【培訓(xùn)導(dǎo)言】本課程一方面講解國際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)——《項(xiàng)目管理知識體系指南》，讓學(xué)員系統(tǒng)了解規(guī)范的項(xiàng)目管理過程、先進(jìn)的理念和科學(xué)的工具/技術(shù)。
另一方面，將結(jié)合國內(nèi)項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀，與學(xué)員分享行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，探討在項(xiàng)目管理實(shí)際工作中遇到的問題及可能的解決思路，切實(shí)提高學(xué)員的項(xiàng)目管理技能。
【培訓(xùn)對象】1．現(xiàn)有項(xiàng)目實(shí)施不理想或希望能進(jìn)一步提高績效的項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊成員；
2．有豐富經(jīng)驗(yàn)，希望通過理論梳理來總結(jié)歸納經(jīng)驗(yàn)并有所提升的人員；
3．公司內(nèi)與項(xiàng)目相關(guān)的職能*人員。
【培訓(xùn)時間】5天
【培訓(xùn)形式】主題講授、案例分析、專題研討、實(shí)戰(zhàn)演練
【培訓(xùn)收益】
1．系統(tǒng)掌握國際項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，開拓視野，更新理念；
2．了解其它公司的項(xiàng)目管理模式和實(shí)踐，取長補(bǔ)短；
3．探討現(xiàn)行項(xiàng)目中遇到的問題出現(xiàn)的原因及可能的解決方案；
4．找到引入先進(jìn)的項(xiàng)目管理模式，提升管理水平的方式和方法。
【課程提綱】
一、項(xiàng)目管理概論
1．項(xiàng)目特點(diǎn)及其對管理的要求
探討：項(xiàng)目與日常運(yùn)作的異同；這些異同點(diǎn)對項(xiàng)目管理提出了怎樣的要求
2．項(xiàng)目管理的概念（在相互沖突的要求中尋求合理的平衡）
3．項(xiàng)目生命周期特點(diǎn)及其對管理的啟示
4．不同組織結(jié)構(gòu)下項(xiàng)目管理的關(guān)注點(diǎn)
（1） 不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其對項(xiàng)目管理的影響
（2） 不同的組織結(jié)構(gòu)下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)采取何種管理模式
5．《項(xiàng)目管理知識體系指南》的架構(gòu)
二、整體管理
1. 制定項(xiàng)目章程
探討：如何避免項(xiàng)目狂熱啟動、失敗告終
分享：項(xiàng)目章程模版
2. 制定項(xiàng)目管理計劃（探討：計劃是為了預(yù)測）
3. 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行/監(jiān)控項(xiàng)目工作
4. 整體變更控制（分享：某管道項(xiàng)目的整體變更管理辦法）
5. 項(xiàng)目收尾（探討：產(chǎn)品移交客戶，項(xiàng)目給組織留下什么）
探討：導(dǎo)致項(xiàng)目不能如期收尾的原因有哪些？反過來對項(xiàng)目管理有何啟示？
三、范圍管理
1. 收集需求
分享：挖掘客戶真實(shí)需求的技術(shù)/方法
分享：如何平衡不同干系人不同的需求，并引導(dǎo)他們達(dá)成共識
2. 定義范圍
（1） 結(jié)合需求與勝任情況，確定符合SMART原則的項(xiàng)目目標(biāo)
（2） 以范圍說明書鎖定項(xiàng)目工作（案例：某工程項(xiàng)目的范圍說明書）
3. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
（1） WBS：最簡單的往往是最實(shí)用的
（2） 如何為項(xiàng)目制定WBS（案例：某高速公路建設(shè)項(xiàng)目的WBS）
4. 核實(shí)范圍
5. 控制范圍
（1） 如何應(yīng)對客戶紛繁復(fù)雜、經(jīng)常變化的要求
（2） 如何防止團(tuán)隊內(nèi)部的“私自”變更
（3） 分享：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對變更壓力的三招
四、進(jìn)度管理
1. 定義活動（演練：制定所選項(xiàng)目的里程碑清單）
2. 排列活動順序（演練：如何為繁多的任務(wù)排列順序）
探討：資源限制下，如何排列時間要求重疊的任務(wù)才能盡快完成項(xiàng)目
3. 估算活動資源
4. 估算活動持續(xù)時間（分享：估算方法）
5. 制定進(jìn)度計劃
（1） 不考慮資源限制情況下，如何制定*的進(jìn)度計劃
（2） 在資源有限的情況下，如何安排工作以使項(xiàng)目盡早完成
（3） 可采取哪些方法滿足強(qiáng)制的進(jìn)度目標(biāo)
（4） 如何通過合理的計劃應(yīng)對虛報工期、工作拖拉的現(xiàn)象
