授課講師:周思敏
海天國際經(jīng)理人俱樂部特聘講師;*(香港)國際禮儀研究院 院長;北京思敏時(shí)尚禮儀文化傳播有限公司 董事長;國際SMC機(jī)構(gòu) 高級講師;北京*、清華*EMBA班 客座教授。
目前是生活禮儀類*暢銷書排行榜*名作者;被媒體譽(yù)為*時(shí)尚禮儀教母、魅力女性總教練。
2005年國際教育基金會 和平大使
2005年*新魅力女性培訓(xùn)師 榮譽(yù)獲得者
2008年奧運(yùn)禮儀知識競賽 專家評委
2008年*社會責(zé)任獎 禮儀教化貢獻(xiàn)人物
2009年聯(lián)合國世界和諧基金會 和諧禮儀大使
2009年世界小姐總決賽 專家評委
2009年國際小姐選拔大會 專家評委
受邀于北京衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、山西衛(wèi)視、天津衛(wèi)視、河南衛(wèi)視、中央人民廣播電臺和搜狐、新浪、騰訊…等主流網(wǎng)絡(luò)媒體主講《時(shí)尚禮儀》和《魅力女性》等經(jīng)典課程。
課程收益:
一、對職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員:
★ 使自己的舉手投足更具魅力,從容應(yīng)對各種社交場合。
★ 學(xué)會著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體,彰顯高貴品味。
★ 通過塑造個人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。
二、對服務(wù)行業(yè)中各級主管:
★ 掌握商務(wù)禮儀的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),知曉如何幫助到下屬改進(jìn)與提高。
★ 通過個人專業(yè)形象與風(fēng)度,加之周到服務(wù)提升客戶感知的公司形象。
三、對銷售、公關(guān)、外事人員:
★ 掌握必備的個人基本禮儀規(guī)范,增強(qiáng)自信。
★ 了解交際心理要點(diǎn),提高交際能力,把握每一個機(jī)會,不錯失生意。
★ 提升職業(yè)化程度,贏得客戶的信賴,增加生意。
內(nèi)容設(shè)置:
*節(jié) 職場時(shí)尚禮儀的概念
(1)時(shí)尚禮儀的3大場景
(2)時(shí)尚職場禮儀包含的區(qū)塊
(3)商務(wù)中的職場禮儀
(4)儀容的規(guī)范
(5)儀態(tài)的規(guī)范
(6)語言規(guī)范
培訓(xùn)方式:分析、講解、案例
第二節(jié) 良好的職場禮儀可以做到
(1)提升企業(yè)的競爭力
(2)有助于維護(hù)企業(yè)的整體形象
(3)可創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)和社會效益
(4)提高從業(yè)人員的個人素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量
培訓(xùn)方式:講解、示范、案例、訓(xùn)練、展示
第三節(jié) 高效能的溝通技巧
(1)談吐的重要性
(2)語言的組織、語速語調(diào)的不同直接關(guān)系到交流的質(zhì)量
培訓(xùn)方式:講解、示范、展示、游戲
第四節(jié) 職場交往中的會面禮儀
(1)稱呼禮儀
(2)握手的禮儀
(3)使用名片的禮儀
(4)電話的禮儀
(5)使用手機(jī)的禮儀
培訓(xùn)方式:講解、示范、案例、訓(xùn)練、展示
第五節(jié) 來賓的現(xiàn)場接待禮儀
(1)文明待客“三聲”
(2)禮貌待客“五語”
(3)熱情待客“三到”
(4)迎送客人的禮儀
培訓(xùn)方式:講解、示范、案例、訓(xùn)練
第六節(jié) 服務(wù)活動中的儀表
(1)女士著裝要領(lǐng)
(2)男士著裝要領(lǐng)
(3)配件飾品的選擇規(guī)律
(4)美發(fā)的要求
(5)化妝的規(guī)范
培訓(xùn)方式:講解、示范、案例、訓(xùn)練、展示
第七節(jié) 善待你的職場人際(上)
1、如何與上司默契配合
2、如何讓上司接受你的意見
3、如何讓上司重視你
4、同事間的距離美
培訓(xùn)方式:講解、訓(xùn)練、展示
第八節(jié) 善待你的職場人際(下)
5、與同事分享勝利和榮耀
6、職場競爭要爭取雙贏
7、地位低的同事更需要尊重
8、遠(yuǎn)離職場中的三種人
9、辦公室禮儀準(zhǔn)則
10、辦公室八大禁忌
培訓(xùn)方式:講解、訓(xùn)練