明確產品的市場定位和差異化優(yōu)勢？）
本單元學習目標：
1）分享業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題
2）掌握市場管理流程的幾個階段
3）如何制定產品的路標規(guī)劃
1．需求分發(fā)
1）需求分發(fā)的主要目標
2）需求分發(fā)的主要活動
3）需求分發(fā)的機制
2．需求管理流程與市場管理流程的關聯(lián)
3．業(yè)界公司在市場管理方面存在的主要問題
4．產品經理如何發(fā)現利潤區(qū)
5．市場管理和產品規(guī)劃流程與產品開發(fā)流程之間的關系
6．市場管理和產品規(guī)劃流程
1）流程的幾個階段，以及輸入、輸出
2）市場評估（環(huán)境分析、市場分析、競爭分析、對公司自身的分析）
3）SWOT分析；價值鏈分析；業(yè)務設計評估；
4）案例講解：市場評估報告；
5）市場細分
6）組合分析（SPAN、FAN）
7）結合市場管理輸出產品路標規(guī)劃
8）PDC組合決策標準
9）形成產品線/產品族路標規(guī)劃
10）整合形成產品線業(yè)務計劃
11）案例講解：產品線業(yè)務計劃
12）案例講解：產品線路標規(guī)劃；產品版本規(guī)劃
13）產品平臺定義；產品樹
14）案例分析：產品路標規(guī)劃流程及其模板
15）制定初始產品包/解決方案業(yè)務計劃
16）制定PDT項目任務書(Charter)
17）案例講解：初始產品包/解決方案業(yè)務計劃
18）案例講解：PDT項目任務書(Charter)
7．演練與問題討論
五、產品需求分析和概念設計（3小時）
（如何把市場需求（外部需求）轉化成產品包需求，并充分考慮內部需求（DFX需求）？如何對產品包需求進行分析，形成產品需求規(guī)格（設計需求）？構建清晰、易懂、有競爭力的產品概念。）
本單元學習目標：
1）理解系統(tǒng)工程的概念，掌握系統(tǒng)工程的過程和系統(tǒng)分析與設計方法
2）掌握什么是產品包需求，洞察客戶購買產品的方方面面因素
3）掌握內部需求的收集和分析方法，領悟DFX的思想
4）掌握產品包需求文檔的基本內容
5）掌握產品包需求到設計需求的轉換方法
6）掌握功能需求、性能需求、可靠性需求等的描述方法
7）掌握產品設計需求文檔的基本內容
8）掌握優(yōu)秀設計需求的評價標準
9）掌握產品概念的定義、選擇和評估的方法
1．需求實現流程介紹
? 需求實現的主要目標
? 需求實現的主要活動
2．需求管理流程與產品開發(fā)流程的關聯(lián)
3．需求工程與系統(tǒng)工程的融合
4．什么是系統(tǒng)工程
? 系統(tǒng)工程的基本概念
? 在系統(tǒng)設計中應考慮的多個方面
? 系統(tǒng)工程過程
? 系統(tǒng)構件、系統(tǒng)分解結構和系統(tǒng)架構
? 需求分解分配過程
? 哲理案例：從人類飛行的夢想思考功能分解與物理分解
? 功能分解和物理分解相輔相成
? 產品包需求（功能需求、非功能需求）
? 系統(tǒng)工程過程（全流程角度）
? 基線體系
? 系統(tǒng)工程相關組織結構
5．從產品包需求到產品概念的全過程
6．定義產品包需求
1）將市場需求轉化為產品包需求
? 案例講解：如何轉化為產品包需求
? 產品包需求的樣例
2）關注內部需求
? ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ等）
? ＲＡＳ（可靠性、可用性、可維護性）
? 案例講解：DFX、RAS需求規(guī)范
3）形成產品包需求文檔
? 案例講解：產品包需求模板
? 案例分享：具體系統(tǒng)產品需求包案例分享
4）產品包需求質量關
? 產品包需求評估與排序
? 產品包需求評審Checklist
? 高質量產品包需求的標準
? 關注不必要的鍍金需求
5）演練與問題討論
7．專題：系統(tǒng)分析與設計方法
1）系統(tǒng)分析與設計方法－發(fā)展歷程
? 傳統(tǒng)的結構化方法
? 現代的結構化方法
? 面向對象的方法
2）系統(tǒng)分析與設計方法－三個視圖
? 操作視圖/行為視圖/用戶視圖
? 功能視圖
? 物理視圖/實體視圖
3）系統(tǒng)分析與設計方法－比較
4）系統(tǒng)分析與設計方法－模型
5）案例講解：結構化分析的方法和過程
8．產品包需求轉化為設計需求（系統(tǒng)需求）
1）系統(tǒng)需求分析工具：用例和場景法（動態(tài)需求分析模型）
? 案例講解：手機短信產品包需求轉化為設計需求
2）系統(tǒng)需求分析工具：QFD（質量功能展開法）
? 質量屋（HOQ）
? 案例分享：某產品通過質量屋進行需求分析的案例講解
? 演練與問題討論
3）設計需求的特點和要求
4）設計需求整理，形成產品需求規(guī)格書
5）什么是需求因子？
6）設計需求質量關
? 設計需求（系統(tǒng)需求）評審Checklist
? 好需求的標準
7）演練與問題討論
9．產品概念（系統(tǒng)概念）的定義、評估和選擇
1）什么是產品概念，及其作用
2）產品概念定義；案例講解
3）產品概念評估