6. 控制進(jìn)度（分享：測量工程進(jìn)度的實(shí)用方法）
7. 項(xiàng)目經(jīng)理時間管理技巧
五、成本管理
1. 估算成本（成本類型與管理決策）
2. 制定預(yù)算（討論：預(yù)算是不是基準(zhǔn)）
3. 控制成本（掙值技術(shù)：工作（范圍）、成本、進(jìn)度的交互）
演練：藍(lán)絲帶項(xiàng)目的掙值分析
六、質(zhì)量管理
1. 現(xiàn)代質(zhì)量管理理念（案例：豐田、海爾、某工程公司的質(zhì)量管理實(shí)踐）
2. 質(zhì)量*，計劃先行（分享：項(xiàng)目質(zhì)量計劃模版、項(xiàng)目質(zhì)量核對表）
3. 實(shí)施質(zhì)量保證（持續(xù)改進(jìn)：質(zhì)量體系與團(tuán)隊成員行為）
4. 質(zhì)量控制的技術(shù)（分享：搜集信息－分析信息－定位原因－指導(dǎo)改進(jìn)）
案例：運(yùn)用質(zhì)量控制技術(shù)分析某項(xiàng)目中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并給出改進(jìn)建議
七、人力資源管理
1. 制定人力資源計劃(分享：以RAM矩陣明確角色職責(zé))
2. 組建項(xiàng)目團(tuán)隊
（1） 高效團(tuán)隊的特征
（2） 團(tuán)隊組建的原則
（3） 獲得團(tuán)隊成員的技術(shù)——談判（演練：如何為項(xiàng)目爭取核心資源）
3. 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊
（1） 盡早建立基本規(guī)則
（2） 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
a)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1：基于團(tuán)隊發(fā)展階段，實(shí)施情景領(lǐng)導(dǎo)（案例：這樣的員工怎么帶）
b)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2：獲得服從
c)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3：雙重身份
d)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)4：建立信任和合作
e)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)5：恰當(dāng)運(yùn)用權(quán)力
（3） 實(shí)施高效激勵（討論：如何針對不同成員采取不同的激勵模式）
（4） 有效授權(quán)
4. 管理項(xiàng)目團(tuán)隊（如何解決項(xiàng)目進(jìn)行中團(tuán)隊的問題與沖突）
分享：項(xiàng)目沖突的六種解決方案及適用環(huán)境
八、溝通管理
1. 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通角色與技能提升
2. 識別干系人（案例：某信息系統(tǒng)項(xiàng)目的甲方干系人分析）
3. 規(guī)劃溝通（分享：溝通計劃模版）
演練：為某信息系統(tǒng)項(xiàng)目的甲方干系人制定溝通計劃
4. 發(fā)布信息（分享：如何建立有效的團(tuán)隊溝通）
5. 管理干系人期望
演練：如何針對不同的干系人，采取合適的溝通方式，滿足其需要
6. 報告績效
分享：如何報告績效，才能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意自己受益
演練：根據(jù)某工程項(xiàng)目的進(jìn)展，向領(lǐng)導(dǎo)層匯報項(xiàng)目績效
九、風(fēng)險管理
1. 規(guī)劃風(fēng)險管理
2. 識別風(fēng)險（分享：如何全面地識別項(xiàng)目風(fēng)險）
案例：奧運(yùn)會項(xiàng)目的風(fēng)險識別
3. 實(shí)施風(fēng)險定性分析
4. 實(shí)施風(fēng)險定量分析
5. 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對（分享：有效的風(fēng)險應(yīng)對策略）
分享：風(fēng)險登記冊模版
6. 監(jiān)控風(fēng)險
分享：基于掙值技術(shù)的風(fēng)險監(jiān)控表
十、采購管理
1. 規(guī)劃采購
（1） 不同類型合同的特點(diǎn)、風(fēng)險分擔(dān)、利潤計算及適用環(huán)境
（2） 探討：如何制定承包商的評估標(biāo)準(zhǔn)
2. 實(shí)施采購
（1） 招投標(biāo)管理
（2） 合同探討技巧（演練：與供應(yīng)商談判達(dá)成公司領(lǐng)導(dǎo)期望的目標(biāo)）
3. 管理采購
（1） 案例：某EPC總承包項(xiàng)目合同全過程管理
（2） 分享：業(yè)主方合同管理實(shí)用技巧
（3） 分享：承包商合同管理實(shí)用技巧
4. 結(jié)束采購（采購審計、建立完備的供應(yīng)商管理系統(tǒng)）
十一、課程總結(jié)
