曾鵬錦&美容院心態(tài)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)課程
《優(yōu)秀美容師職業(yè)化心態(tài)修煉》
----主講：曾鵬錦
一、 講師簡(jiǎn)介:
曾鵬錦老師:
★ *心態(tài)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師
★ 員工積極心態(tài)訓(xùn)練專家
★ 員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)師
★ 專業(yè)化銷售訓(xùn)練師
★ 美業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)講師
★ 湖南衛(wèi)視《以一敵百》欄目特邀嘉賓
★ *連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)研究員高級(jí)講師
★ 多家培訓(xùn)網(wǎng)站專家專欄作者與合作講師
曾鵬錦老師畢業(yè)于河南廣播電視藝術(shù)新聞系專業(yè)，有十余年基層工作和員工管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾老師曾在新聞媒體，
廣告，保險(xiǎn)，直銷，培訓(xùn)行業(yè)任職工作，多年來潛心研究員工的心態(tài)表現(xiàn)與行為特征，
早年在某*廣告公司就職時(shí)就被老板認(rèn)為是“最值得信賴的員工”并委以重任！
曾老師心態(tài)積極，凡事能積極思考，所帶團(tuán)隊(duì)士氣高昂,連續(xù)榮奪銷售冠軍,被老板稱之“員工的精神領(lǐng)袖”。
成功和失敗都是一種習(xí)慣！曾老師認(rèn)為美容師經(jīng)常抱持什么樣的心態(tài)也是一種習(xí)慣！
積極心態(tài)的員工是消極心態(tài)員工效率的15倍！曾老師形象地把美容師分為三種類型：
紅蘋果（30%） 青蘋果（54%） 爛蘋果（16%） ，消極的員工就像爛蘋果一樣，
如果不及時(shí)做出相應(yīng)的改變將會(huì)象瘟疫一樣迅速到處蔓延。。。。后果不堪設(shè)想！
曾老師格言：
1“員工心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)埋藏著的一座寶藏，潛力巨大！”
2“員工心態(tài)不健康，企業(yè)就會(huì)生病，而生病的企業(yè)是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的！”
二．主講課程：
優(yōu)秀員工課程:
《優(yōu)秀美容師職業(yè)化心態(tài)打造》
《新員工入職培訓(xùn)--心態(tài)塑造》
《優(yōu)秀美容師必備的六大心態(tài)》
《員工職位 老板心態(tài)》
銷售課：
《心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī)》
《專業(yè)化銷售流程特訓(xùn)—技巧篇》
《美容院終端銷售—天龍八部》
三、授課方式：
激情授課+情景演練+案例分享+拓展游戲+課后作業(yè)
四、授課對(duì)象： 美容師 美容顧問 店長(zhǎng) 美導(dǎo)等
五、授課時(shí)間: 一天 或 兩天（6小時(shí)或12小時(shí)）
六、培訓(xùn)目的及效果：
1、 增強(qiáng)美容師的學(xué)習(xí)意識(shí)，打造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型組織
2、 改變美容師消極被動(dòng)的工作態(tài)度，培養(yǎng)健康 積極、付出的工作精神。
3、 轉(zhuǎn)變美容師的工作觀念,工作是為自己做，不抱怨，不埋怨 拒絕借口
4、 提升美容師忠誠度，樹立敬業(yè)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度！提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！
5、 加強(qiáng)美容師團(tuán)隊(duì)合作，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新的意識(shí)，讓員工學(xué)會(huì)感恩。
九、授課內(nèi)容及大綱：
*章節(jié)：學(xué)習(xí)改變
1．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的美容師是企業(yè)*的成本，宰掉顧客的“殺手”！
2.成功的秘訣：不斷地學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)的三原因
3．專家才是贏家---美容師不“?！?，企業(yè)就沒有利潤(rùn)！
4．“老鷹的重生”帶給我們那些啟示！
5.工作抱怨：回報(bào)太少，真正的原因是什么？
6．學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向*秀的員工學(xué)習(xí)！
