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2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程--TTT高階

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更新時(shí)間:2024-12-31
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程--TTT高階-專業(yè)技能提升與職業(yè)訓(xùn)練 講師:臺(tái)灣劉成熙老師 課程特色: 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧,課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐性強(qiáng)。 課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過問卷分析及個(gè)案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。 授課時(shí)數(shù):2天/12小時(shí)(上午:9:00-12:00 下午 13:30-16:30) 課 程 大 綱 序 號(hào) 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式 *單元:專業(yè)的培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施技巧 一、 為什么需要組織培訓(xùn)活動(dòng)?參與、交流、體驗(yàn)、感悟 二、 組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)的基本環(huán)節(jié)及其要點(diǎn) 三、 常見培訓(xùn)活動(dòng)類型及其實(shí)施技巧 打破僵局:破冰活動(dòng)的重點(diǎn)與難點(diǎn) 模擬演練與即時(shí)點(diǎn)評(píng):常用破冰活動(dòng)舉要 觀照現(xiàn)實(shí):情景模擬與角色扮演的實(shí)施要點(diǎn) 四、 模擬演練與即時(shí)點(diǎn)評(píng):設(shè)計(jì)并組織實(shí)施情景模擬與角色扮演活動(dòng) 經(jīng)驗(yàn)反思:案例分析的關(guān)鍵與重點(diǎn) 思維激蕩:?jiǎn)栴}研討的設(shè)計(jì)與實(shí)施 理性升華:現(xiàn)場(chǎng)辯論的組織技巧 情感共鳴:音樂冥想的引導(dǎo) 開心甜點(diǎn):課間活動(dòng)的設(shè)計(jì)與安排 模擬演練與即時(shí)點(diǎn)評(píng):常見課程主題游戲活動(dòng)的組織與實(shí)施(人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃、激勵(lì)、授權(quán)等) 講述 案例分析 示范說明 心得分享 第二單元:專業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容演繹技巧 一、 內(nèi)容演繹的成功法則:邏輯層次、語(yǔ)言節(jié)奏、“舉重若輕”與“舉輕若重”、場(chǎng)景等 二、 內(nèi)容演繹的核心技能:陳述與描 三、 專業(yè)演繹手法的運(yùn)用: 四、 內(nèi)容演繹的語(yǔ)言技巧:“輕、重、緩、急”與“抑、揚(yáng)、頓、挫” 現(xiàn)場(chǎng)演練與即時(shí)點(diǎn)評(píng) 講述 案例分析 示范說明 心得分享 第三單元:關(guān)鍵教育點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)、引導(dǎo)技巧 一、 什么是關(guān)鍵教育點(diǎn)? 二、 培訓(xùn)師如何發(fā)現(xiàn)并把握關(guān)鍵教育點(diǎn)? 三、 關(guān)鍵教育點(diǎn)呈現(xiàn)的常見情形:學(xué)員疑惑處;學(xué)員走神處;學(xué)員爭(zhēng)辯處;活動(dòng)開始、過程與結(jié)束時(shí);現(xiàn)場(chǎng)異常時(shí) 四、 關(guān)鍵教育點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)與引導(dǎo)技巧 模擬練習(xí)與即時(shí)點(diǎn)評(píng) 講述 案例分析 示范說明 心得分享 第四單元:培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造與課堂掌控技巧 一、 討論:為什么需要營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛? 二、 營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛的要素:場(chǎng)地、布局、燈光、溫度、器材、道具等 三、 良好現(xiàn)場(chǎng)氣氛的基本要求:平等、互動(dòng) 四、 課堂現(xiàn)場(chǎng)掌控的基本原則 五、 主動(dòng)掌控的技巧:沉默、停頓、重復(fù)、異聲 六、 有效處理學(xué)員問題 模擬練習(xí)與即時(shí)點(diǎn)評(píng) 講述 案例分析 示范說明 心得分享 五 非常態(tài)學(xué)員的應(yīng)對(duì)技巧 七、 討論:為什么我們需要擯棄“問題學(xué)員”的概念? 八、 學(xué)員出現(xiàn)“非常態(tài)”情形的根本原因是什么? 九、 應(yīng)對(duì)非常態(tài)學(xué)員的基本原則 十、 非常態(tài)學(xué)員的常見表現(xiàn)形式及其應(yīng)對(duì) 十一、 如何有效平復(fù)學(xué)員的“不良情緒”? 模擬練習(xí)與即時(shí)點(diǎn)評(píng) 講述 案例分析 示范說明 心得分享 第六單元:培訓(xùn)師核心功力養(yǎng)成與持續(xù)成長(zhǎng)之道 一、 培訓(xùn)師成長(zhǎng)的三個(gè)階梯 二、 培訓(xùn)師職業(yè)化成長(zhǎng)的核心要素及其路徑 三、 培訓(xùn)師的自我建設(shè) 四、 培訓(xùn)師的核心功力:演繹、鏈接、觸動(dòng) 五、 培訓(xùn)師的終極修為 講述 案例分析 示范說明 心得分享 精彩見證-本課程*授課企業(yè)(部分選錄) 企 業(yè) 名 稱 培 訓(xùn) 輔 導(dǎo) 深圳富士康科技集團(tuán) 45梯次 講師制度規(guī)劃、講師選拔、講師晉級(jí)訓(xùn)練。 惠州德賽集團(tuán) 2梯次 內(nèi)部講師制度規(guī)劃、講師選拔、內(nèi)部講師訓(xùn)練。 福建實(shí)達(dá)電腦 3梯次 惠州西門子VDO汽車電子有限公司 2梯次 內(nèi)部講師制度規(guī)劃、講師選拔、內(nèi)部講師訓(xùn)練。 