A:如何成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程大綱：
一、 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及其素養(yǎng)
1. 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
2. 班組長(zhǎng)必備的技能
1) 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
2) 現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)
3) 作業(yè)管理方法
4) 組織協(xié)調(diào)能力
5) 交流溝通技巧
6) 分析、解決問(wèn)題的能力
7) 教育團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
二、 班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力修煉
1. 溝通能力
1) 溝通基礎(chǔ)-魔鬼思維
2) 三種溝通方式
3) 溝通與反饋：“啤酒”式反饋
2. 激勵(lì)能力
激勵(lì)的目的：
1) 變被動(dòng)為主動(dòng)
2) 變想象為行動(dòng)
3) 變對(duì)抗為服從
3. 工作教導(dǎo)與員工績(jī)效改善
1) 解決員工抱怨
2) 激勵(lì)的各種方式比較
根據(jù)下屬的成長(zhǎng)階段給與領(lǐng)導(dǎo)--情景領(lǐng)導(dǎo)
下屬發(fā)展四階段
不同階段的指導(dǎo)原則
M1 : 高指導(dǎo)/低支持 (指揮)
M2 : 高指導(dǎo)/高支持 (輔導(dǎo))
M3 : 低指導(dǎo)/ 高支持 (支援)
M4 : 低指導(dǎo)/ 低支持 (授權(quán))
三、 在工作中提升自己
1. 塑造和諧的工作氛圍
1) 榜樣的力量是無(wú)窮的!
2) 技術(shù)技能的教導(dǎo)方法及案例
3) 如能滿足需求的，會(huì)產(chǎn)生并保持友好的相互接近和吸引的心理關(guān)系
4) 如不能滿足需求的，則會(huì)有相互排斥、對(duì)抗的心理
5) 人際關(guān)系基本知識(shí)與原則
6) 建立*內(nèi)部良好人際關(guān)系的訣竅
7) 沖突的解決?
8) 管理難纏的員工
2. 時(shí)間管理
1) 時(shí)間管理的作用
2) 制造時(shí)間(四原則)
3) 制造時(shí)間(九方法)
4) 80/20法則理解
5) 現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)中的時(shí)間管理運(yùn)用
四、 如何組織實(shí)施生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
1. 工作效率提升
1) 認(rèn)識(shí)動(dòng)作中的浪費(fèi)
2) 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的16項(xiàng)原則
3) 提高生產(chǎn)線作業(yè)效率
4) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表與山積圖
5) 作業(yè)效率提高的改善案例
2. 提高實(shí)物質(zhì)量
1) 基于過(guò)程的質(zhì)量控制-工序管理
2) 基于過(guò)程的質(zhì)量控制
3) 解決質(zhì)量問(wèn)題的思路
五、 課程總結(jié)及答疑
六、 分組進(jìn)行課后實(shí)戰(zhàn)的課后訓(xùn)練(四天“培、訓(xùn)、練”三位一體模式)
1. 制定一天工作的合理時(shí)間表
2. 結(jié)合公司目前推進(jìn)的主要工作，制定本班組工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃
3. 結(jié)合現(xiàn)在班組成員的成長(zhǎng)階段，制定人員成長(zhǎng)的輔導(dǎo)計(jì)劃
4. 制定現(xiàn)場(chǎng)改善報(bào)告
二:培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)一線管理人員——班組長(zhǎng)對(duì)自身職位的要求與角色轉(zhuǎn)換有清晰的認(rèn)識(shí)，掌握一系列現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工作技能，體會(huì)工作即修煉的工作品格，通過(guò)提升企業(yè)一線管理人員的管理技能促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提高。
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