7. 學(xué)習(xí)在于認(rèn)同，認(rèn)同公司的文化和價(jià)值觀
8．學(xué)習(xí)的關(guān)鍵：改變工作心態(tài)！
第二章節(jié)：積極工作
1、 什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)的力量！
2、 討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)工作的影響？
3、 美容師工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？
4、 如何打造積極的團(tuán)隊(duì)倍增公司業(yè)績(jī)？
5、 員工如何建立積極的信念打造無敵團(tuán)隊(duì)？
6、 如何通過建立積極的心態(tài)消除員工存在的陋習(xí)？
第三章節(jié)：承擔(dān)責(zé)任
1.你在為誰而工作？自己還是老板？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！
2.老板只能給你一個(gè)位置，但未來需要你自己創(chuàng)造
3.不好好工作，誰的損失*？
4.給現(xiàn)代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)！
5.患難見“忠誠”，誰是與公司共命運(yùn)的人？
6.案例：“我做的是否夠好”
7，放棄責(zé)任，就等于放棄成長(zhǎng)！責(zé)任越大，成就越大！
8.如何做公司最有價(jià)值的員工？
第四章節(jié)：堅(jiān)持付出
1、 優(yōu)秀員工的觀念：自己*的需求是“被公司需求”！
2、 對(duì)待工作：你是在用“心”，還是在用“腦”？區(qū)別在哪里？
3、 盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報(bào)？
4、 工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！
5、 遵循宇宙自然法則行事是成功*秘密！
6、 對(duì)待工作的態(tài)度，決定你的生活是“天堂”還是“地獄”
7、 獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務(wù)！
8、 員工分三種類型：紅蘋果 青蘋果 爛蘋果，你是屬于哪一類？
9、 你是全力以赴，還是盡力而為？---案例分析
10、 尋找薪水以外的東西，你將會(huì)獲得更多！
第五章節(jié)：拒絕借口
1、 成功的秘訣：永遠(yuǎn)不要找借口！
2、 行行出狀元，沒有做不好的工作，只有做不好工作的人
3、 今天工作不努力，明天努力找工作，你有失業(yè)的經(jīng)歷和感受嗎？案例講解
4、 我是一切問題的根源，凡事從自己找原因！
5、 問題就是機(jī)會(huì)，公司有問題，太好了，你的機(jī)會(huì)來了！
6、 不把工作的焦點(diǎn)放在錢上，錢就大量的來到你身邊
7、 利潤(rùn)依賴于每一位員工的意識(shí)！ ----“我很重要”的故事
第六章節(jié)：團(tuán)結(jié)合作
1．為什么要合作？團(tuán)隊(duì)合作的意義在哪里？
2．成功在于配合：配合公司 配合團(tuán)隊(duì) 配合同事
3．無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？
4．分享：海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給了我們哪些啟示！
5．合作是一種境界，也是一種智慧！合作創(chuàng)造奇跡！
第七章節(jié)：寬容理解
1．寬容別人就是搬掉壓在自己心靈的一塊石頭！
2.寬容別人就是寬容自己！
3．寬容心態(tài)對(duì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪里幫助？
4．人際溝通“三多三少”？
5．未來企業(yè)和個(gè)人贏的策略是什么？
6．團(tuán)隊(duì)成員之間的寬容與和諧就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力
第八章節(jié)：凡事感恩
1、 “感恩”的力量
2、 如何培養(yǎng)員工對(duì)公司的感恩之心？
3、 感恩的越多，你得到的越多！
4、 去除“理所當(dāng)然”，重塑“感恩之心”
5、 學(xué)會(huì)感恩，凡事感恩，讓公司變得更溫暖，更和諧，更美好！
十、本課程需貴單位配合之處有：
1. 貴單位負(fù)責(zé)老師往返差旅費(fèi)和食宿費(fèi)（不含培訓(xùn)費(fèi)）
2. 設(shè)備要求： 音響、投影儀 、無線話筒（兩個(gè)以上）、白板、白板筆、板擦、
3. 課程嚴(yán)禁錄音錄像，如需錄像另加1000元（且只做內(nèi)部學(xué)習(xí)，不允許外傳）
4. 為了起到更好的學(xué)習(xí)效果，總經(jīng)理必須全場(chǎng)帶頭聽課學(xué)習(xí)（身先士卒）
曾老師培訓(xùn)視頻片段