天音通信發(fā)展有限公司 2梯次 - 騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司 1梯次 - 民潤(rùn)農(nóng)產(chǎn)品 1梯次 - 中山奧托昆普 2梯次 - 深圳開發(fā)科技 1梯次 - 聚友網(wǎng)絡(luò) 1梯次 - 中山國(guó)碁 2梯次 - 萬(wàn)科企業(yè) 2梯次 - 招商物業(yè) 1梯次 - 安得物流 1梯次 - 科龍集團(tuán) 1梯次 - 南方中集 2梯次 - 順德順達(dá)電腦 3梯次 - 順德漢達(dá)精密 1梯次 - 蘇州華宇 1梯次 - 深圳野寶車料 1梯次 - *電信深圳分公司 1梯次 - 德美精細(xì)化工 2梯次 - 廣州建興光電 2梯次 - 順德特種變壓器 1梯次 - 廣東雅士利集團(tuán) 1梯次 - 湖北武漢馬應(yīng)龍藥業(yè) 1梯次 - 魚爾科技 1梯次 艾歐史密斯 1梯次 深圳聯(lián)合國(guó)際船舶代理有限公司 1梯次 *移動(dòng)四川 2梯次 課程設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)務(wù)、授課技巧等(中、高階) *移動(dòng)綿陽(yáng) 2梯次 課程設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)務(wù)、授課技巧等(中、高階) 世紀(jì)證券 4梯次 (4天一梯次)總共4梯次 美的集團(tuán) 5梯次 (2天一梯次) 廣發(fā)證券股份有限公司 3梯次 (2天一梯次) 廣州中交四航局 1梯次 (2天課程開發(fā)與設(shè)計(jì)) 備注: 因篇副所限,以上所列之項(xiàng),僅為我司服務(wù)之部分企業(yè)項(xiàng)目。所服務(wù)之企業(yè)及項(xiàng)目,均有據(jù)可稽。 因篇副所限,以上所列之項(xiàng),僅為我司服務(wù)之部分企業(yè)項(xiàng)目。所服務(wù)之企業(yè)及項(xiàng)目,均有據(jù)可稽。 講師風(fēng)格: 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧,課程活潑具啟發(fā)性。 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐性強(qiáng)。 課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 透過問卷分析及個(gè)案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果 講師:劉成熙 (臺(tái)灣) 助理:曾令華 1966年5月5日出生臺(tái)北 學(xué)歷:政治*法律系畢業(yè),MBA 經(jīng)歷與現(xiàn)職 臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng) 歐亞法律事務(wù)所合伙律師 雍華國(guó)際電子有限公司CEO 春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理 臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總 廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO 清華*長(zhǎng)春總裁班客座教授,北京交通*等總裁研修班講師 演講與授課專題 1.企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理課程系列: 企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧 高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先 中高層主管MTP系列 領(lǐng)導(dǎo)力提升 魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道 企業(yè)變革與創(chuàng)新管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 高效人士7個(gè)習(xí)慣 創(chuàng)新思維 問題分析與解決方法 教練技術(shù) 2.通用管理技能課程系列: 職業(yè)化塑造 高效職場(chǎng)溝通 跨*溝通技巧 沖突管理 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧 高效時(shí)間管理 情緒與壓力管理 雙贏商務(wù)談判技巧 高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力 3.人力資源管理系列: 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 招聘與面試實(shí)務(wù)技巧 內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)(中高階) 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 雙贏績(jī)效面談技巧 部屬培育與輔導(dǎo)技巧 部署培育與在職OJT 績(jī)效管理實(shí)務(wù) 培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì) KPI制定與推行技巧 4.營(yíng)銷管理與客服服務(wù)系列 市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售技巧 高端客戶營(yíng)銷心理學(xué) 優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧 大客戶銷售技巧 高端客戶開發(fā)與維護(hù) 顧問式銷售技巧 高端營(yíng)銷與溝通技巧 高端客戶營(yíng)銷與溝通 客戶服務(wù)與抱怨處理 呼叫中心客戶服務(wù) 5.金融體系課程系列 網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行高端客戶開發(fā)與維護(hù)(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行顧問式銷售技巧(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行客戶關(guān)系管理(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行客戶投訴抱怨處理技巧(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行網(wǎng)點(diǎn)情境溝通藝術(shù)研習(xí)(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行支行行長(zhǎng)管理素質(zhì)提升訓(xùn)練(3天版)(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行個(gè)人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研(臺(tái)灣劉成熙老師) 私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷與溝通技巧 (臺(tái)灣劉成熙老師) 授課方式: 啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、 導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享。 