? 概念評估的目標
? 平衡“性能”與“風險”
4）產品概念選擇，及其標準
5）實例講解：產品概念書
10．系統(tǒng)需求分析和系統(tǒng)概念定義是一個反復迭代的過程
11．演練與問題討論
六、需求分解分配和系統(tǒng)設計（2小時）
（如何對產品需求規(guī)格（設計需求）進行分解分配和架構設計，形成產品設計規(guī)格（產品總體方案）？明確系統(tǒng)模塊劃分，明確每個模塊分配需求？形成一個擴展性強、耦合度低的產品總體架構。）
本單元學習目標：
1）掌握需求分解分配的過程
2）掌握功能分析（功能分解）的方法
3）掌握物理架構設計（物理分解）的方法
4）掌握各層次需求和物理架構的關聯(lián)，需求分配的方法
1．需求分解分配過程
2．結構化分析的方法和過程
3．功能分解
1）功能分解的要點講解
2）功能分解工具：系統(tǒng)框圖法（功能框圖法）的操作要點講解
? 案例分享：某產品功能分解（系統(tǒng)框圖法（功能框圖法））講解
3）功能分解工具：功能流圖法（FFBD）的操作要點講解
? 案例分享：某產品功能分解（FFBD 法）講解
4）功能分解工具：數據流圖、實體關系圖、狀態(tài)遷移圖
? 案例講解：數據流圖DFD，數據字典DD
? 案例講解：數據建模――實體關系圖ERD
? 案例講解：行為模型――狀態(tài)遷移圖STD
? 案例講解：功能列表模板
5）三種方法的具體應用范圍講解，如何相互配合
6）演練與問題討論
4．建立物理架構（系統(tǒng)架構）
1）建立物理架構（系統(tǒng)架構）需要考慮的要點講解
2）物理架構工具：系統(tǒng)框圖法（物理框圖法）法
? 案例分享：某產品的物理架構設計（系統(tǒng)框圖法（物理框圖法））講解
3）物理架構工具：層次結構圖（HD）（物理層次圖PBS）
? 案例分享：某產品的物理架構設計（HD 法）講解
4）兩種方法的具體應用范圍講解
5）案例講解：物理分解表格模板
5．需求分配
1）需求分配需要考慮的要點講解
2）需求分配的步驟
? 功能分析表；架構設計表
4）需求分配示意圖
5）需求分配表（RAS）
6）形成需求分配備選方案
7）演練與問題討論
6．設計綜合
1）闡述初選方案
2）分析主要的備選方案
3）進行權衡分析
4）系統(tǒng)架構選擇
5）案例講解：系統(tǒng)架構設計樣例
6）系統(tǒng)架構設計的主要原則
7）案例講解：產品設計規(guī)格（產品總體設計）模板
7．設計驗證
8．思考：性能、可靠性等非功能需求如何分解？
9．案例分享：某產品的客戶需求->產品包需求->設計需求->需求分解的全過程案例分享
七、產品需求的跟蹤和驗證（1小時）
（如何對客戶需求、市場需求、產品包需求、設計需求、設計規(guī)格進行持續(xù)的跟蹤和驗證？確保需求不遺漏、不鍍金，同時每個模塊實現協(xié)同一致。）
本單元學習目標：
1) 掌握需求持續(xù)跟蹤的方法和機制
2) 掌握需求變更管理的機制
3) 掌握需求工程和測試工程的關聯(lián)性
4) 掌握支撐需求管理高效運作的IT 工具
1．需求持續(xù)跟蹤和驗證流程介紹
? 需求跟蹤和驗證的主要目標
? 需求跟蹤和驗證的主要活動
2．需求雙向跟蹤機制
1) 需求跟蹤的必要性
2) 前向跟蹤
3) 后向跟蹤
4）需求跟蹤與Vee模型
5）案例講解：需求跟蹤矩陣RTM
6) 需求編號規(guī)范介紹
3．需求驗證和確認
1）測試分類
2）模塊級的V&V 模型
3）產品級的漸增測試模型
4）BBFV、BBIT、SDV、SIT
5）測試過程
? 案例講解：測試用例
6) 需求到測試用例的跟蹤
7) 如何評價測試的完備性？
4．需求變更控制機制
1) 正確認識需求變更？
? 如何把變更變成機遇而非負擔
2) 需求變更流程講解
3）需求變更涉及的相關角色和職責
4) 需求變更評估時需要考慮的因素介紹
5）需求變更關聯(lián)（RCR/PCR/ECR）
6) 如何有效控制需求變更
7) 需求穩(wěn)定性統(tǒng)計
5．需求跟蹤和驗證的輸出（需求跟蹤模板ＲＴＭ（關鍵要素介紹））
6．需求管理支撐的工具介紹（5 分鐘）
7．演練與問題討論
報名表
課程名稱： 產品研發(fā)管理及信息化建設
培訓時間： 2011年1月14-15日 （周五、六，杭州） □
2011年1月21-22日 （周五、六，深圳） □
費 用： 價格3200元/人（含資料、中餐和證書）
報名方式： 請?zhí)顚憟竺聿髡婊駿MAIL至海之力，海之力客戶經理將*時間與您電話確認報名信息?？蛻艨蛇x擇培訓當天現場交費或提前轉帳（建議采取提前轉帳方式）。
參會地點： 開課前一周以《確認函》另行通知。
戶 名： 深圳市南山區(qū)科技創(chuàng)新資源共享服務中心
開 戶 行： 廣東發(fā)展銀行深圳南山支行.
帳 號： 1020 8151 6010 0048 34
報名信息：（此表復印有效）
公司名稱： 產品： 規(guī)模/人數：
1、姓名： 職務： 電話/傳真：
2、姓名： 職務： 電話/傳真：
3、姓名： 職務： 電話/傳真：
費用總計：￥ 元 付款方式：現金□ 轉帳□
參加地點： 是否需要代定酒店：是□ 否□
聯(lián)系人： 郵箱：