講師風(fēng)格; 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快; 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析; 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng):兩岸三地*培訓(xùn)專家,授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識(shí)廣博,擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究 ,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用 ,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí),授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次,得到眾多企業(yè)(如富士康、中石化、 *電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè))及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn): 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng) 人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推 企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合 企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購(gòu)策略擬定,財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo) 均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 劉老師曾是臺(tái)灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 在咨詢輔導(dǎo)方面對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng) 人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定,都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨(dú)到的見解、 嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。 在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主 劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶及授課企業(yè): 服務(wù)客戶及授課企業(yè): 電子高科技行業(yè): 富士康科技集團(tuán)(深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢) 漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/康佳集團(tuán)股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬(wàn)達(dá)利集團(tuán)有限公司 斯比泰電子(深圳)有限公司/深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司/愛默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/ 德賽電子集團(tuán)有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強(qiáng)電訊/ 浙江盾安機(jī)電科技有限公司/深圳雨?duì)柨萍脊煞萦邢薰?盛凌實(shí)業(yè)(深圳)有限公司/ 普誠(chéng)科技(深圳)有限公司/順德科威電子廠/傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司/ 深圳天音通信發(fā)展有限公司/深圳中電投資股份有限公司/深圳振華富電子有限公司/建興光電廣州有限公司/ 西子浮信科技有限公司/日東電子(深圳)有限公司/鑫茂科技(深圳)有限公司/中航信息技術(shù)股份有限公司/ 德之杰電子(深圳)有限公司/東莞富華電子有限公司 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企業(yè)文化構(gòu)建與提煉項(xiàng)目總顧問 近期咨詢內(nèi)容: 1、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃擬定 戰(zhàn)略分析 策略選擇 2、 企業(yè)文化建設(shè) 核心價(jià)值觀的提煉和宣導(dǎo) 全面導(dǎo)入CIS 構(gòu)建完備的企業(yè)文化載體 3、 組織設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì) 各*功能描述,關(guān)鍵崗位職位描述 崗位分析 4、 流程與績(jī)效管理系統(tǒng) 揭示年度經(jīng)營(yíng)方針 建立績(jī)效管理制度,訂定各單位之關(guān)鍵績(jī)效指針(KPI) 對(duì)公司的每一流程建立衡量指標(biāo)并指定流程所有人對(duì)流程績(jī)效負(fù)責(zé)。 5、 薪資管理系統(tǒng) 建立職等與職稱體系 訂定公司薪資政策 調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)(Compensation Structure) 6、 培訓(xùn)系統(tǒng) 規(guī)劃年度培訓(xùn)方案, 以建立各職系人員專業(yè)知識(shí)與核心技能(KSA) 各單位自行培訓(xùn)應(yīng)系統(tǒng)化 內(nèi)部培訓(xùn)體系與講師制度
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